Voconiq es una empresa derivada de CSIRO que cierra la brecha entre las comunidades y las empresas que trabajan junto a ellas activando la comprensión de diferentes puntos de vista. Respaldado por una plataforma científica, Voconiq traduce los conocimientos comunitarios basados en datos en soluciones tangibles que mejoran la forma en que las comunidades y las empresas interactúan y se relacionan.
CSIRO es la principal agencia científica de Australia. CSIRO ha invertido en investigaciones que examinan la relación entre las empresas y las comunidades con las que trabajan durante más de 10 años. Esta investigación sobre cómo las empresas pueden generar una confianza más profunda con las comunidades surgió de CSIRO en 2019 para aumentar el impacto positivo y la experiencia para las comunidades y empresas en Australia y en todo el mundo.
CSIRO ha desarrollado un enfoque de encuesta comunitaria que ayuda a las empresas a comprender qué piensan sobre ellas las comunidades con las que trabajan y por qué; esto ahora lo realiza Voconiq, una empresa derivada de CSIRO. Voconiq proporciona un análisis de datos sofisticado que traduce los datos de las encuestas comunitarias a un lenguaje con el que las empresas pueden interactuar y responder. Los datos de actitud de la comunidad se recopilan a lo largo del tiempo, se analizan y se devuelven a la empresa y a la comunidad en un formato accesible y útil. El proceso proporciona una vía para que la empresa aborde activamente cuestiones que son importantes para la comunidad.
Las empresas desean comprender mejor la comunidad con la que trabajan, mejorar las relaciones y generar confianza, basándose en una comprensión mutua de los impactos y beneficios de las actividades industriales que emprenden.
Local Voices es un servicio especializado ofrecido por Voconiq que captura un espectro completo de opiniones a nivel local en torno a una operación industrial. Es una forma para que las organizaciones realicen un análisis periódico a largo plazo de las actitudes de la comunidad hacia las operaciones de la empresa dentro y alrededor de una comunidad específica. Les da a las comunidades vecinas a las operaciones una voz que la empresa escucha y ayuda a informar la toma de decisiones comerciales.
Se lleva a cabo una Encuesta Ancla detallada (o línea de base) para comprender los principales impulsores de la confianza en la comunidad, seguida de Encuestas de Pulso periódicas para rastrear los cambios. Las encuestas se pueden completar en línea, en dispositivos móviles o mediante breves entrevistas telefónicas.
Además, cada encuesta puede ayudar a ganar dinero para grupos locales sin fines de lucro a través del Programa de recompensas comunitarias de Voconiq Local Voices. Cada vez que se completa una encuesta, los miembros de la comunidad pueden asignar una donación a uno o más grupos comunitarios registrados en Voconiq.
La Encuesta Anchor se lleva a cabo una vez cada tres años. Luego, las Encuestas de Pulso se realizan mensualmente durante al menos los tres años siguientes a una Encuesta Ancla.
Las encuestas tienen como objetivo conocer las actitudes de la comunidad hacia temas tales como, entre otros, la efectividad de los programas de inversión comunitaria de la compañía, el polvo, el ruido, las vibraciones de las explosiones, el empleo, la capacitación de habilidades y las iniciativas de desarrollo. La encuesta también se centra en la naturaleza de la relación entre los miembros de la comunidad y la empresa.
Luego de un breve proceso de registro, las Encuestas de Pulso mensuales deberían tomar solo 5 minutos en completarse. La Encuesta Anchor es una encuesta más detallada y tarda aproximadamente 20 minutos en completarse. Los resultados de la Encuesta Ancla determinan los ítems incluidos en las Encuestas Pulse.
Sí, las encuestas se pueden completar en cualquier dispositivo que pueda acceder a la plataforma de encuestas en línea. La encuesta se representa según el tamaño de la pantalla del dispositivo móvil. La mayoría de los navegadores móviles modernos serán compatibles con nuestras encuestas móviles, que incluyen: teléfonos y tabletas iPhone, iPad y Android, Windows Phone, BlackBerry y más.
Sí, las encuestas pueden entregarse a los miembros de la comunidad en formato impreso con un sobre de devolución con su dirección para garantizar que todos los que deseen participar puedan hacerlo. Si un miembro de la comunidad prefiere responder la encuesta por teléfono, un miembro del equipo de Voconiq estará encantado de concertar una cita para hacerlo por teléfono.
La encuesta se puede completar en el mismo dispositivo más de una vez, por diseño. Nuestros sistemas están diseñados para permitir múltiples entradas a la encuesta desde la misma computadora o dispositivo para que varias personas puedan completar la encuesta desde las mismas máquinas públicas (por ejemplo, desde la biblioteca u otras computadoras públicas). Esto es fundamental para garantizar un acceso equitativo e inclusivo a los miembros de la comunidad que tal vez no tengan su propia computadora o Internet (o tengan dificultades para usarlos en casa).
Sin embargo, el problema de que varias entradas de encuestas de un solo individuo puedan distorsionar los datos es algo que nos tomamos en serio. Nuestro procesamiento de datos es sofisticado y marca cada instancia de una entrada adicional desde el mismo dispositivo, así como también marca resultados similares desde múltiples dispositivos diferentes (donde, por ejemplo, el mismo individuo ha completado la encuesta desde múltiples dispositivos diferentes). El sistema nos alerta para que realicemos comprobaciones adicionales de estas respuestas (que incluyen tanto una inspección por parte de un científico de datos como mediante procesamiento estadístico avanzado). Cuando se considera que varias respuestas provienen de la misma persona, las respuestas excedentes se ignoran y se eliminan de la inclusión en los resultados de la encuesta.
Además, diseñamos nuestras encuestas para permitirnos proporcionar una visión o comprensión más profunda de cuestiones complejas: el peso de las respuestas o la proporción de respuestas que respaldan una cuestión es sólo una parte de los resultados entregados a la(s) industria(s) que contratarnos. A menudo serán de mayor interés las calificaciones promedio dentro de los diferentes grupos y en qué se diferencian.
Voconiq tiene un marco ético estricto que protege los derechos de los participantes en la investigación. Todos los datos se mantienen de forma segura y no se pone a disposición de la empresa ni de ninguna otra parte ninguna información personal o información que permita la identificación de personas. La confidencialidad y el anonimato de los participantes están garantizados. Todos los procesos de Voconiq cumplen o superan los requisitos de la Ley de Privacidad de 1988.
Dentro de Voconiq, la información personal de los participantes y los datos de las respuestas a las encuestas se mantienen físicamente separados y solo son accesibles para un pequeño número de miembros senior del proyecto. Todas las demás partes, incluida la empresa en cuestión, reciben un resumen agregado de las respuestas por comunidad, no los datos sin procesar.
Voconiq analizará los datos de la encuesta recopilados y proporcionará la información a las comunidades y a la empresa en un formato que sea accesible y útil. La empresa recibe un resumen de los datos recopilados de la comunidad para que puedan realizar un seguimiento de qué tan bien se relaciona la operación con las comunidades vecinas a sus operaciones.
Los datos agregados se pueden utilizar para lo siguiente:
- Identificar y comprender los factores de confianza y aceptación de las operaciones.
- en actividades de participación comunitaria y en diversos materiales e informes de comunicación de la empresa.
- Informar las decisiones y actividades futuras de la industria y los responsables políticos.
- para producir informes y artículos científicos
- inclusión en un programa más amplio de investigación de Voconiq que tiene como objetivo comprender las relaciones entre industrias y comunidades en diferentes niveles a lo largo del tiempo.
Las empresas se comprometen a utilizar estos datos para lograr resultados que sean importantes para su comunidad. Los datos de la encuesta también informarán su enfoque de participación comunitaria y el desarrollo dentro de la región de su operación.
La participación es completamente voluntaria, pudiendo dejar de participar en cualquier momento sin ninguna consecuencia. Si bien no es posible retractar datos una vez publicados los resultados, usted es libre de retirar su participación en cualquier momento, sin perjuicio, penalización o tener que proporcionar un motivo de su retiro.
Está bien, puedes unirte a Local Voices en cualquier momento. Voconiq enviará un enlace a la encuesta de pulso que esté en marcha en ese momento y seguirá enviando invitaciones cada mes hasta que les indiques lo contrario.
Los grupos comunitarios que son elegibles incluyen escuelas, organizaciones benéficas y clubes y organizaciones sin fines de lucro que operan dentro de la región del estudio. Los grupos deben ser nominados para el Programa de Recompensas por un miembro de la comunidad que haya sido autorizado por el grupo, antes de que puedan recibir tokens. Los criterios de elegibilidad completos estarán disponibles en un sitio web exclusivo del proyecto, donde los grupos pueden nominar para registrarse en el proyecto.
Cuando los participantes completan la Encuesta Anchor, reciben 20 tokens que pueden asignar a uno o más grupos comunitarios sin fines de lucro elegibles que se hayan registrado en Voconiq a través de la página web del proyecto (por un valor de $10 por encuesta Anchor). Por cada encuesta Pulse completada, los participantes ganan cuatro tokens electrónicos que pueden asignar de manera similar.
Cada mes, Voconiq enviará una actualización a todos los grupos comunitarios informando la cantidad de tokens acumulados y su valor en dólares. Los grupos comunitarios pueden canjear estos tokens en cualquier momento a través de una plantilla que Voconiq proporcionará con instrucciones sencillas de uso. Por ejemplo, después de la Encuesta Anchor, muchos grupos deciden canjear sus tokens por una donación.
El grupo comunitario puede canjear tokens prorrateadamente. Por ejemplo, 500 tokens equivaldrían a $250.
No. No hay límite para la cantidad de créditos que puede acumular un grupo comunitario. El desafío es motivar a sus redes a completar encuestas para generar recompensas.
Como representante autorizado de su grupo comunitario, le enviaremos actualizaciones sobre la acumulación de tokens y el saldo al final de cada período de recopilación de encuestas. Es posible que su grupo comunitario tenga un objetivo al que apunta, por lo que esto le ayudará a mantener el rumbo y animar a más miembros de su red a participar si es necesario, ¡o le ayudará a alcanzar este objetivo antes! Esta información también podría ser una buena manera de mantener a sus miembros y a su red actualizados sobre cómo sus tokens contribuyen a su grupo.
Cuando su grupo comunitario esté listo para solicitar el pago de sus tokens, simplemente envíe una factura a Voconiq por el monto adeudado. Las facturas electrónicas (es decir, PDF) se enviarán a través de un formulario en línea al que se podrá acceder en la página Community Rewards del sitio web de Local Voices. El pago se realizará dentro de los 30 días posteriores a la presentación. Se enviará más información a los grupos comunitarios registrados.