Powerlink Queensland, Australia
Contexto
Powerlink Queensland es un operador de red de transmisión de electricidad de alto voltaje en el "Estado del Sol" de Australia. En 2021, la empresa contrató a Voconiq para buscar las perspectivas de los miembros de la comunidad en el sur de Queensland con respecto al desarrollo de energía renovable, la naturaleza de las relaciones comunitarias con Powerlink y la capacidad general de las comunidades de toda la región para gestionar el desarrollo que se avecina. Powerlink está atravesando una transición, ya que apoya la transición de esta región hacia un importante centro de energía renovable.
Desafío
Construir la nueva infraestructura de transmisión necesaria para aumentar la energía renovable en Queensland es una tarea vital y compleja. La infraestructura se alojará en una variedad de comunidades regionales y dará cabida a importantes proyectos adicionales de energía renovable. Comprender las actitudes de esas comunidades hacia la energía renovable y la infraestructura de transmisión y el contexto social más amplio será una base importante.
Solución
Voconiq proporcionó un servicio integral de recopilación de datos y participación comunitaria combinado con análisis de datos e interpretaciones, recomendaciones e informes personalizados. Este proceso utilizó cinco canales de reclutamiento comunitarios diferentes, incluidos paneles de investigación, equipos de campo y medios tradicionales, así como canales en línea, incluidos sitios web y redes sociales.
Además, se reclutó una muestra adicional de miembros de la comunidad para entrevistas en persona. En conjunto, la muestra fue sólida, diversa y lo suficientemente grande como para hacer comparaciones significativas en los datos. Voconiq procesó y destiló la encuesta cuantitativa y la investigación de entrevistas cualitativas de una amplia gama de comunidades en varias áreas del gobierno local y transmitió los resultados a Powerlink en un lenguaje sencillo y no técnico. Esto les proporcionó una imagen clara de lo que les importa a sus comunidades y recomendaciones prácticas sobre cómo mejorar la confianza y la aceptación de su empresa para las operaciones planificadas.
Impacto
Mientras Powerlink se prepara para proporcionar la infraestructura troncal necesaria para lograr el desarrollo de energía renovable, existe la necesidad de identificar en qué áreas debería centrarse para construir relaciones más profundas y sólidas con las comunidades de esta región. El modelo de trayectoria de Voconiq proporcionó una receta para la acción, mientras que los datos de la encuesta descriptiva proporcionaron una base valiosa sobre sus componentes clave. Las entrevistas con propietarios de tierras de Powerlink brindaron contexto y profundidad sobre cómo este grupo específico experimenta los problemas. Juntos se formó una imagen que detalla la postura actual de Powerlink en la comunidad y exactamente en qué áreas deberían centrarse para aumentar su licencia social para operar en el futuro. La empresa ha contratado ahora a Voconiq para llevar a cabo procesos similares en el centro y el extremo norte de Queensland.
Powerlink ahora tiene las herramientas para comprender qué impulsa la confianza y la aceptación de su empresa, y la capacidad de informar sobre el desempeño social de sus operaciones futuras, comparado con estos datos de referencia (recopilados antes de las principales construcciones de infraestructura renovable), además de comprender lo que necesitan hacer en el futuro inmediato para trabajar con sus comunidades y adaptarse a ellas.