Estudio de caso: Powerlink Qld

Powerlink Queensland, Australia

Contexto

Powerlink Queensland es un operador de red de transmisión de electricidad de alto voltaje en el "Estado del Sol" de Australia. En 2021, la empresa contrató a Voconiq para buscar las perspectivas de los miembros de la comunidad en el sur de Queensland con respecto al desarrollo de energía renovable, la naturaleza de las relaciones comunitarias con Powerlink y la capacidad general de las comunidades de toda la región para gestionar el desarrollo que se avecina. Powerlink está atravesando una transición, ya que apoya la transición de esta región hacia un importante centro de energía renovable.

Desafío

Construir la nueva infraestructura de transmisión necesaria para aumentar la energía renovable en Queensland es una tarea vital y compleja. La infraestructura se alojará en una variedad de comunidades regionales y dará cabida a importantes proyectos adicionales de energía renovable. Comprender las actitudes de esas comunidades hacia la energía renovable y la infraestructura de transmisión y el contexto social más amplio será una base importante.

El núcleo del trabajo de Voconiq es más de una década de investigación sobre las bases de lo que impulsa la aceptación y la confianza de la comunidad en organizaciones, proyectos, instituciones e industrias. Esta ciencia permite que nuestro proceso de encuesta en particular vaya más allá de simplemente comprender lo que una comunidad piensa sobre una empresa y sus operaciones, para comprender también por qué lo piensan.

Solución

Voconiq proporcionó un servicio integral de recopilación de datos y participación comunitaria combinado con análisis de datos e interpretaciones, recomendaciones e informes personalizados. Este proceso utilizó cinco canales de reclutamiento comunitarios diferentes, incluidos paneles de investigación, equipos de campo y medios tradicionales, así como canales en línea, incluidos sitios web y redes sociales.

Además, se reclutó una muestra adicional de miembros de la comunidad para entrevistas en persona. En conjunto, la muestra fue sólida, diversa y lo suficientemente grande como para hacer comparaciones significativas en los datos. Voconiq procesó y destiló la encuesta cuantitativa y la investigación de entrevistas cualitativas de una amplia gama de comunidades en varias áreas del gobierno local y transmitió los resultados a Powerlink en un lenguaje sencillo y no técnico. Esto les proporcionó una imagen clara de lo que les importa a sus comunidades y recomendaciones prácticas sobre cómo mejorar la confianza y la aceptación de su empresa para las operaciones planificadas.

La región está atravesando una transición durante la próxima década que será disruptiva, desafiante pero también ofrecerá oportunidades... Los datos mostraron muy claramente que hay un fuerte apoyo, y poco rechazo, al desarrollo de nuevos proyectos de energía renovable en toda la región, pero hay Hay ciertas cosas que Powerlink puede hacer que aumentarán o disminuirán la probabilidad de apoyo, por ejemplo, crear empleo local, permitir aportes a la planificación y gestionar los impactos ambientales.
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Impacto

Mientras Powerlink se prepara para proporcionar la infraestructura troncal necesaria para lograr el desarrollo de energía renovable, existe la necesidad de identificar en qué áreas debería centrarse para construir relaciones más profundas y sólidas con las comunidades de esta región. El modelo de trayectoria de Voconiq proporcionó una receta para la acción, mientras que los datos de la encuesta descriptiva proporcionaron una base valiosa sobre sus componentes clave. Las entrevistas con propietarios de tierras de Powerlink brindaron contexto y profundidad sobre cómo este grupo específico experimenta los problemas. Juntos se formó una imagen que detalla la postura actual de Powerlink en la comunidad y exactamente en qué áreas deberían centrarse para aumentar su licencia social para operar en el futuro. La empresa ha contratado ahora a Voconiq para llevar a cabo procesos similares en el centro y el extremo norte de Queensland.

Powerlink ahora tiene las herramientas para comprender qué impulsa la confianza y la aceptación de su empresa, y la capacidad de informar sobre el desempeño social de sus operaciones futuras, comparado con estos datos de referencia (recopilados antes de las principales construcciones de infraestructura renovable), además de comprender lo que necesitan hacer en el futuro inmediato para trabajar con sus comunidades y adaptarse a ellas.

 

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