Ovos Australianos

Contexto

A Australian Eggs (AE) contratou a equipe Voconiq, (que em 2018 trabalhava na CSIRO), para explorar a maneira mais produtiva de envolver a comunidade australiana e garantir que a indústria atendesse às expectativas da comunidade.

Antes disso, as questões da indústria tinham sido abordadas de forma reativa, com um padrão de conjecturas e atenção da mídia, dificultando um envolvimento significativo. Trabalhamos com a AE para projetar um programa de pesquisa nacional de três anos para compreender e, em seguida, abordar os principais impulsionadores da confiança e aceitação da indústria. AE também desenvolveu um quadro de sustentabilidade para impulsionar um ciclo de envolvimento baseado no conteúdo do instrumento de pesquisa nacional. O próprio programa de investigação envolveu directamente mais de 27.000 australianos, o que proporcionou uma forma económica de informar os membros da comunidade sobre os pontos de interacção com a indústria dos ovos.

O desafio

No início do programa de investigação, uma questão-chave da indústria eram as conjecturas em torno das questões de bem-estar das galinhas, impulsionadas pelas organizações de campanha. Para garantir que isto não obscurecesse os resultados da investigação, os dados foram recolhidos de duas formas: através de uma amostra controlada e representativa a nível nacional e através de um “convocatório aberto” a qualquer pessoa que quisesse participar. Isto resultou em dois conjuntos de dados distintos que permitiram à indústria compreender as perspectivas da comunidade dominante e aquelas que estavam altamente envolvidas em questões de bem-estar.

Poderíamos então mostrar através de análises que as vozes mais altas (ativistas) eram semelhantes às dos australianos médios em algumas questões, mas muito diferentes na maioria das questões, incluindo o perfil demográfico. Isto permitiu-nos transformar um desafio num trunfo, proporcionando à indústria informações importantes sobre este grupo e a confiança de que as opiniões dos meios de comunicação social não eram representativas da população como um todo.

Solução

O desenho desta pesquisa permitiu-nos fornecer a AE uma compreensão multifacetada do sentimento da comunidade. Estruturámos a recolha de dados para permitir que um segmento da amostra fosse acompanhado ao longo do tempo (isto é, longitudinal) para comparar as suas respostas com as dos novos recrutas em cada um dos dois anos seguintes à linha de base no Ano 1.

Também incluímos questões de localização para permitir comparações geográficas entre perspectivas de comunidades urbanas, regionais e remotas, bem como fornecer insights baseados na exposição à própria indústria através de redes sociais (ou seja, quantas pessoas na indústria você conhece). Coletamos esses dados on-line e desenvolvemos novas ferramentas de ciência de dados para fornecer gráficos e infográficos significativos e atraentes, permitindo que análises complexas sejam transmitidas de maneira acessível.

 

Impacto

A confiança, as percepções de capacidade de resposta e a aceitação da indústria de ovos pela comunidade aumentaram significativamente após a linha de base no Ano 1. AE teve sucesso ao usar os dados para envolver a comunidade através de múltiplos canais, levando a um número estimado de 64,5 milhões de impressões na mídia durante o período de três anos. .

A AE conseguiu utilizar os dados para demonstrar aos reguladores e às partes interessadas do governo que a indústria tinha e estava a aumentar a confiança da comunidade nos seus esforços para abordar as preocupações da comunidade, como o bem-estar das galinhas. Usando a pesquisa, a AE também conseguiu mudar a abordagem interna da indústria e a mentalidade em torno dos críticos da indústria.

Resultado

Conseguimos mostrar à indústria que os australianos valorizam muito o que fazem e exatamente como podem abordar as preocupações com o bem-estar animal na sua prática. Isto levou a uma abordagem menos defensiva para envolver vozes críticas e aumentou a confiança dentro da indústria para abordar questões de sustentabilidade de forma construtiva.

 

Para dar uma olhada no projeto Australian Eggs, visite australianeggs.org.au/news/strong-trust-egg-industry