Estudo de caso: Powerlink Qld

Powerlink Queensland, Austrália

Contexto

Powerlink Queensland é uma operadora de rede de transmissão de eletricidade de alta tensão no 'The Sunshine State' da Austrália. Em 2021, a empresa contratou a Voconiq para buscar as perspectivas dos membros da comunidade no sul de Queensland em relação ao desenvolvimento de energia renovável, a natureza das relações comunitárias com o Powerlink e a capacidade geral das comunidades em toda a região para gerenciar o desenvolvimento que está por vir. A própria Powerlink está a passar por uma transição, uma vez que apoia a transição desta região para um importante centro de energias renováveis.

Desafio

Construir a nova infra-estrutura de transmissão necessária para o aumento das energias renováveis em Queensland é uma tarefa vital e complexa. A infra-estrutura será alojada numa série de comunidades regionais, acomodando projectos adicionais significativos de energias renováveis. Compreender as atitudes dessas comunidades em relação às energias renováveis e às infra-estruturas de transmissão e ao contexto social mais amplo será uma base importante.

A base do trabalho da Voconiq é mais de uma década de pesquisa sobre as bases do que impulsiona a aceitação e a confiança da comunidade em organizações, projetos, instituições e indústrias. Esta ciência permite que o nosso processo de pesquisa, em particular, vá além da simples compreensão do que uma comunidade pensa sobre uma empresa e suas operações, para também entender por que eles pensam isso.

Solução

A Voconiq forneceu um serviço completo de envolvimento comunitário e coleta de dados, combinado com análises de dados e interpretações, recomendações e relatórios de dados personalizados. Este processo utilizou cinco canais diferentes de recrutamento comunitário, incluindo painéis de investigação, equipas de campo e meios de comunicação tradicionais, bem como canais online, incluindo websites e redes sociais.

Além disso, uma amostra adicional de membros da comunidade foi recrutada para entrevistas pessoais. Combinada, a amostra foi robusta, diversificada e suficientemente grande para fazer comparações significativas nos dados. A Voconiq processou e destilou a pesquisa quantitativa e a pesquisa de entrevistas qualitativas de uma ampla gama de comunidades em várias áreas do governo local e transmitiu os resultados ao Powerlink em linguagem simples e não técnica. Isto proporcionou-lhes uma imagem clara daquilo que preocupa as suas comunidades e recomendações práticas sobre como melhorar a confiança e a aceitação da sua empresa para as operações planeadas.

A região está a passar por uma transição durante a próxima década que será perturbadora e desafiadora, mas também oferecerá oportunidades... Os dados mostraram muito claramente que há um forte apoio, e pouca rejeição, ao desenvolvimento de novos projectos de energias renováveis em toda a região, mas há Existem certas coisas que o Powerlink pode fazer que irão aumentar ou diminuir a probabilidade de apoio, por exemplo, criar emprego local, permitir contribuições para o planeamento e gerir os impactos ambientais.
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Impacto

À medida que a Powerlink se prepara para fornecer a infra-estrutura de base necessária para proporcionar o desenvolvimento das energias renováveis, há necessidade de identificar em que áreas se deve concentrar para construir relações mais profundas e mais fortes com as comunidades desta região. A modelagem do caminho da Voconiq forneceu uma receita para ação, enquanto os dados descritivos da pesquisa forneceram uma base valiosa sobre seus principais componentes. Entrevistas com proprietários de terras do Powerlink forneceram contexto e profundidade sobre como este grupo específico enfrenta problemas. Juntos, formou-se uma imagem detalhando a posição atual da Powerlink na comunidade e exatamente em quais áreas eles deveriam se concentrar para aumentar sua licença social para operar no futuro. A empresa agora contratou a Voconiq para realizar processos semelhantes no centro e no extremo norte de Queensland.

A Powerlink agora tem as ferramentas para entender o que impulsiona a confiança e a aceitação de sua empresa, e a capacidade de relatar o desempenho social de suas operações futuras – comparado com esses dados de referência (coletados antes da construção de grandes infraestruturas renováveis) – além de compreender o que eles precisam fazer no futuro imediato para trabalhar e acomodar suas comunidades.

 

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