Yamana Gold en América Latina

Contexto

Yamana Gold es una empresa minera multinacional de tamaño mediano que opera en Canadá, Brasil, Argentina y Chile. En 2015, la empresa adoptó un nuevo enfoque para medir los riesgos de salud y seguridad, ambientales y sociales en toda la empresa. Como parte de ese enfoque, Yamana Gold ha estado trabajando con CSIRO y ahora con la empresa derivada Voconiq para desarrollar sus índices de licencia social en todos los sitios operativos.

Problema

A pesar de que la licencia social figuraba sistemáticamente como un riesgo importante en las revisiones de toda la industria, a Yamana Gold le había resultado difícil movilizar recursos y atención gerencial, en varios niveles, en torno a los riesgos de la licencia social debido a la falta de una medición sistemática. Eso cambió gracias a mediciones periódicas y estructuradas de confianza y aceptación, sitio por sitio, así como a los factores que las sustentan.

Solución

Al diseñar la nueva medida de licencia social de la compañía (basada en datos de Voconiq Local Voices), el personal de Yamana Gold se preguntó: ¿qué necesita realmente saber el gerente general de una mina sobre la comunidad y qué es lo que realmente quieren el director ejecutivo y la junta directiva? ¿saber? Esos principios se plasmaron en dos características clave de la nueva medida.

La primera característica es garantizar que produzca datos estratégicos y procesables: saber qué está sucediendo en el terreno; qué piensa la gente sobre la empresa; y cómo se puede mejorar. La segunda característica es garantizar que los datos tengan visibilidad directa dentro de la empresa: que lleguen a los gerentes generales del sitio, a los altos ejecutivos y a los miembros de la junta directiva.

Impacto

Al observar algunos resultados recientes, la compañía vio una caída significativa en los puntajes de confianza en uno de sus sitios (“Operación 3”) y, aunque los puntajes todavía estaban por encima de la 'zona de riesgo', inmediatamente llevó a la acción dentro de la empresa. Una semana después de que esos resultados llegaran a la empresa, se comunicaron al gerente general del sitio y a los equipos de relaciones comunitarias; a los altos directivos funcionales de la sede. A través de estas conversaciones informadas y al profundizar en los datos de Local Voices, la empresa pudo tener una mejor idea de lo que estaba sucediendo y qué tipo de acciones tendrían que tomar para abordar la caída de la confianza de la comunidad.

 

Yamana Gold ahora también tiene la capacidad de informar consistentemente sobre el desempeño social de toda la empresa (a través de su Licencia social para operar índices) al mundo a través de informes formales de gobernanza, como su Informe de cuestiones materiales, la versión 2019 está disponible. aquí (página 44).

 

Escuche cómo el Director de Salud, Seguridad y Desarrollo Sostenible, Aaron Steeghs, reflexiona sobre por qué Yamana Gold quería los datos de Local Voices y cómo los utiliza ahora: