Oeufs australiens

Contexte

Australian Eggs (AE) a engagé l'équipe Voconiq (qui travaillait au CSIRO en 2018) pour explorer la manière la plus productive d'impliquer la communauté australienne et de garantir que l'industrie répond aux attentes de la communauté.

Avant cela, les problèmes de l’industrie étaient abordés de manière réactive, avec un schéma de conjectures et d’attention médiatique, rendant difficile un engagement significatif. Nous avons travaillé avec AE pour concevoir un programme de recherche national de trois ans visant à comprendre, puis à aborder les principaux facteurs de confiance et d'acceptation de l'industrie. AE a également développé un cadre de durabilité pour piloter un cycle d'engagement basé sur le contenu de l'instrument d'enquête national. Le programme de recherche lui-même a mobilisé directement plus de 27 000 Australiens, ce qui a constitué un moyen rentable d'informer les membres de la communauté des points d'interaction avec l'industrie des œufs.

Le défi

Au début du programme de recherche, un problème clé de l'industrie était les conjectures autour des problèmes de bien-être des poules menées par les organisations de campagne. Pour garantir que cela n'obscurcit pas les résultats de la recherche, les données ont été collectées de deux manières : via un échantillon contrôlé et représentatif au niveau national et via un « appel ouvert » à toute personne souhaitant participer. Cela a abouti à deux ensembles de données distincts qui ont permis à l'industrie de comprendre les perspectives de la communauté dominante et celles qui étaient fortement engagées dans les questions de protection sociale.

Nous avons ensuite pu montrer à travers des analyses que les voix les plus fortes (les militants) étaient similaires à celles des Australiens moyens sur certaines questions, mais très différentes sur la plupart des questions, notamment le profil démographique. Cela nous a permis de transformer un défi en un atout, donnant à l'industrie un aperçu clé de ce groupe et la certitude que les opinions exprimées dans les médias n'étaient pas représentatives de la population dans son ensemble.

Solution

La conception de cette recherche nous a permis de fournir à AE un compréhension à plusieurs niveaux du sentiment de la communauté. Nous avons structuré la collecte de données pour permettre de suivre un segment de l'échantillon dans le temps (c'est-à-dire longitudinal) afin de comparer leurs réponses avec celles des nouvelles recrues au cours de chacune des deux années suivant la ligne de base de la première année.

Nous avons également inclus des questions de localisation pour permettre des comparaisons géographiques entre les perspectives des communautés urbaines, régionales et éloignées, ainsi que pour fournir des informations basées sur l'exposition à l'industrie elle-même via les réseaux sociaux (c'est-à-dire combien de personnes dans l'industrie connaissez-vous). Nous avons collecté ces données en ligne et développé de nouveaux outils de science des données pour fournir des graphiques et des infographies significatifs et attrayants afin de permettre de transmettre des analyses complexes de manière accessible.

 

Impact

La confiance, les perceptions de réactivité et l'acceptation de la communauté à l'égard de l'industrie des œufs ont augmenté de manière significative après la référence de la première année. AE a réussi à utiliser les données pour impliquer la communauté via plusieurs canaux, ce qui a conduit à environ 64,5 millions d'impressions médiatiques sur la période de trois ans. .

AE a pu utiliser les données pour démontrer aux régulateurs et aux parties prenantes gouvernementales que l'industrie avait et augmentait la confiance de la communauté dans ses efforts pour répondre aux préoccupations de la communauté telles que le bien-être des poules. Grâce à la recherche, AE a également pu modifier l’approche et la mentalité internes de l’industrie à l’égard des critiques de l’industrie.

Résultat

Nous avons pu montrer à l'industrie que les Australiens accordent une grande importance à ce qu'ils font et à la manière exacte dont ils peuvent répondre aux préoccupations en matière de bien-être animal dans leur pratique. Cela a conduit à une approche moins défensive pour impliquer les voix critiques et à une confiance accrue au sein du secteur pour aborder les questions de durabilité de manière constructive.

 

Pour jeter un œil au projet Australian Eggs, visitez australianeggs.org.au/news/strong-trust-egg-industry