Powerlink Queensland, Australie

Contexte

Powerlink Queensland est un opérateur de réseau de transport d'électricité à haute tension situé dans le « Sunshine State » en Australie. En 2021, l'entreprise a engagé Voconiq pour recueillir le point de vue des membres de la communauté du sud du Queensland concernant le développement des énergies renouvelables, la nature des relations communautaires avec Powerlink et la capacité générale des communautés de la région à gérer le développement à venir. Powerlink est lui-même en transition car il soutient la transition de cette région vers un pôle important d’énergies renouvelables.

Défi

Construire la nouvelle infrastructure de transmission nécessaire à l’augmentation des énergies renouvelables dans le Queensland est une tâche vitale et complexe. L'infrastructure sera hébergée dans une gamme de communautés régionales, accueillant d'importants projets supplémentaires d'énergie renouvelable. Comprendre les attitudes de ces communautés à l’égard des énergies renouvelables et des infrastructures de transport ainsi que le contexte social plus large constituera une base importante.

Le travail de Voconiq repose sur plus d'une décennie de recherche sur les fondements de ce qui détermine l'acceptation et la confiance de la communauté à l'égard des organisations, des projets, des institutions et des industries. Cette science permet en particulier à notre processus d'enquête d'aller au-delà de la simple compréhension de ce qu'une communauté pense d'une entreprise et de ses opérations, pour également comprendre pourquoi elle le pense.

Solution

Voconiq a fourni un service d'engagement communautaire et de collecte de données de bout en bout combiné à des analyses de données et à des interprétations, recommandations et rapports de données sur mesure. Ce processus a utilisé cinq canaux de recrutement communautaires différents, notamment des panels de recherche, des équipes de terrain et les médias traditionnels, ainsi que des canaux en ligne, notamment des sites Web et des médias sociaux.

En outre, un autre échantillon de membres de la communauté a été recruté pour des entretiens en personne. Ensemble, l’échantillon était robuste, diversifié et suffisamment grand pour permettre des comparaisons significatives entre les données. Voconiq a traité et distillé l'enquête quantitative et les entretiens qualitatifs auprès d'un large éventail de communautés dans diverses zones de gouvernement local et a transmis les résultats à Powerlink dans un langage simple et non technique. Cela leur a fourni une image claire de ce qui intéresse leurs communautés et des recommandations concrètes sur la manière d'améliorer la confiance et l'acceptation de leur entreprise pour les opérations planifiées.

La région connaît une transition au cours de la prochaine décennie qui sera perturbatrice, difficile mais qui offrira également des opportunités... Les données ont montré très clairement qu'il existe un fort soutien, et peu de rejet, du développement de nouveaux projets d'énergie renouvelable dans la région, mais il y a Powerlink peut faire certaines choses qui augmenteront et diminueront la probabilité de soutien, par exemple créer des emplois locaux, permettre la participation à la planification et gérer les impacts environnementaux.

Impact

Alors que Powerlink se prépare à fournir l’infrastructure de base nécessaire au développement des énergies renouvelables, il est nécessaire d’identifier les domaines sur lesquels il devrait se concentrer pour établir des relations plus profondes et plus solides avec les communautés de cette région. La modélisation du chemin de Voconiq a fourni une recette pour l'action tandis que les données de l'enquête descriptive ont fourni une base de référence précieuse sur ses composants clés. Les entretiens avec les propriétaires fonciers de Powerlink ont fourni un contexte et une profondeur sur la façon dont ce groupe spécifique vit les problèmes. Ensemble, une image s'est formée détaillant la position actuelle de Powerlink dans la communauté et les domaines exacts sur lesquels ils devraient se concentrer pour accroître leur permis social d'opérer à l'avenir. La société a désormais engagé Voconiq pour entreprendre des processus similaires dans le centre et l'extrême nord du Queensland.

Powerlink dispose désormais des outils nécessaires pour comprendre ce qui motive la confiance et l'acceptation de son entreprise, et de la capacité de rendre compte de la performance sociale de ses opérations futures - comparée à ces données de référence (recueillies avant la construction d'infrastructures renouvelables majeures) - en plus de comprendre ce qu'ils doivent faire dans un avenir immédiat pour travailler et s'adapter à leurs communautés.

Étude de cas : Powerlink Qld

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