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A Voconiq respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade informa-o sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais quando visita o nosso sítio Web (independentemente do local de onde o faz), participa num dos nossos inquéritos ou interage connosco como cliente ou membro do público. Foi concebida para o informar sobre os seus direitos de privacidade e a forma como a lei o protege.
Esta política de privacidade é fornecida em um formato em camadas para que você possa clicar nas áreas específicas definidas abaixo. Alternativamente, você pode baixe uma versão em PDF da política aqui. Utilize também o Glossário para compreender o significado de alguns dos termos utilizados nesta política de privacidade.
Objetivo desta política de privacidade
Esta política de privacidade tem como objetivo fornecer informações sobre como a Voconiq coleta e processa seus dados pessoais através do uso deste site, incluindo quaisquer dados que você possa fornecer através deste site quando se inscreve em nosso boletim informativo, registra-se em uma conta, compra um produto ou serviço, realize uma de nossas pesquisas ou use um de nossos formulários de manifestação de interesse, entre em contato conosco por telefone, e-mail e/ou formulário da web, interaja com nossas mídias sociais ou forneça seus dados pessoalmente a qualquer um de nossos funcionários ou representantes.
Este site e nossas pesquisas não se destinam a crianças com menos de 15 anos de idade e não coletamos intencionalmente dados relativos a crianças com menos de 15 anos de idade. Coletamos um nível adicional de consentimento dos pais para quaisquer dados coletados em nossas pesquisas que sejam de pessoas com idade entre 15 e 18 anos.
É importante que você leia esta política de privacidade juntamente com qualquer outra política de privacidade, política de processamento justo ou formulário de consentimento que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estivermos coletando ou processando dados pessoais sobre você, para que você esteja plenamente ciente de como e por que estamos usando seus dados. Esta política de privacidade complementa outros avisos e políticas de privacidade e não se destina a substituí-los.
Controlador
A Reflexivity Pty Ltd é a controladora e responsável pelos seus dados pessoais (coletivamente referidos como “Voconiq”, “nós”, “nos” ou “nosso” nesta política de privacidade).
Nomeamos um gerente de privacidade de dados responsável por supervisionar questões relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, incluindo quaisquer solicitações para exercer seus direitos legais (item #9 abaixo), entre em contato com o gerente de privacidade de dados usando os detalhes abaixo.
Detalhes do contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato com nosso gerente de privacidade de dados das seguintes maneiras:
Nome completo da pessoa jurídica: Reflexivity Pty Ltd t/a Voconiq
O nosso responsável pela privacidade é:
Se você é residente no EEE: Entre em contato com nosso representante da UE em EUrep@voconiq.com. Alternativamente, eles podem ser contatados por:
If you are a UK Resident: Please contact our UK Representative at UKrep@voconiq.com. Alternativamente, eles podem ser contatados por:
Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento ao regulador responsável pelas questões de proteção de dados em seu país. Gostaríamos, no entanto, de ter a oportunidade de lidar com as suas preocupações antes de contactar o regulador, por isso contacte-nos em primeira instância.
Na Austrália, entre em contato com o Office of the Australian Information Commissioner (www.oaic.gov.au).
Para locais na UE, entre em contato com o regulador local para questões de proteção de dados.
No Reino Unido, você pode entrar em contato com o Information Commissioner's Office (ICO), o regulador do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk).
Alterações na política de privacidade e seu dever de nos informar sobre alterações
A nossa política de privacidade é revista regularmente. Esta versão foi actualizada pela última vez em 03 de outubro de 2024.
É importante que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atuais. Por favor, mantenha-nos informados caso os seus dados pessoais sejam alterados durante o seu relacionamento connosco.
Links de terceiros
Este site pode incluir links para sites, plug-ins e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem dados sobre você. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso site, recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.
Dados pessoais de visitantes do sítio Web, clientes e utilizadores de serviços
A presente política de privacidade explica como a Voconiq gere os dados pessoais recolhidos dos visitantes do nosso sítio Web, bem como dos nossos clientes e outros utilizadores de serviços, incluindo os participantes em inquéritos. Para mais pormenores sobre a forma como tratamos a informação dos visitantes do sítio Web e dos clientes, consulte a "Secção 3: Os dados que recolhemos sobre si" em diante.
Dados pessoais dos participantes no inquérito
A forma como a Voconiq trata os dados pessoais dos participantes nos inquéritos é abordada de forma semelhante na presente Política de Privacidade, a partir da "Secção 3: Os dados que recolhemos sobre si". No entanto, há alguns elementos importantes a registar:
Estes dados estão integrados na atual política de privacidade da Voconiq, pelo que as secções seguintes desta política são relevantes para os participantes no inquérito, bem como para os visitantes do nosso sítio Web, clientes e outros utilizadores de serviços.
Dados pessoais, ou informações pessoais, significam qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anônimos).
Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de dados pessoais sobre você, que agrupamos da seguinte forma:
Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados agregados como dados estatísticos ou demográficos para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados dos seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois esses dados serão não revelar direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar os seus Dados de Utilização para calcular a percentagem de utilizadores que acedem a uma funcionalidade específica do website. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com os seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão utilizados de acordo com esta política de privacidade.
Em algumas de nossas pesquisas, coletamos explicitamente os seguintes Categorias Especiais de Dados Pessoais sobre você: detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas ou opiniões políticas. Se você fornecer quaisquer outras categorias especiais de dados pessoais, como informações de saúde ou informações relacionadas a condenações criminais, como parte de perguntas abertas em nossas pesquisas, não processaremos esses dados.
Se você não fornecer dados pessoais
Quando precisarmos coletar dados pessoais por lei, ou nos termos de um contrato que temos com você, e você não fornecer esses dados quando solicitado, poderemos não conseguir executar o contrato que temos ou estamos tentando celebrar com você (por exemplo, para lhe fornecer bens ou serviços). Neste caso, poderemos ter de cancelar um produto ou serviço que tenha connosco, mas iremos notificá-lo nesse momento se for esse o caso.
Usamos diferentes métodos para coletar dados seus e sobre você, inclusive por meio de:
Só utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei nos permitir. Mais comumente, usaremos seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
Geralmente, não confiamos no consentimento como base legal para processar os seus dados pessoais, embora obtenhamos o seu consentimento antes de lhe enviarmos comunicações de marketing direto de terceiros por e-mail ou mensagem de texto. Você tem o direito de retirar o consentimento para marketing a qualquer momento entrando em contato conosco.
Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais
Apresentamos abaixo, em formato de tabela, uma descrição de todas as formas como planejamos utilizar seus dados pessoais e em quais bases legais nos baseamos para fazê-lo. Também identificamos quais são os nossos interesses legítimos, quando apropriado.
Observe que podemos processar seus dados pessoais por mais de um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos usando seus dados. Entre em contacto connosco se necessitar de detalhes sobre o fundamento jurídico específico em que nos baseamos para processar os seus dados pessoais, caso mais do que um fundamento tenha sido definido na tabela abaixo.
| Objetivo/Atividade | Tipo de dados | Base legal para processamento, incluindo base de interesse legítimo |
| Para registrá-lo como um novo cliente |
(a) Identidade (b) Contato |
Execução de um contrato com você |
|
Para processar e entregar seu pedido, incluindo: (a) Gerenciar pagamentos, taxas e encargos (b) Cobrar e recuperar dinheiro que nos é devido |
(a) Identidade (b) Contato (c) Financeiro (d) Transação (e) Marketing e Comunicações |
(a) Execução de um contrato com você (b) Necessário para nossos interesses legítimos (para recuperar dívidas que nos são devidas) |
|
Para gerenciar nosso relacionamento com você, que incluirá: (a) Notificá-lo sobre alterações em nossos termos ou política de privacidade (b) Pedir que você deixe um comentário ou responda a uma pesquisa |
(a) Identidade (b) Contato (c) Perfil (d) Marketing e Comunicações |
(a) Execução de um contrato com você (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal (c) Necessário para nossos interesses legítimos (para manter nossos registros atualizados e estudar como os clientes usam nossos produtos/serviços) |
| Para permitir que você participe de um sorteio, competição ou preencha uma pesquisa |
(a) Identidade (b) Contato (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing e Comunicações |
(a) Execução de um contrato com você (b) Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, para desenvolvê-los e fazer crescer o nosso negócio) |
| Para administrar e proteger nossos negócios e este site (incluindo solução de problemas, análise de dados, testes, manutenção de sistema, suporte, relatórios e hospedagem de dados) |
(a) Identidade (b) Contato (c) Técnico |
(a) Necessário para os nossos interesses legítimos (para gerir os nossos negócios, prestação de serviços administrativos e de TI, segurança de rede, para prevenir fraudes e no contexto de uma reorganização empresarial ou exercício de reestruturação de grupo) (b) Necessário para cumprir uma obrigação legal |
| Para fornecer conteúdo e anúncios relevantes do site para você e medir ou compreender a eficácia da publicidade que veiculamos para você |
(a) Identidade (b) Contato (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing e Comunicações (f) Técnico |
Necessário para os nossos interesses legítimos (para estudar como os clientes utilizam os nossos produtos/serviços, para desenvolvê-los, para fazer crescer o nosso negócio e para informar a nossa estratégia de marketing) |
| Para usar análise de dados para melhorar nosso site, produtos/serviços, marketing, relacionamento e experiências com clientes |
(a) Técnico (b) Uso |
Necessário para os nossos interesses legítimos (para definir tipos de clientes para os nossos produtos e serviços, para manter o nosso site atualizado e relevante, para desenvolver o nosso negócio e para informar a nossa estratégia de marketing) |
| Para fazer sugestões e recomendações sobre produtos ou serviços que possam ser do seu interesse |
(a) Identidade (b) Contato (c) Técnico (d) Uso (e) Perfil (f) Marketing e Comunicações |
Necessário para nossos interesses legítimos (para desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios) |
Ofertas promocionais nossas
Podemos usar seus dados de identidade, contato, dados técnicos, de uso e de perfil para formar uma visão sobre o que achamos que você pode querer ou precisar, ou o que pode ser do seu interesse. É assim que decidimos quais produtos, serviços e ofertas podem ser relevantes para você (chamamos isso de marketing).
Você receberá nossas comunicações de marketing se nos tiver solicitado informações ou adquirido bens ou serviços e não tiver optado por não receber esse marketing.
Marketing de terceiros
Obteremos seu consentimento expresso antes de compartilharmos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.
Desativando
Você pode solicitar a nós ou a terceiros que parem de enviar mensagens de marketing a qualquer momento, seguindo os links de cancelamento em qualquer mensagem de marketing enviada a você ou entrando em contato conosco a qualquer momento.
Quando você optar por não receber essas mensagens de marketing, isso não se aplicará aos dados pessoais que nos forem fornecidos como resultado de uma compra de produto/serviço, experiência de produto/serviço ou outras transações.
Biscoitos
Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies do navegador ou para alertá-lo quando sites definirem ou acessarem cookies. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes deste site podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre os cookies que usamos, navegue até a Política de Cookies relevante para sua região, disponível em voconiq.com/legal.
Mudança de propósito
Apenas utilizaremos os seus dados pessoais para os fins para os quais os recolhemos, a menos que consideremos razoavelmente que necessitamos de os utilizar por outro motivo e que esse motivo seja compatível com a finalidade original. Se desejar obter uma explicação sobre como o processamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, entre em contato conosco.
Se necessitarmos de utilizar os seus dados pessoais para uma finalidade não relacionada, iremos notificá-lo e explicaremos a base legal que nos permite fazê-lo.
Tenha em atenção que poderemos processar os seus dados pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando tal for exigido ou permitido por lei.
Poderemos compartilhar seus dados pessoais com as partes abaixo indicadas para os fins previstos na tabela do item #4 (Finalidades para as quais utilizaremos os seus dados pessoais) acima.
Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que nossos prestadores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios fins e apenas permitimos que processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções e de acordo com esta Política de Privacidade.
Nós e muitos dos nossos terceiros externos estamos sediados fora do Reino Unido e da UE, pelo que o processamento dos seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do Reino Unido ou da UE, conforme apropriado. A maior parte do nosso processamento de dados ocorre na Austrália e também está em conformidade com os Princípios de Privacidade Australianos (APPs) contidos na Lei de Privacidade de 1988 (Cth) (a Lei de Privacidade), disponível em: www.oaic.gov.au/privacy/australian-privacy-principles.
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do Reino Unido ou da UE, garantimos que lhes seja concedido um grau semelhante de proteção, garantindo que pelo menos uma das seguintes salvaguardas esteja presente:
Por favor contacte-nos se desejar mais informações sobre o mecanismo específico utilizado por nós ao transferir os seus dados pessoais para fora do Reino Unido ou da UE.
Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, prestadores de serviços e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los. Eles só processarão os seus dados pessoais sob nossas instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.
Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
Por quanto tempo você usará meus dados pessoais?
Apenas reteremos os seus dados pessoais durante o tempo razoavelmente necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de satisfazer quaisquer requisitos legais, regulamentares, fiscais, contabilísticos ou de relatórios. Poderemos reter os seus dados pessoais por um período mais longo no caso de uma reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que existe uma perspectiva de litígio no que diz respeito à nossa relação consigo.
Em qualquer caso, não reteremos os seus dados pessoais por mais de 12 meses após o término do nosso relacionamento com você, a menos que sejamos legalmente obrigados a manter as informações do cliente (incluindo dados de contato, identidade, financeiros e de transação) para fins fiscais, caso em que nós manteremos essas informações por 6 anos após o término do nosso relacionamento.
Em algumas circunstâncias poderá solicitar-nos a eliminação dos seus dados: consulte seus direitos legais (item #9) abaixo para maiores informações.
Em algumas circunstâncias, anonimizaremos os seus dados pessoais (para que não possam mais ser associados a você) para fins de pesquisa ou estatísticos, caso em que poderemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.
Sob certas circunstâncias, você tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Clique nos links abaixo para saber mais sobre esses direitos:
Caso pretenda exercer algum dos direitos acima indicados, por favor contacte-nos.
Além disso, uma cópia dos Princípios de Privacidade Australianos e dos direitos dos australianos (e daqueles que consentiram na transferência de seus dados para a Austrália) pode ser obtida no site do Escritório do Comissário de Informação Australiano em oaic.gov.au.
Nenhuma taxa normalmente exigida
Não terá de pagar qualquer taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, poderemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Alternativamente, poderemos recusar atender ao seu pedido nestas circunstâncias.
O que podemos precisar de você
Poderemos precisar solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um de seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também poderemos entrar em contato com você para solicitar mais informações em relação à sua solicitação, a fim de agilizar nossa resposta.
Prazo para responder
Tentamos responder a todas as solicitações legítimas no prazo de um mês. Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver feito vários pedidos. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.
BASE LEGAL
Interesse legítimo significa o interesse de nossos negócios em conduzir e gerenciar nossos negócios para nos permitir oferecer a você o melhor serviço/produto e a melhor e mais segura experiência. Garantimos que consideramos e equilibramos qualquer impacto potencial sobre você (tanto positivo quanto negativo) e seus direitos antes de processarmos seus dados pessoais para nossos interesses legítimos. Não utilizamos os seus dados pessoais para atividades em que os nossos interesses sejam anulados pelo impacto sobre si (a menos que tenhamos o seu consentimento ou sejamos de outra forma exigidos ou permitidos por lei). Você pode obter mais informações sobre como avaliamos nossos interesses legítimos em relação a qualquer impacto potencial sobre você em relação a atividades específicas entrando em contato conosco.
Execução do Contrato significa processar os seus dados quando for necessário para a execução de um contrato do qual você é parte ou para tomar medidas a seu pedido antes de celebrar tal contrato.
Cumprir uma obrigação legal significa processar os seus dados pessoais quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.
TERCEIROS
Terceiros Internos
Terceiros Externos
SEUS DIREITOS LEGAIS
Você tem o direito de:
Solicitar acesso aos seus dados pessoais (vulgarmente conhecido como "pedido de acesso do titular dos dados"). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre si e verificar se os estamos a processar legalmente.
Solicitar correção dos dados pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você corrija quaisquer dados incompletos ou imprecisos que mantemos sobre você, embora possamos precisar verificar a precisão dos novos dados que você nos fornece.
Solicitar apagamento dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos solicite a exclusão ou remoção de dados pessoais quando não houver um bom motivo para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de nos solicitar a exclusão ou remoção de seus dados pessoais quando tiver exercido com sucesso seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), quando pudermos ter processado suas informações ilegalmente ou quando formos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Observe, no entanto, que nem sempre poderemos atender à sua solicitação de exclusão por motivos legais específicos que serão notificados a você, se aplicável, no momento da sua solicitação.
Objeto de processamento dos seus dados pessoais quando nos basearmos num interesse legítimo (ou de terceiros) e houver algo na sua situação específica que o faça querer opor-se ao processamento por este motivo, pois sente que isso tem impacto nos seus direitos e liberdades fundamentais . Você também tem o direito de se opor quando processamos seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, poderemos demonstrar que temos motivos legítimos e imperiosos para processar as suas informações que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.
Solicitar restrição de processamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe solicitar-nos a suspensão do tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários:
Solicite a transferência dos seus dados pessoais para você ou para terceiros. Forneceremos a você, ou a um terceiro que você escolheu, seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que esse direito se aplica apenas a informações automatizadas para as quais você inicialmente deu consentimento para uso ou onde usamos as informações para executar um contrato com você.
Retirar o consentimento a qualquer momento onde dependemos do consentimento para processar seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar o seu consentimento. Se retirar o seu consentimento, poderemos não conseguir fornecer-lhe determinados produtos ou serviços. Iremos informá-lo se este for o caso no momento em que retirar o seu consentimento.
REGISTRO DE ALTERAÇÕES
Esta seção documenta as alterações feitas em nossa Política de Privacidade.
04 de maio de 2023: O Política de Privacidade anterior datada de 16 de maio de 2022 foi substituído por um política atualizada datada de 04 de maio de 2023.
13 de dezembro de 2023: O Política de Privacidade anterior datada de 04 de maio de 2023 foi substituído por um política atualizada datada de 13 de dezembro de 2023.
06 Mar 2024: O previous Privacy Policy dated 13 Dec 2023 foi substituído por um updated policy dated 06 Mar 2024.
21 de agosto de 2024: O Política de privacidade anterior, datada de 06 de março de 2024 foi substituído por um política actualizada com data de 21 de agosto de 2024.
03 de outubro de 2024: O Política de privacidade anterior, datada de 21 de agosto de 2024 foi substituído por um política actualizada em 03 de outubro de 2024.
Telefone 1800 232 836
E-mail info@voconiq.com
Endereço Nível 6, 25 King St,
Bowen Hills, Q 4006, Austrália
Visite nosso política de Privacidade para saber como e por que coletamos, tratamos e gerenciamos seus dados pessoais.
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