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Voconiq respects your privacy and is committed to protecting your personal data. This privacy policy will inform you as to how we look after your personal data when you visit our website (regardless of where you visit it from), participate in one of our surveys, or interact with us as a customer or member of the public. It's designed to tell you about your privacy rights and how the law protects you.
Esta política de privacidad se proporciona en un formato en capas para que pueda hacer clic en las áreas específicas que se detallan a continuación. Alternativamente, puedes descargue una versión PDF de la póliza aquí. Utilice también el Glosario para comprender el significado de algunos de los términos utilizados en esta política de privacidad.
Propósito de esta política de privacidad
Esta política de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Voconiq recopila y procesa sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos cualquier dato que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscribe a nuestro boletín informativo, se registra para obtener una cuenta, compra un producto o servicio, realizar una de nuestras encuestas o utilizar uno de nuestros formularios de expresión de interés, contactarnos por teléfono, correo electrónico y/o formulario web, interactuar con nuestras redes sociales o proporcionar sus datos a cualquiera de nuestro personal o representantes en persona.
Este sitio web y nuestras encuestas no están destinados a niños menores de 15 años y no recopilamos intencionalmente datos relacionados con niños menores de 15 años. Recopilamos un nivel adicional de consentimiento de los padres para cualquier dato que recopilemos en nuestras encuestas, es decir, de personas de entre 15 y 18 años.
Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad, política de procesamiento justo o formulario de consentimiento que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales sobre usted para que tenga pleno conocimiento de cómo y por qué lo hacemos. utilizando sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.
Controlador
Reflexivity Pty Ltd es el controlador y responsable de sus datos personales (denominados colectivamente "Voconiq", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad).
Hemos designado un administrador de privacidad de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer tus derechos legales (elemento #9 a continuación), comuníquese con el administrador de privacidad de datos utilizando los detalles que se detallan a continuación.
Detalles de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nuestro gerente de privacidad de datos de las siguientes maneras:
Nombre completo de la entidad legal: Reflexivity Pty Ltd t/a Voconiq
Nuestro responsable de privacidad es:
Si es residente del EEE: Póngase en contacto con nuestro representante de la UE en EUrep@voconiq.com. Alternativamente, se puede llegar a ellos mediante:
If you are a UK Resident: Please contact our UK Representative at UKrep@voconiq.com. Alternativamente, se puede llegar a ellos mediante:
Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante el regulador responsable de las cuestiones de protección de datos en su país. Sin embargo, agradeceríamos tener la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de acercarse al regulador, así que comuníquese con nosotros en primera instancia.
En Australia, comuníquese con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (www.oaic.gov.au).
Para ubicaciones en la UE, comuníquese con su regulador local para cuestiones de protección de datos.
En el Reino Unido, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información (ICO), el regulador del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk).
Cambios en la política de privacidad y su deber de informarnos de los cambios
We keep our privacy policy under regular review. This version was last updated on 03 Oct 2024.
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
Enlaces de terceros
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandona nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
Website visitor, customer and service user personal data
This privacy policy explains how Voconiq manages personal data collected from visitors to our website, along with our customers and other service users, including survey participants. For specifics on how we handle the information of website visitors and customers, please refer to “Section 3: The data we collect about you” onwards.
Survey participant personal data
The way Voconiq handles personal data for our survey participants is similarly covered within this Privacy Policy, from "Section 3: The data we collect about you” onwards. However, there are some important elements to note:
These details are integrated into the current Voconiq privacy policy, and so the following sections of this policy are relevant to survey participants as well as our website visitors, customers and other service users.
Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelar directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos Agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.
En algunas de nuestras encuestas, recopilamos explícitamente lo siguiente Categorías especiales de datos personales sobre usted: detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas u opiniones políticas. Si proporciona otras categorías especiales de datos personales, como información de salud o información relacionada con condenas penales, como parte de las preguntas abiertas de nuestras encuestas, no procesaremos dichos datos.
Si no proporciona datos personales
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos suyos y sobre usted, incluidos a través de:
Sólo utilizaremos tus datos personales cuando la ley nos lo permita. Lo más habitual es que utilicemos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Generalmente, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
Finalidades para las que utilizaremos tus datos personales
A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en qué bases legales nos basamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal dependiendo del propósito específico para el que utilizamos sus datos. Comuníquese con nosotros si necesita detalles sobre el fundamento legal específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un motivo en la siguiente tabla.
| Propósito/Actividad | Tipo de datos | Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo |
| Para registrarte como nuevo cliente |
(a) Identidad (b) Contacto |
Ejecución de un contrato con usted |
|
Para procesar y entregar su pedido, incluyendo: (a) Gestionar pagos, tarifas y cargos (b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiero (d) Transacción (e) Marketing y Comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas que nos adeudan) |
|
Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá: (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Pedirle que deje una reseña o realice una encuesta |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y Comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios) |
| Para permitirle participar en un sorteo de premios, un concurso o completar una encuesta |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio) |
| Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos) |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico |
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para el funcionamiento de nuestro negocio, la prestación de servicios administrativos y de TI, la seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración del grupo) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal |
| Para ofrecerle contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos. |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y Comunicaciones (f) Técnico |
Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
| Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias. |
(a) Técnico (b) Uso |
Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing) |
| Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés. |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico (d) Uso (e) Perfil (f) Marketing y Comunicaciones |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio) |
Ofertas promocionales nuestras
Podemos utilizar su identidad, contacto, datos técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (a esto lo llamamos marketing).
Recibirá nuestras comunicaciones de marketing si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios y no ha optado por no recibir ese marketing.
Comercialización de terceros
Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros con fines de marketing.
Optar por no participar
Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o comunicándose con nosotros en cualquier momento.
Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto/servicio, experiencia de producto/servicio u otras transacciones.
Galletas
Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, navegue hasta la Política de cookies correspondiente a su región, disponible en voconiq.com/legal.
Cambio de propósito
Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, comuníquese con nosotros.
Si necesitamos utilizar sus datos personales para un fin no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.
Podemos compartir sus datos personales con las partes que se detallan a continuación para los fines establecidos en la tabla en el punto #4 (Finalidades para las que utilizaremos tus datos personales) arriba.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones y de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Nosotros y muchos de nuestros terceros externos tenemos nuestra sede fuera del Reino Unido y la UE, por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido o la UE, según corresponda. La mayor parte de nuestro procesamiento de datos se realiza en Australia y también cumple con los Principios de Privacidad de Australia (APP) contenidos en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (la Ley de Privacidad), disponible en: www.oaic.gov.au/privacy/australian-privacy-principles.
Siempre que transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido o la UE, nos aseguramos de que se les brinde un grado similar de protección al garantizar que esté presente al menos una de las siguientes salvaguardas:
Comuníquese con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del Reino Unido o la UE.
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Sólo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de presentación de informes. Podemos conservar sus datos personales durante un período más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que existe una posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.
En cualquier caso, no conservaremos sus datos personales durante más de 12 meses después del final de nuestra relación con usted, a menos que estemos obligados legalmente a conservar la información del cliente (incluidos los datos de contacto, de identidad, financieros y de transacciones) para fines fiscales, en cuyo caso conservará dicha información durante 6 años tras el fin de nuestra relación.
En algunas circunstancias puedes pedirnos que eliminemos tus datos: ver tus derechos legales (artículo #9) a continuación para obtener más información.
En algunas circunstancias, anonimizaremos sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.
En determinadas circunstancias, usted tiene derechos según las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información sobre estos derechos:
Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros.
Además, se puede obtener una copia de los Principios de Privacidad de Australia y los derechos de los australianos (y aquellos que han dado su consentimiento para que sus datos se transfieran a Australia) en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia en oaic.gov.au.
Generalmente no se requiere tarifa
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Lo que podemos necesitar de usted
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no sean revelados a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Plazo para responder
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, podría llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.
BASE LEGAL
Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en realizar y gestionar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses sean anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o lo permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible impacto en usted con respecto a actividades específicas poniéndose en contacto con nosotros.
Ejecución del contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.
Cumplir con una obligación legal significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos.
TERCEROS
Terceros internos
Terceros Externos
SUS DERECHOS LEGALES
Tienes derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.
Solicitar corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.
Solicitar borrado de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando se nos solicite borrar sus datos personales para cumplir con las leyes locales. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.
Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. . También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.
Solicitar restricción de procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:
Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que usted haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual usted inicialmente nos dio su consentimiento para que la usemos o cuando usamos la información para ejecutar un contrato con usted.
Retirar el consentimiento en cualquier momento donde confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
REGISTRO DE CAMBIOS
Esta sección documenta los cambios realizados en nuestra Política de Privacidad.
4 de mayo de 2023: El Política de Privacidad anterior de 16 de mayo de 2022 fue reemplazado por un política actualizada con fecha 4 de mayo de 2023.
13 de diciembre de 2023: El Política de Privacidad anterior del 4 de mayo de 2023 fue reemplazado por un política actualizada con fecha 13 de diciembre de 2023.
06 Mar 2024: El previous Privacy Policy dated 13 Dec 2023 fue reemplazado por un updated policy dated 06 Mar 2024.
21 Aug 2024: El previous Privacy Policy dated 06 Mar 2024 fue reemplazado por un updated policy dated 21 Aug 2024.
03 Oct 2024: El previous Privacy Policy dated 21 Aug 2024 fue reemplazado por un updated policy dated 03 Oct 2024.
Teléfono 1800 232 836
Correo electrónico info@voconiq.com
DIRECCIÓN Nivel 6, 25 King St,
Bowen Hills, Q 4006, Australia
Visita nuestro política de privacidad para saber cómo y por qué recopilamos, manejamos y gestionamos sus datos personales.
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