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Voconiq respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez), lorsque vous participez à l'une de nos enquêtes ou lorsque vous interagissez avec nous en tant que client ou membre du public. Elle a pour but de vous informer sur vos droits en matière de protection de la vie privée et sur la manière dont la loi vous protège.
Cette politique de confidentialité est fournie dans un format en couches afin que vous puissiez cliquer sur les zones spécifiques indiquées ci-dessous. Alternativement, vous pouvez téléchargez une version PDF de la politique ici. Veuillez également utiliser le glossaire pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cette politique de confidentialité.
Objectif de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont Voconiq collecte et traite vos données personnelles lors de votre utilisation de ce site Web, y compris toutes les données que vous pouvez fournir via ce site Web lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, créez un compte, achetez un produit ou service, réalisez l'une de nos enquêtes ou utilisez l'un de nos formulaires de manifestation d'intérêt, contactez-nous par téléphone, e-mail et/ou formulaire Web, interagissez avec nos réseaux sociaux ou fournissez vos coordonnées à l'un de nos employés ou représentants en personne.
Ce site Web et nos enquêtes ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants de moins de 15 ans. Nous collectons un niveau supplémentaire de consentement parental pour toutes les données que nous collectons dans nos enquêtes et qui concernent les personnes âgées de 15 à 18 ans.
Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité, politique de traitement équitable ou formulaire de consentement que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous le faisons. en utilisant vos données. Cette politique de confidentialité complète d’autres avis et politiques de confidentialité et n’est pas destinée à les remplacer.
Manette
Reflexivity Pty Ltd est le contrôleur et responsable de vos données personnelles (collectivement dénommées « Voconiq », « nous », « notre » ou « notre » dans cette politique de confidentialité).
Nous avons nommé un responsable de la confidentialité des données qui est chargé de superviser les questions liées à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice vos droits légaux (point #9 ci-dessous), veuillez contacter le responsable de la confidentialité des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Détails du contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité des données des manières suivantes :
Nom complet de l'entité juridique : Reflexivity Pty Ltd t/a Voconiq
Notre responsable de la protection de la vie privée est :
Si vous êtes un résident de l'EEE : Veuillez contacter notre représentant UE au EUrep@voconiq.com. Alternativement, ils peuvent être contactés par :
If you are a UK Resident: Please contact our UK Representative at UKrep@voconiq.com. Alternativement, ils peuvent être contactés par :
Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès du régulateur responsable des questions de protection des données dans votre pays. Nous apprécierions cependant d'avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant de contacter le régulateur, veuillez donc nous contacter en premier lieu.
En Australie, veuillez contacter le Bureau du Commissaire australien à l'information (www.oaic.gov.au).
Pour les emplacements dans l'UE, veuillez contacter votre régulateur local pour les questions de protection des données.
Au Royaume-Uni, vous pouvez contacter l'Information Commissioner's Office (ICO), le régulateur britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk).
Modifications de la politique de confidentialité et votre devoir de nous informer des modifications
Notre politique de confidentialité fait l'objet d'une révision régulière. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 03 octobre 2024.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.
Liens tiers
Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.
Données personnelles des visiteurs du site web, des clients et des utilisateurs de services
Cette politique de confidentialité explique comment Voconiq gère les données personnelles collectées auprès des visiteurs de son site web, de ses clients et des autres utilisateurs de ses services, y compris les participants aux enquêtes. Pour plus de détails sur la manière dont nous traitons les informations des visiteurs du site web et des clients, veuillez vous référer à la "Section 3 : Les données que nous collectons à votre sujet".
Données personnelles des participants à l'enquête
La manière dont Voconiq traite les données personnelles des participants à l'enquête est également couverte par la présente politique de confidentialité, à partir de la "Section 3 : Les données que nous recueillons à votre sujet". Toutefois, il convient de noter certains éléments importants :
Ces informations sont intégrées dans la politique de confidentialité actuelle de Voconiq, et les sections suivantes de cette politique s'appliquent donc aux participants à l'enquête ainsi qu'aux visiteurs de notre site web, à nos clients et aux autres utilisateurs de nos services.
Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :
Nous collectons, utilisons et partageons également Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données le seront. pas révéler directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité.
Dans certaines de nos enquêtes, nous collectons explicitement les éléments suivants Catégories spéciales de données personnelles à propos de vous : détails sur votre race ou appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques ou vos opinions politiques. Si vous fournissez d'autres catégories spéciales de données personnelles, telles que des informations sur la santé ou des informations relatives à des condamnations pénales, dans le cadre de questions ouvertes dans nos enquêtes, nous ne traiterons pas ces données.
Si vous ne fournissez pas de données personnelles
Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou selon les termes d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant, notamment par :
Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles, même si nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct de tiers par e-mail ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.
Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles
Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous envisageons d'utiliser vos données personnelles et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plusieurs motifs légaux en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été exposés dans le tableau ci-dessous.
| Objectif/activité | Type de données | Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime |
| Pour vous inscrire en tant que nouveau client |
(a) Identité (b) Contacter |
Exécution d'un contrat avec vous |
|
Pour traiter et livrer votre commande comprenant : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Collecter et récupérer l'argent qui nous est dû |
(a) Identité (b) Contacter (c) Financier (d) Transaction (e) Marketing et communications |
(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues) |
|
Pour gérer notre relation avec vous qui comprendra : (a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité (b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête |
(a) Identité (b) Contacter (c) Profil (d) Marketing et communications |
(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour maintenir nos dossiers à jour et étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services) |
| Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou de répondre à une enquête |
(a) Identité (b) Contacter (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communications |
(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer et développer notre activité) |
| Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement des données) |
(a) Identité (b) Contacter (c) Technique |
(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe) (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale |
| Pour vous fournir du contenu et des publicités pertinents sur le site Web et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons |
(a) Identité (b) Contacter (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communications f) Technique |
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer, développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing) |
| Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations et nos expériences clients. |
(a) Technique (b) Utilisation |
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing) |
| Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser |
(a) Identité (b) Contacter (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil (f) Marketing et communications |
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité) |
Offres promotionnelles de notre part
Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour avoir une idée de ce que nous pensons que vous pourriez souhaiter ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c’est ce que nous appelons le marketing).
Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services auprès de nous et que vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications marketing.
Marketing tiers
Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.
Se désinscrire
Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.
Lorsque vous refusez de recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux données personnelles qui nous sont fournies à la suite d'un achat de produit/service, d'une expérience produit/service ou d'autres transactions.
Biscuits
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la politique en matière de cookies correspondant à votre région, disponible sur voconiq.com/legal.
Changement d'objectif
Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement destiné à la nouvelle finalité est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.
Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins indépendantes, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, dans le respect des règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau au point #4 (Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles) au-dessus de.
Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions et conformément à la présente politique de confidentialité.
Nous, ainsi qu'un grand nombre de nos tiers externes, sommes basés en dehors du Royaume-Uni et de l'UE. Leur traitement de vos données personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors du Royaume-Uni ou de l'UE, selon le cas. La majorité de notre traitement de données a lieu en Australie et est également conforme aux principes australiens de confidentialité (APP) contenus dans la loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) (la loi sur la confidentialité), disponible à l'adresse : www.oaic.gov.au/privacy/australian-privacy-principles.
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni ou de l'UE, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit présente :
Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni ou de l'UE.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris afin de satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.
En tout état de cause, nous ne conserverons pas vos données personnelles pendant plus de 12 mois après la fin de notre relation avec vous, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver les informations client (y compris les coordonnées, l'identité, les données financières et de transaction) à des fins fiscales, auquel cas nous conserverons ces informations pendant 6 ans après la fin de notre relation.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir vos droits légaux (article #9) ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certaines circonstances, nous anonymiserons vos données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.
Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :
Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.
En outre, une copie des principes australiens de confidentialité et des droits des Australiens (et de ceux qui ont consenti au transfert de leurs données vers l'Australie) peut être obtenue sur le site Web du Bureau du commissaire australien à l'information à l'adresse oaic.gov.au.
Aucun frais habituellement requis
Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Ce dont nous pourrions avoir besoin de vous
Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient divulguées à aucune personne n'ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Délai pour répondre
Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
BASE LÉGALE
Intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise dans la conduite et la gestion de nos activités pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités où nos intérêts sont supplantés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si nous sommes autrement requis ou autorisés par la loi). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en ce qui concerne des activités spécifiques en nous contactant.
Exécution du contrat désigne le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.
Se conformer à une obligation légale désigne le traitement de vos données personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
TIERS
Tiers internes
Tiers externes
VOS DROITS LÉGAUX
Vous avez le droit de :
Demande d'accès à vos données personnelles (communément appelée « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons licitement.
Demander une correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de corriger toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, même si nous devrons peut-être vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
Demander l'effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour respecter la législation locale. Notez toutefois que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de donner suite à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques particulières qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
S'opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose dans votre situation particulière qui vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif car vous estimez que cela a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux . Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.
Demander une limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :
Demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.
Retirer le consentement à tout moment où nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement.
JOURNAL DES CHANGEMENTS
Cette section documente les modifications apportées à notre politique de confidentialité.
04 mai 2023 : Le Politique de confidentialité précédente datée du 16 mai 2022 a été remplacé par un politique mise à jour en date du 04 mai 2023.
13 décembre 2023 : Le Politique de confidentialité précédente datée du 04 mai 2023 a été remplacé par un politique mise à jour en date du 13 décembre 2023.
06 Mar 2024: Le previous Privacy Policy dated 13 Dec 2023 a été remplacé par un updated policy dated 06 Mar 2024.
21 août 2024 : Le Politique de confidentialité précédente datée du 06 mars 2024 a été remplacé par un politique mise à jour le 21 août 2024.
03 Oct 2024 : Le Politique de confidentialité précédente datée du 21 août 2024 a été remplacé par un politique mise à jour le 3 octobre 2024.
Téléphone 1800 232 836
E-mail info@voconiq.com
Adresse Niveau 6, 25 rue King,
Bowen Hills, Q 4006, Australie
Visitez notre politique de confidentialité pour savoir comment et pourquoi nous collectons, traitons et gérons vos données personnelles.
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