Yamana Gold en Amérique Latine

Contexte

Yamana Gold est une société minière multinationale de taille moyenne opérant au Canada, au Brésil, en Argentine et au Chili. En 2015, l'entreprise a adopté une nouvelle approche pour mesurer les risques en matière de santé, de sécurité, environnementaux et sociaux dans l'ensemble de l'entreprise. Dans le cadre de cette approche, Yamana Gold a travaillé avec le CSIRO et maintenant avec la société dérivée Voconiq pour développer leurs indices d'acceptabilité sociale sur tous les sites opérationnels.

Problème

Même si l’acceptabilité sociale figurait systématiquement en bonne place comme risque majeur dans les études menées à l’échelle du secteur, Yamana Gold avait eu du mal à mobiliser les ressources et l’attention de la direction, à différents niveaux, autour des risques liés à l’accréditation sociale en raison d’un manque de mesure systématique. Le fait de disposer de mesures régulières et structurées site par site de la confiance et de l’acceptation, ainsi que des facteurs qui les sous-tendent, a changé la donne.

Solution

Lors de la conception de la nouvelle mesure d'acceptabilité sociale de l'entreprise (basée sur les données de Voconiq Local Voices), le personnel de Yamana Gold s'est demandé : qu'est-ce que le directeur général d'un site minier a vraiment besoin de savoir sur la communauté, et que veulent réellement le PDG et le conseil d'administration ? savoir? Ces principes se sont reflétés dans deux éléments clés de la nouvelle mesure.

La première caractéristique est de garantir qu'il produit des données stratégiques et exploitables – pour savoir ce qui se passe sur le terrain ; ce que les gens pensent de l'entreprise ; et comment il peut être amélioré. La deuxième fonctionnalité est de garantir que ces données ont une visibilité directe au sein de l'entreprise, qu'elles soient transmises aux directeurs généraux des sites, aux cadres supérieurs et aux membres du conseil d'administration.

Impact

En examinant certains résultats récents, l'entreprise a constaté une baisse significative des scores de confiance sur l'un de ses sites (« Opération 3 »), et même si les scores étaient toujours supérieurs à la « zone à risque », cela a immédiatement conduit à une action au sein de l'entreprise. Moins d'une semaine après l'arrivée de ces résultats dans l'entreprise, ils avaient été communiqués au directeur général du site et aux équipes de relations communautaires ; aux cadres fonctionnels supérieurs du siège. Grâce à ces conversations éclairées et en approfondissant les données de Local Voices, l'entreprise a pu avoir une meilleure idée de ce qui se passait et du type d'actions qu'elle devrait entreprendre pour remédier à la baisse de confiance de la communauté.

 

Yamana Gold a désormais également la capacité de rendre compte de manière cohérente des performances sociales à l'échelle de l'entreprise - via ses indices de licence sociale d'exploitation - au monde via des rapports formels de gouvernance tels que leur rapport sur les problèmes matériels, la version 2019 est disponible. ici (page 44).

 

Écoutez Aaron Steeghs, directeur de la santé, de la sécurité et du développement durable, expliquer pourquoi Yamana Gold voulait les données de Local Voices et comment il les utilise désormais :