Voconiq propose une approche d'enquête et d'engagement communautaire qui aide les entreprises, les industries et les gouvernements à comprendre ce qui compte le plus pour les membres de la communauté et comment développer des relations plus solides avec les communautés.

Les données sur l'attitude de la communauté sont collectées au fil du temps, analysées et restituées à l'entreprise et à la communauté dans un format accessible et utile. Le processus offre aux organisations et aux industries un moyen de comprendre et de résoudre activement les problèmes importants pour la communauté.

L'enquête peut être complétée sur le même appareil plusieurs fois, de par sa conception. Nos systèmes sont conçus pour permettre plusieurs entrées dans l'enquête à partir du même ordinateur ou appareil afin que plusieurs personnes puissent répondre à l'enquête à partir des mêmes machines publiques (par exemple, depuis la bibliothèque ou d'autres ordinateurs publics). Ceci est essentiel pour garantir un accès égal et inclusif aux membres de la communauté qui ne disposent pas de leur propre ordinateur ou d’Internet (ou qui ont du mal à utiliser de tels éléments à la maison). 

Cependant, nous prenons au sérieux le problème des entrées multiples dans l’enquête provenant d’un seul individu, susceptibles de fausser les données. Notre traitement des données est sophistiqué et signale chaque instance d'une entrée supplémentaire provenant du même appareil, ainsi que les résultats similaires provenant de plusieurs appareils différents (lorsque, par exemple, la même personne a répondu à l'enquête à partir de plusieurs appareils différents). Le système nous alerte pour effectuer des contrôles supplémentaires sur ces réponses (qui incluent à la fois une inspection par un data scientist et via un traitement statistique avancé). Lorsque plusieurs réponses sont considérées comme provenant de la même personne, les réponses excédentaires sont ignorées et retirées des résultats de l'enquête. 

De plus, nous concevons nos enquêtes pour nous permettre de fournir un aperçu ou une compréhension plus approfondie de problèmes complexes : le poids des réponses ou la proportion de réponses favorables à un problème ne représente qu'une partie des résultats obtenus. Les notes moyennes au sein des différents groupes et leurs différences seront souvent plus intéressantes.

Voconiq dispose d'un cadre éthique strict qui protège les droits des participants. Toutes les données sont conservées en toute sécurité et aucune information personnelle ou information permettant l'identification d'individus n'est mise à la disposition de l'organisation ou de toute autre partie. La confidentialité des participants est assurée. Tous les processus Voconiq sont conformes ou dépassent les exigences de la loi sur la confidentialité de 1988. 

Au sein de Voconiq, les informations personnelles des participants et les données de leurs réponses à l'enquête sont conservées physiquement séparées et accessibles uniquement par un petit nombre de membres senior du projet. Toutes les autres parties, y compris l'organisme commanditaire, reçoivent un résumé agrégé des réponses de la communauté, et non les données brutes.