Yamana Emas di Amerika Latin

Konteks

Yamana Gold adalah perusahaan pertambangan multinasional skala menengah yang beroperasi di Kanada, Brasil, Argentina, dan Chili. Pada tahun 2015, perusahaan mengadopsi pendekatan baru untuk mengukur risiko kesehatan dan keselamatan, lingkungan hidup, dan sosial di seluruh perusahaan. Sebagai bagian dari pendekatan tersebut, Yamana Gold telah bekerja sama dengan CSIRO dan sekarang perusahaan spin-out Voconiq untuk mengembangkan indeks izin sosial mereka di seluruh lokasi operasional.

Masalah

Meskipun izin sosial secara konsisten ditampilkan secara menonjol sebagai risiko utama dalam tinjauan industri secara luas, Yamana Gold mengalami kesulitan untuk memobilisasi sumber daya dan perhatian manajemen, di berbagai tingkat, seputar risiko izin sosial karena kurangnya pengukuran yang sistematis. Melakukan pengukuran kepercayaan dan penerimaan secara teratur dan terstruktur di setiap lokasi, serta faktor-faktor yang mendasarinya, telah mengubah hal tersebut.

Larutan

Dalam merancang kebijakan izin sosial baru perusahaan (berdasarkan data Voconiq Local Voices), staf Yamana Gold bertanya pada diri mereka sendiri – apa yang benar-benar perlu diketahui oleh manajer umum sebuah lokasi tambang tentang masyarakat, dan apa yang sebenarnya diinginkan oleh CEO dan Dewan Direksi untuk mengetahui? Prinsip-prinsip tersebut dimasukkan ke dalam dua fitur utama dari tindakan baru ini.

Fitur pertama adalah memastikan bahwa sistem tersebut menghasilkan data strategis yang dapat ditindaklanjuti – untuk mengetahui apa yang terjadi di lapangan; apa pendapat orang tentang perusahaan; dan bagaimana hal itu dapat ditingkatkan. Fitur kedua adalah memastikan bahwa data memiliki visibilitas langsung di dalam perusahaan – sehingga data tersebut sampai ke manajer umum, eksekutif senior, dan anggota dewan direksi.

Dampak

Melihat beberapa hasil baru-baru ini, perusahaan melihat penurunan yang signifikan dalam skor kepercayaan di salah satu lokasi mereka (“Operasi 3”), dan meskipun skor tersebut masih di atas 'zona risiko', hal ini segera mengarah pada tindakan di dalam perusahaan. Dalam waktu seminggu setelah hasil tersebut masuk ke perusahaan, hasil tersebut telah dikomunikasikan kepada manajer umum lokasi dan tim hubungan masyarakat; kepada manajer fungsional senior di kantor pusat. Melalui percakapan yang informatif ini, dan dengan menggali lebih dalam data Local Voices, perusahaan dapat memperoleh pemahaman yang lebih baik tentang apa yang sedang terjadi dan tindakan apa yang perlu mereka ambil untuk mengatasi penurunan kepercayaan masyarakat.

 

Yamana Gold kini juga memiliki kemampuan untuk secara konsisten melaporkan kinerja sosial seluruh perusahaan— melalui Izin Sosial untuk Mengoperasikan Indeks—kepada dunia melalui laporan tata kelola formal seperti Laporan Masalah Material, versi 2019 tersedia Di Sini (halaman 44).

 

Dengarkan saat Direktur Kesehatan, Keselamatan, dan Pembangunan Berkelanjutan Aaron Steeghs merenungkan mengapa Yamana Gold menginginkan data Local Voices dan bagaimana perusahaan tersebut kini menggunakannya: