Como os produtos da Voconiq funcionam juntos
As organizações normalmente desenvolvem sua capacidade de desempenho social ao longo do tempo. Os produtos da Voconiq foram criados para apoiar essa jornada, desde entender comunidades e cidadãos até integrar a licença social à estratégia da empresa..
Etapa 1: Inteligência local
Vozes locais
Local Voices oferece insights no nível do site que ajudam as equipes a entender o que a comunidade valoriza, agir e acompanhar o desempenho à medida que os relacionamentos evoluem.
No nível do site, as organizações precisam entender
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Confiança e aceitação da comunidade
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Fatores de risco social
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Impacto do engajamento e do investimento
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Questões locais emergentes
Essa é a base.
Etapa 2: Coordenação empresarial
Voconiq Enterprise
À medida que o Local Voices se expande para vários ativos, a complexidade aumenta. Os dados sociais se tornam um ativo estratégico, e não apenas um conjunto de relatórios.
Nesta etapa, as organizações precisam
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Coordenação central
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Relatórios consolidados da empresa a partir de todos os sites
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Interpretação consistente dos resultados
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KPIs baseados em dados vinculados à estratégia corporativa
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Voconiq Enterprise reúne programas em nível de site em um sistema coordenado de inteligência social em toda a empresa.
Etapa 3: Alinhamento estratégico em múltiplas escalas
Integração de Local Voices + Citizen Voices
Para organizações que operam nacionalmente, a licença social existe nas comunidades locais, na opinião pública nacional e na esfera política. Quando Local Voices e Citizen Voices são usados juntos, as organizações conseguem entender como as expectativas nacionais e o sentimento da comunidade se conectam.
Isso ajuda as organizações
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Entender como as expectativas nacionais influenciam o risco local
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Ver onde o sentimento local e o nacional convergem ou divergem
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Separar questões sistêmicas de longo prazo de questões locais ou específicas do site
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Alinhar a estratégia corporativa com o que acontece no terreno
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Desenvolver estratégias claras, baseadas em evidências
Enterprise como uma ponte
A esse nível, a inteligência social está totalmente integrada à estratégia e governança da empresa. Conecte o desempenho social com a tomada de decisões executivas e do conselho por meio de nossos relatórios de nível executivo, defina metas mensuráveis & KPIs e gerencie a licença social a longo prazo.
Sem essa camada, os dados sociais muitas vezes ficam no nível do local. Com ela, o desempenho social passa a fazer parte da estratégia empresarial.
O modelo completo da empresa inclui
- Local Voices opera em todos os locais
- Citizen Voices opera em nível nacional
- Enterprise conecta e reporta entre programas
- Percepção social informa a estratégia e a tomada de decisões
Isso permite que as organizações gerenciem a licença social com o mesmo nível de disciplina que segurança, finanças e desempenho operacional.