Powerlink Квінсленд, Австралія
Контекст
Powerlink Queensland є оператором мережі високовольтної передачі електроенергії в «Сонячному штаті» Австралії. У 2021 році компанія залучила Voconiq для вивчення точок зору членів громади в Південному Квінсленді щодо розвитку відновлюваної енергетики, характеру відносин громади з Powerlink і загальної спроможності громад у всьому регіоні керувати майбутнім розвитком. Powerlink сама переживає перехід, оскільки підтримує перетворення цього регіону на значний центр відновлюваної енергії.
Виклик
Побудова нової інфраструктури передачі, необхідної для збільшення відновлюваної енергії в Квінсленді, є життєво важливим і складним завданням. Інфраструктура буде розміщена в ряді регіональних громад, враховуючи значні додаткові проекти з відновлюваної енергетики. Розуміння ставлення цих громад до відновлюваної енергії та інфраструктури передачі та ширшого соціального контексту стане важливою основою.
Рішення
Voconiq надавав наскрізне залучення спільноти та послугу збору даних у поєднанні з аналізом даних та індивідуальною інтерпретацією даних, рекомендаціями та звітами. У цьому процесі використовувалися п’ять різних каналів залучення спільноти, включаючи дослідницькі групи, команди на місцях і традиційні засоби масової інформації, а також онлайн-канали, включаючи веб-сайти та соціальні мережі.
Крім того, додаткову вибірку членів спільноти було набрано для особистих інтерв’ю. У сукупності вибірка була надійною, різноманітною та достатньо великою, щоб проводити значущі порівняння даних. Компанія Voconiq обробила та дистилювала результати кількісного опитування та якісного інтерв’ю з широким колом громад у різних сферах місцевого самоврядування та передала результати Powerlink простою, нетехнічною мовою. Це дало їм чітке уявлення про те, що хвилює їхні громади, і дієві рекомендації щодо того, як підвищити довіру та прийнятність своєї компанії щодо запланованої діяльності.
Вплив
Оскільки Powerlink готується створити магістральну інфраструктуру, необхідну для розвитку відновлюваної енергетики, необхідно визначити, на яких сферах їй слід зосередитися, щоб побудувати глибші та міцніші відносини з громадами в цьому регіоні. Моделювання шляху Voconiq дало рецепт для дій, тоді як описові дані опитування дали цінну основу для його ключових компонентів. Інтерв'ю з землевласниками Powerlink надали контекст і глибину того, як ця конкретна група відчуває проблеми. Разом склалася картина, що детально описує поточну позицію Powerlink у суспільстві та на яких саме сферах вони повинні зосередитися, щоб збільшити свою соціальну ліцензію для роботи в майбутньому. Тепер компанія залучила Voconiq для виконання подібних процесів у центральному та крайньому північному Квінсленді.
Powerlink тепер має інструменти, щоб зрозуміти, що обумовлює довіру та визнання їхньої компанії, а також можливість звітувати про соціальну ефективність їхніх майбутніх операцій — порівнюючи з цими базовими даними (зібраними до будівництва великої інфраструктури відновлюваних джерел) — на додаток до розуміння що їм потрібно зробити в найближчому майбутньому, щоб працювати зі своїми громадами та задовольняти їх.