Powerlink 澳洲昆士蘭州

情境

Powerlink Queensland 是澳洲「陽光之州」的高壓輸電網路營運商。 2021 年，該公司聘請 Voconiq 徵求昆士蘭州南部社區成員對再生能源開發的看法、社區與 Powerlink 關係的性質以及該地區社區管理即將到來的開發的整體能力。 Powerlink 本身正在經歷轉型，因為它支持該地區轉型為重要的再生能源中心。

挑戰

建造昆士蘭州增加再生能源所需的新輸電基礎設施是一項至關重要且複雜的任務。該基礎設施將由一系列地區社區託管，容納大量額外的再生能源項目。了解這些社區對再生能源和輸電基礎設施以及更廣泛的社會背景的態度將是一個重要的基礎。

Voconiq 工作的核心是十多年來對推動社區對組織、專案、機構和產業的接受和信任的基礎的研究。這項科學使我們的調查過程不僅能夠簡單地了解社區對公司及其營運的看法，還能了解他們為什麼會這麼認為。

解決方案

Voconiq 提供端到端社區參與和資料收集服務，並結合資料分析和客製化資料解釋、建議和報告。這個過程利用了五種不同的社群招募管道，包括研究小組、現場團隊和傳統媒體，以及包括網站和社群媒體在內的線上管道。

此外，也招募了更多社群成員樣本進行面對面訪談。總而言之，樣本穩健、多樣化且足夠大，足以對數據進行有意義的比較。 Voconiq 處理並提煉了來自各個地方政府區域的廣泛社區的定量調查和定性訪談研究，並以簡單的非技術語言將結果傳回 Powerlink。這使他們清楚地了解了社區關心的事情，並就如何提高公司對計劃運營的信任和接受度提出了可行的建議。

該地區正在經歷未來十年的轉型，這將是顛覆性的、充滿挑戰的，但也提供了機會……數據非常清楚地表明，整個地區對新的可再生能源項目的開發得到了強有力的支持，幾乎沒有拒絕，但也存在一些問題。 Powerlink 可以做的某些事情會增加或減少支持的可能性，例如創造當地就業、允許對規劃進行投入以及管理環境影響。

影響

當 Powerlink 準備提供再生能源開發所需的骨幹基礎設施時，需要確定應重點關注哪些領域，以便與該地區的社區建立更深入、更牢固的關係。 Voconiq 的路徑建模提供了行動方案，而描述性調查資料則為其關鍵組件提供了寶貴的基準。對 Powerlink 土地所有者的訪談提供了有關該特定群體如何經歷問題的背景和深度。一起形成的圖片詳細說明了 Powerlink 目前在社區中的立場，以及他們應該重點關注哪些領域，以提高未來營運的社會許可。該公司現已聘請 Voconiq 在昆士蘭中部和遠北地區進行類似流程。

Powerlink 現在擁有工具來了解推動公司信任和接受的因素，並能夠報告其未來營運的社會績效——以基線數據為基準（在主要可再生能源基礎設施建設之前收集）——此外還可以了解他們在不久的將來需要做什麼來與社區合作並適應社區。