Powerlink Queensland, Australia
Konteks
Powerlink Queensland ialah pengendali rangkaian penghantaran elektrik voltan tinggi di 'The Sunshine State' Australia. Pada tahun 2021, syarikat itu melantik Voconiq untuk mencari perspektif ahli komuniti di Queensland Selatan berkenaan pembangunan tenaga boleh diperbaharui, sifat hubungan komuniti dengan Powerlink dan kapasiti umum komuniti di seluruh rantau untuk mengurus pembangunan yang akan datang. Powerlink sendiri sedang menjalani peralihan kerana ia menyokong peralihan rantau ini menjadi hab tenaga boleh diperbaharui yang ketara.
Cabaran
Membina infrastruktur penghantaran baharu yang diperlukan untuk meningkatkan tenaga boleh diperbaharui di Queensland adalah tugas yang penting dan kompleks. Infrastruktur akan dihoskan dalam pelbagai komuniti serantau, menampung projek tenaga boleh diperbaharui tambahan yang ketara. Memahami sikap komuniti tersebut terhadap tenaga boleh diperbaharui dan infrastruktur penghantaran dan konteks sosial yang lebih luas akan menjadi asas yang penting.
Penyelesaian
Voconiq menyediakan perkhidmatan penglibatan komuniti dan pengumpulan data hujung ke hujung digabungkan dengan analisis data dan tafsiran, pengesyoran dan laporan data yang dipesan lebih dahulu. Proses ini menggunakan lima saluran pengambilan komuniti yang berbeza termasuk panel penyelidikan, pasukan lapangan, dan media tradisional serta saluran dalam talian termasuk laman web dan media sosial.
Di samping itu, sampel lagi ahli komuniti telah diambil untuk temu bual secara peribadi. Digabungkan, sampel adalah teguh, pelbagai dan cukup besar untuk membuat perbandingan bermakna dalam data. Voconiq memproses dan menyuling tinjauan kuantitatif dan penyelidikan temu bual kualitatif daripada pelbagai komuniti merentasi pelbagai kawasan kerajaan tempatan dan menyampaikan hasilnya kembali kepada Powerlink dalam bahasa biasa dan bukan teknikal. Ini memberikan mereka gambaran yang jelas tentang kepentingan komuniti mereka dan cadangan yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan kepercayaan dan penerimaan syarikat mereka untuk operasi yang dirancang.
Kesan
Memandangkan Powerlink bersedia untuk menyediakan infrastruktur tulang belakang yang diperlukan untuk menyampaikan pembangunan tenaga boleh diperbaharui, terdapat keperluan untuk mengenal pasti bidang mana yang perlu diberi tumpuan untuk membina hubungan yang lebih mendalam dan kukuh dengan komuniti di seluruh rantau ini. Pemodelan laluan Voconiq menyediakan resipi untuk tindakan manakala data tinjauan deskriptif menyediakan garis dasar yang berharga pada komponen utamanya. Temu bual dengan pemilik tanah Powerlink memberikan konteks dan kedalaman tentang cara kumpulan khusus ini mengalami isu. Bersama-sama terbentuk gambar yang memperincikan pendirian semasa Powerlink dalam komuniti dan dengan tepat bidang mana yang harus mereka fokuskan untuk meningkatkan lesen sosial mereka untuk beroperasi pada masa hadapan. Syarikat itu kini telah melibatkan Voconiq untuk menjalankan proses serupa di Queensland Tengah dan Utara Jauh.
Powerlink kini mempunyai alat untuk memahami perkara yang mendorong kepercayaan dan penerimaan syarikat mereka, dan keupayaan untuk melaporkan prestasi sosial mereka mengenai operasi masa depan mereka— ditanda aras dengan data garis dasar ini (dikumpul sebelum pembinaan infrastruktur boleh diperbaharui utama)—selain memahami perkara yang perlu mereka lakukan dalam masa terdekat untuk bekerjasama dan menampung komuniti mereka.