Юу вэ Engagement Science?
Engagement Science нь хүмүүс байгууллагын үйл ажиллагааг хэрхэн хүлээн авч эсвэл эсэргүүцэж байгаагаар нийгмийн зөвшөөрлийг ойлгох бидний хандлага юм. Олон нийтийн ойлголт бол бид үүнийг практикт хэрхэн хэрэгжүүлдэг арга юм. Нийгмийн шинжлэх ухааны аргуудыг ашиглан бид итгэл болон хүлээн зөвшөөрлийг хэмжиж, тэдгээрт нөлөөлдөг шалтгаануудыг тодорхойлж, төслийн бүх хугацаанд хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг нь хянадаг.
Академийн судалгааны гарал
Судалгаанаас бодит хэрэглээнд
Энэ хандлага нь нийгмийн зөвшөөрлийг ажил хэрэгч байдлаар ойлгох зорилготой CSIRO-ийн судалгаанаас эхэлсэн. Олон жилийн турш манай баг байгууллагууд болон олон нийт хоорондын итгэлийг юу бүрдүүлдэг, итгэл нь төслүүдийг хэр зэрэг хүлээн зөвшөөрөхөд хэрхэн нөлөөлдөгийг судалсан.
Энэ судалгааны үр дүнд бид Voconiq Trust Model гэж нэрлэдэг загвар бий болсон. Энгийнээр хэлбэл, энэ нь янз бүрийн хүчин зүйл хэрхэн хоорондоо холбогдож, бие биеэ дэмжин олон нийтийн итгэлийг бүрдүүлдгийг харуулдаг. Жишээ нь, шударга байдал, харилцаа холбоо эсвэл байгаль орчинд үзүүлэх нөлөөний талаар хүмүүсийн мэдрэмж нь итгэлд нөлөөлж, улмаар олон нийт төслийг хүлээн зөвшөөрөх эсэхэд нөлөөлдөг.
Эдгээр хамаарлыг зурагласнаар бид хүмүүс юу гэж бодож байгааг төдийгүй яагаад тэгж бодож байгааг, мөн тэдний үзэл бодолд юу нөлөөлж байгааг харж чадна. Ингэснээр нийгмийн зөвшөөрлийг хэмжиж, удирдах боломжтой зүйл болгодог.
Дараа нь бид энэ хандлагыг дэлхийн хамгийн нийгэм, үйл ажиллагааны хувьд төвөгтэй орчин заримыг оролцуулан олон салбар, бүс нутагт хэрэгжүүлж, сайжруулсаар ирсэн.
Системээр хэмжигдэх зүйлс
Итгэл ба хүлээн авах байдлыг үүсгэгч хүчин зүйлсийг ойлгох
Бид хоёр үндсэн үр дүнг хэмждэг: итгэл ба хүлээн зөвшөөрөл. Эдгээр нь олон нийт байгууллага болон түүний үйл ажиллагаанд хэрхэн хариу үзүүлэхийг тодорхойлдог.
Хамгийн чухал нь, бид эдгээр үр дүнд нөлөөлдөг хүчин зүйлсийг тодорхойлж, эрэмбэлдэг. Энэ нь байгууллагуудад олон нийтийн хандлагыг юу бүрдүүлж байгааг, зөвхөн хүмүүс ямар мэдрэмжтэй байгааг бус, ойлгоход тусалдаг.
Эдгээр хүчин зүйлийг эрэмбэлэх нь аль зүйл тухайн олон нийтэд хамгийн чухал болохыг, мөн байгууллагын хүчин чармайлт хаана хамгийн их нөлөө үзүүлэхийг харуулдаг. Нэг газар шударга байдал хамгийн чухал байж болно. Өөр газар бол харилцаа холбоо эсвэл нөлөөллийг хэрхэн удирдаж байгаагаас шалтгаалж болно.
Энэ нь олон нийтийн ойлголтыг тодорхой тэргүүлэх чиглэл болгон хувиргадаг. Ингэснээр байгууллагууд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлж, арга хэмжээ авч, орон нутгийн түвшинд харилцаагаа бэхжүүлж чадна.
Төлөөллийн нийгмийн дуу хоолой
Бид төлөөлөлтэй олон нийтийн судалгаагаар өгөгдөл цуглуулдаг тул зөвхөн хамгийн чанга дуу хоолойноос бус, олон нийтийн өргөн төлөөллөөс сонсдог.
Бидний арга барил нь стандарт оролцооны үйл явцаас цааш хүмүүсийг хүргэхээр зохион байгуулагдсан бөгөөд ихэвчлэн оролцдоггүй эсвэл өөрсдийн үзэл бодлыг нь асууж байна гэж мэдэрдэггүй хүмүүсийг ч хамардаг. Энэ нь ихэвчлэн орхигддог өнцгүүдийг авчирч өгдөг.
Үүний үр дүнд байгууллагууд өөрсдийн талаарх олон нийтийн төсөөллийг илүү үнэн зөвөөр харж, шийдвэрүүд нь цөөн эсвэл өөрсдөө сонгогдсон бүлгийн нөлөөнд автах эрсдэлийг бууруулдаг. Үр дүн нь зөвхөн хамгийн ил тод оролцогчдынх бус, өргөн олон нийтийг тусгадаг.
Олон нийтийн итгэл нь динамик шинжтэй
Хандлагыг цаг хугацааны явцад хянах
Итгэл нэг агшинд бий болдоггүй, энэ нь динамик бөгөөд цаг хугацааны явцад өөрчлөгддөг. Тиймээс үүнийг цаг хугацааны явцад ойлгох хэрэгтэй.
Олон нийт болон өргөн хүрээний иргэдтэй харилцах харилцаа тогтмол биш. Төслүүд хөгжиж, шийдвэрүүд гарч, орон нутгийн эсвэл үндэсний нөхцөл байдал өөрчлөгдөхийн хэрээр тэдгээр нь ч бас өөрчлөгддөг. Итгэл аажмаар бий болдог ч хурдан өөрчлөгдөж чаддаг. Тиймээс үүнийг тогтмол хэмжих хэрэгтэй.
Урт хугацаанд итгэл болон хүлээн зөвшөөрлийг хянаснаар чиг хандлагыг харах, харилцаа бэхжиж байна уу эсвэл суларч байна уу гэдгийг ойлгох, шинээр гарч буй асуудлыг эрт илрүүлэх боломжтой болдог. Байгууллагууд өөрсдийн үйл ажиллагаа зорьсон нөлөөгөө үзүүлж байна уу, мөн хаана хандлагаа өөрчлөх шаардлагатайг харж чадна.
Илүү сайн шийдвэрүүдэд мэдээлэл өгөх шинжлэх ухаан
Engagement Science нь чанд судалгааны аргыг ашиглан нийгмийн үзэл бодлыг практик ойлголт болгодог. Энэ нь байгууллагуудад тэдний үйл ажиллагаагаар хөндөгдсөн нийгэм тэднийг хэрхэн хараад байгааг, тэр үзэл бодлыг юунаас үүдсэн болохыг харуулна.
Ёс зүйтэй судалгаа ба нууц оролцоо
Манай судалгаа ёс зүйн хатуу стандартуудыг дагадаг. Оролцох нь сайн дурын бөгөөд хүмүүсд тэдний мэдээллийг хэрхэн ашиглахыг тодорхой мэдэгддэг.
Бид бие даасан гуравдагч тал учраас хэмжигдэх байгууллагаас тусдаа ажилладаг. Энэ нь оролцогчдын итгэлцлийг бий болгож, хүмүүсийн санаа бодлыг илэн далангүй хуваалцах боломжийг хөнгөвчилдөг.
Бүх хариулт нууц хадгалагдана. Хувь хүмүүсийн таних мэдээлэл хамгаалагдаж, үр дүнг нэг хүнд шууд холбох боломжгүй байдлаар тайлагнана.
Энэ нь шударга үнэлгээ өгөх орчинг бүрдүүлж, илүү найдвартай өгөгдөл болон нийгмийн үзэл бодлын илүү нарийвчлалтай зургийг бий болгодог.
Нөлөөг практикт
Байгууллагууд Engagement Science-ийг олон нийтийн үзэл бодлыг ойлгох, нотолгоонд тулгуурлан ажиллах, илүү тогтвортой харилцаа бий болгоход ашигладаг.