Engagement Science гэж юу вэ?
Engagement Science нь байгууллагын үйл ажиллагааг хүмүүс хэрхэн хүлээн зөвшөөрөх эсвэл эсэргүүцэхийг ойлгох бидний арга юм — үүнийг нийгмийн зөвшөөрөл гэж нэрлэдэг. Олон нийтийн ойлголт бол бид үүнийг практикт хэрхэн хэрэгжүүлдэг арга юм. Нийгмийн шинжлэх ухааны аргуудыг ашиглан бид итгэл ба хүлээн зөвшөөрлийг хэмжиж, тэдэнд нөлөөлдөг хүчин зүйлсийг тодорхойлж, төсөл хэрэгжих хугацаанд хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг хянадаг.
Академик судалгааны гарал үүсэл
Судалгаанаас бодит хэрэглээнд
Энэ хандлага CSIRO-д нийгмийн зөвшөөрөлтэйгээр үйл ажиллагаа явуулах тухай судалгаанаас эхэлсэн. CSIRO. Олон жилийн турш манай баг байгууллагууд болон олон нийтийн хооронд итгэлийг юу бүрдүүлдэг, мөн итгэл нь төслүүдийг хүлээн зөвшөөрөх түвшинд хэрхэн нөлөөлдгийг судалсан.
Энэхүү судалгааны үр дүнд бидний нэрлэдэг Voconiq Trust Model бий болсон. Энгийнээр хэлбэл, энэ нь өөр өөр хүчин зүйлс хоорондоо хэрхэн холбогдож, бие биенээ бэхжүүлэн олон нийтийн итгэлийг хэрхэн бүрдүүлдгийг харуулна. Жишээлбэл, шударга байдал, харилцаа холбоо, эсвэл байгаль орчны нөлөөллийн талаар хүмүүс хэрхэн мэдэрч байгаа нь итгэлд нөлөөлж, улмаар олон нийт нэг төслийг хүлээн зөвшөөрөх эсэхэд нөлөөлдөг.
Эдгээр харилцааг зурагласнаар бид хүмүүс юу гэж бодож байгааг төдийгүй яагаад тэгж бодож байгааг, мөн тэдний үзэл бодолд юу нөлөөлж байгааг харж чадна. Ингэснээр нийгмийн зөвшөөрөл нь хэмжиж, удирдаж болох зүйл болдог.
Үүнээс хойш бид энэ хандлагыг олон салбар, бүс нутагт, тэр дундаа дэлхийн хамгийн нийгмийн болон үйл ажиллагааны хувьд хамгийн төвөгтэй орчинд ч хэрэглэж, сайжруулсаар ирсэн.
Систем юу хэмждэг вэ
Итгэл ба хүлээн зөвшөөрөлтийг юу өдөөдөгийг ойлгох
Бид хоёр үндсэн үр дүнг хэмждэг: итгэл ба хүлээн зөвшөөрөл. Эдгээр нь олон нийт байгууллага болон түүний үйл ажиллагаанд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхийг тодорхойлдог.
Хамгийн чухал нь бид эдгээр үр дүнд нөлөөлдөг хүчин зүйлсийг тодорхойлж, эрэмбэлдэг. Энэ нь байгууллагуудад хүмүүс ямар сэтгэгдэлтэй байгаагаас гадна олон нийтийн хандлагыг юу хөдөлгөж байгааг ойлгоход тусалдаг.
Эдгээр хүчин зүйлсийг эрэмбэлснээр тухайн олон нийтэд юу хамгийн чухал болох, мөн байгууллагын ямар хүчин чармайлт хамгийн их нөлөө үзүүлэхийг харуулна. Нэг газарт шударга байдал хамгийн чухал байж болно. Нөгөөд нь энэ нь харилцаа холбоо эсвэл нөлөөллийг хэрхэн удирдаж байгаатай холбоотой байж болно.
Ингэснээр олон нийтийн ойлголт тодорхой тэргүүлэх чиглэл болж, байгууллагууд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлж, арга хэмжээ авч, орон нутгийн түвшинд харилцаагаа бэхжүүлж чадна.
Олон нийтийн дуу хоолойг төлөөлөх нь
Бид олон нийтийн өргөн хүрээгээс өгөгдөл цуглуулж, байгууллагуудад хамгийн чанга дуу хоолойноос цааш сонсох, мөн олон нийтийн хүлээлт, тэргүүлэх чиглэл, шинээр гарч ирж буй эрсдэлийг илүү сайн ойлгоход тусалдаг.
Манай хандлага нь энгийн оролцооны үйл явцаас цааш хүмүүст хүрэхээр бүтээгдсэн. Үүнд ихэвчлэн оролцдоггүй эсвэл өөрсдийн үзэл бодлыг асууж байна гэж мэдэрдэггүй хүмүүс ч багтана. Ингэснээр ихэвчлэн орхигддог үзэл бодлыг ил гаргаж, өргөн хүрээний олон нийт шийдвэр гаргалтад дуу хоолойгоо хүргэхийг хангадаг. Өгөгдөл цуглуулалт нь нийгмийн зөвшөөрөлд хамгийн чухал зүйлс дээр төвлөрдөг.
Үүний үр дүнд байгууллагууд өөрсдийг нь хэрхэн хүлээн авч байгааг илүү үнэн зөвөөр харж, цөөн эсвэл өөрсдөө сонгогдсон бүлгийн нөлөөнд шийдвэрүүд автах эрсдэлийг бууруулдаг. Үр дүн нь хамгийн ил тод харагддаг оролцогч талуудыг биш, илүү өргөн олон нийтийг тусгана.
олон нийтийн итгэл нь хувьсан өөрчлөгддөг
Цаг хугацааны явцад мэдрэмжийг хянах
Итгэл нь нэг мөчид бий болдоггүй, харин динамик бөгөөд цаг хугацааны явцад өөрчлөгддөг. Тиймээс үүнийг цаг хугацааны явцад ойлгох хэрэгтэй.
Олон нийт болон өргөн олон нийттэй харилцах харилцаа тогтвортой биш. Төслүүд хөгжих, шийдвэрүүд гарах, орон нутгийн эсвэл үндэсний нөхцөл байдал өөрчлөгдөхийн хэрээр тэд ч бас өөрчлөгдөнө. Итгэл аажмаар бий болж, хурдан өөрчлөгдөж чаддаг. Тиймээс үүнийг тогтмол хэмжих хэрэгтэй.
Итгэл ба хүлээн зөвшөөрлийг урт хугацаанд хянаснаар хандлагын өөрчлөлтийг харах, харилцаа бэхжиж байна уу эсвэл суларч байна уу гэдгийг ойлгох, шинээр үүсэж буй асуудлыг эрт илрүүлэх боломжтой болдог. Байгууллагууд өөрсдийн үйлдэл зорьсон үр нөлөөг үзүүлж байна уу, хаана хандлагаа өөрчлөх шаардлагатай вэ гэдгийг харж чадна.
Илүү сайн шийдвэрт хөтлөх шинжлэх ухаан
Engagement Science нь олон нийтийн үзэл бодлыг практик ойлголт болгон хувиргахын тулд нарийн судалгааг ашигладаг. Энэ нь байгууллагуудад өөрсдийн үйл ажиллагаанд өртсөн олон нийт тэднийг хэрхэн хүлээж авч байгааг, мөн тэрхүү үзэл бодлыг юу өдөөж байгааг харуулдаг.
Ёс зүйн судалгаа ба нууцлалтай оролцоо
Манай судалгаа ёс зүйн хатуу стандартыг мөрддөг. Оролцоо нь сайн дурын бөгөөд хүмүүсийн өгөгдлийг хэрхэн ашиглах талаар тодорхой мэдээлдэг.
Гуравдагч талын хувьд бид олон нийттэй харилцахдаа үйлчлүүлэгчдээсээ тусдаа ажилладаг. Энэ нь оролцогчдын итгэлийг бий болгоход тусалж, хүмүүст өөрсдийн байр сууриа нээлттэй хуваалцахад илүү хялбар болгодог.
Бүх хариултыг нууцлалтайгаар хадгална. Хувь хүний ялгамжийг хамгаалж, үр дүнг аль нэг хүнийг мөрдөж тогтоох боломжгүй байдлаар тайлагнана.
Энэ нь шударга санал хүсэлт өгөх аюулгүй орчин бүрдүүлж, илүү найдвартай өгөгдөл, олон нийтийн үзэл бодлын илүү үнэн зөв дүр зургийг бий болгодог.
Үр нөлөөг практикт
Байгууллагууд олон нийтийн үзэл бодлыг ойлгох, нотолгоонд тулгуурлан үйлдэх, илүү тогтвортой харилцаа байгуулахад Engagement Science-ийг ашигладаг.