Powerlink-д итгэлд юу нөлөөлдөг тухай ойлголт нь газар эзэмшигчдэд хэрхэн хандаж байгаагаас өргөн олон нийтийн ойлголт хүчтэй хамаарч байгааг харуулсан. Энэ нь байгууллагад оролцоонд зориулсан тодорхой чиглэл өгсөн.
Яагаад олон нийтийн итгэлийг хэмжих вэ?
Олон байгууллага олон нийттэйгээ хамтран санаа зовнилыг ойлгохыг хичээдэг ч тэдний сонсдог санал хүсэлт нь үргэлж бүрэн дүр зураг байдаггүй. Олон нийтийн итгэлийг хэмжих гэдэг нь бүхэл олон нийтийн хүрээнд сонсохыг хэлнэ. Ингэснээр байгууллагууд эрсдэлийг эрт олж харж, цаг хугацааны явцад илүү бат бөх харилцаа тогтоож чадна.
Нийгмийн эрсдэлийг илүү эрт тогтоох
Олон нийттэй харилцах харилцаа динамик байдаг. Тэд хүмүүсийн туршлага болон хүлээлт өөрчлөгдөхийн хэрээр өөрчлөгдөнө. Ганц хэмжилт тухайн мөчийг харуулна, харин харилцаа хаашаа чиглэж байгааг харуулахгүй.
Voconiq-д бид олон удаагийн санал асуулгаар итгэл болон хүлээн зөвшөөрөлтийг хянадаг бөгөөд энэ нь итгэл хаана өсөж эсвэл буурч байгааг, мөн эдгээр өөрчлөлтийг юу хөдөлгөж байгааг харах боломж олгодог.
Энэ нь эрт сэрэмжлүүлэх систем бий болгодог. Гомдол, хэвлэл мэдээлэл, эсвэл зөрчилдөөнөөр асуудал ил болохыг хүлээхийн оронд байгууллагууд эрсдэл үүсэж байгааг харж чадна. Тэгээд хамгийн их нөлөө үзүүлэх газартаа хариу арга хэмжээгээ төвлөрүүлж чадна.
Voconiq-ийн тасралтгүй хяналтыг ашиглан, Yamana Gold нэг талбай дээрх итгэлийн уналтыг эрт илрүүлж, асуудлыг хэдхэн хоногийн дотор дээд удирдлагад хүргэсэн. Энэ нь том асуудал болохоос нь өмнө арга хэмжээ авахад хүргэсэн.
Олон нийтийн сэтгэл хөдлөлийг нотолгоо болгох
Түүх биш, нотолгоо танилцуулах
Олон нийтийн санал хүсэлтийг ашиглахад хэцүү байж болно. Ихэнхдээ энэ нь тархай бутархай, зөрүүтэй, эсвэл хамгийн чанга дуугардаг хүмүүсийн байр сууриар давамгайлагдсан байдаг.
Оролцооны Шинжлэх Ухаан-ыг ашиглан бид тэр мэдээллийг хүмүүсийн юу гэж бодож байгааг, яагаад тэгж бодож байгааг, мөн үзэл бодол цаг хугацааны явцад хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг харуулсан тодорхой, бүтэцтэй өгөгдөл болгодог.
Ингэснээр итгэл болон хүлээн зөвшөөрөлтийг хэмжиж, хянаж, сайтууд, төсөл, бүс нутгуудын хооронд, бүр маш өөр нөхцөлд ч харьцуулах боломжтой болдог. Хандлага илэрч, юу ажиллаж байгааг, итгэл хаашаа шилжиж байгааг, мөн хаана анхаарах шаардлагатайг илүү тодорхой болгодог.
Тэгээд олон нийтийн эрсдэлийг үйл ажиллагааны болон санхүүгийн эрсдэлийн зэрэгцээ, баримтад тулгуурлан хэлэлцэж болно.
Australian Eggs (AE) төслийн хувьд тахианы сайн сайхны талаархи түгшүүрийг маш идэвхтэй цөөн бүлэг чиглүүлж байв. Илүү өргөн, илүү төлөөлөхүйц түүврийг хянаснаар эдгээр үзэл бодлыг өргөн олон нийт хуваалцдаггүйг олж тогтоосон. Ингэснээр AE хариу арга хэмжээ авч, зохицуулагчдад хандлага цаг хугацааны явцад сайжирч байгааг харуулах итгэлтэй болсон.
Шийдвэр гаргахад бэлэн өгөгдөл
Байгууллагын хэмжээнд шийдвэр гаргалтад мэдээлэл өгөх
Бид олон нийтэд чухал зүйлс болон цаг хугацаа өнгөрөхөд итгэл, хүлээн зөвшөөрөлт хэрхэн өөрчлөгдөж байгааг тодорхой харуулдаг. Энэ ойлголт нь төлөвлөлтөөс эхлээд үйл ажиллагаа, харилцаа холбоо хүртэл бизнесийн бүх хэсэгт мэдээлэл өгч чадна.
Олон нийтийн өнцөг харагдсанаар багууд хаана дэмжлэг байна, хаана санаа зовнил өсөж байна, мөн хаана өөр арга барил хэрэгтэйг харж чадна. Цаг хугацааны явцад энэ нь шийдвэр хэрхэн гардагийн нэг хэсэг болж, бусад төрлийн эрсдэлтэй зэрэгцэн оршино.
Баруун Австралийн KCGM-д олон нийтийн ойлголтыг бүх техникийн чиг үүрэг ашиглаж, зөвшөөрөл олгох үйл явцад орох оролтуудыг тодорхойлсон. Энэ нь олон нийт юу үнэлж байгааг илүү найдвартай дүр зургийг гаргаж, засгийн газарт байгууллагын үйл ажиллагаа явуулах нийгмийн лицензид итгэл өгөхөд тусалж, томоохон өргөтгөлийг батлахад дэмжлэг болсон.
Олон нийттэй харилцаагаа бэхжүүлэх
Байгууллагууд тогтвортой, ил тод байдлаар сонсох үед хүмүүс өөрсдийн өгсөн мэдээллийг нухацтай авч үзэж байгааг харж чадна.
Бүтэцтэй сонсох нь олон нийт юу гэж хэлж байгааг байгууллагууд хэрхэн хариу өгч байгаатай тодорхой холбодог. Энэ нь хариуцлагыг нэмэгдүүлж, багуудыг хамгийн чухал зүйлд төвлөрүүлэхэд тусалдаг.
Цаг хугацааны явцад энэ нь харилцааг өөрчилдөг. Оролцоо илүү бүтээлч болж, байгууллагууд олон нийтийн тэргүүлэх чиглэл, санаа зовнилыг илүү тодорхой ойлгодог.
Lundin Mining-ийн үйл ажиллагаанд орон нутгийн эдийн засгийн үр өгөөж дангаараа итгэл бий болгоход хангалтгүй нь тогтоогдсон. Байгаль орчны нөлөөлөл нь гол эрсдэл байсан бөгөөд хамгийн хүчтэй нөлөөлөгч нь шийдвэрийг нээлттэй, шударга гэж үзэж байсан эсэх байв.
Энэ нь байгууллагад илүү тодорхой чиглэл өгсөн. Нөлөөллийн талаар илүү нээлттэй байж, шийдвэрийг илүү тодорхой тайлбарлаж, орон нутагт хамгийн чухал зүйлд хариу өгснөөр, итгэл цаг хугацааны явцад сайжирч, харилцаа илүү бүтээлч болсон.
Үр нөлөө практикт
Rio Tinto-д Voconiq-ийн хөтөлбөр нь орон нутгийн олон нийтэд өөрсдийн байр сууриа хуваалцах талбар олгож, орон нутгийн ашгийн бус байгууллагуудад хандив цуглуулах боломжийг зэрэг бүрдүүлсэн.
Australian Eggs-ийн хувьд, олон нийтийн үзэл бодлыг бүхэлд нь ойлгох нь зөвхөн дуу хоолой нь илүү сонсогддог бүлгүүдэд түшиглэхээс илүү нарийвчлалтай зураг өгсөн.
KCGM-д олон нийтийн ойлголт нь бизнесийн хэмжээнд шийдвэр гаргалтад нөлөөлж, томоохон өргөтгөлийг батлуулахад дэмжлэг болсон.
Байгууллагын өөрчлөлт
Олон нийтийн өнцгөөс харах нь
Эдгээр жишээнүүдээс нэг ижил хэв маяг тодорно.
Олон нийтийн ойлголтыг хэмжих нь байгууллагууд өөрсдийгөө хэрхэн ойлгохыг өөрчилдөг. Таамаглал эсвэл тусдаа ирсэн санал хүсэлтэд түшиглэхийн оронд, багууд байгууллагыг олон нийт хэрхэн хүлээн авч байгаагийн талаар нэгдсэн ойлголттой болдог. Энэ нь байгууллагын хэмжээнд лавлах цэг болж, эрсдэлийг хэрхэн ойлгох, амжилтыг хэрхэн тодорхойлох, мөн бодит үйл ажиллагаанд сайн оролцоо гэж юуг хэлэхийг чиглүүлдэг.
STM Vale-д олон нийтийн ойлголт нь багуудын хооронд нийтлэг хэл бий болгоход тусалсан. Үүнийг ашигласнаар компани байгууллагын өөр өөр хэсгүүдийг нэгтгэж, олон нийтийн хүлээлтийг сонсож, хариу үзүүлэхэд чиглүүлсэн.
Цаг хугацааны явцад энэ нь зөвхөн үйл явцад бус, байгууллагын соёлд ч олон нийтийн өнцгийг шингээдэг.
Олон нийтийн ойлголт юу илрүүлж чадах вэ
Voconiq нь байгууллагуудад олон нийтийн итгэлийг хэмжиж, өөрчлөлтийг хянаж, ойлголтыг үйлдэл болгон хувиргахад тусалдаг. Энэ арга барил нь танай байгууллагад илүү сайн шийдвэр гаргах, эрсдэлийг бууруулах, илүү хүчтэй харилцаа бий болгоход хэрхэн дэмжлэг үзүүлж болохыг судлаарай.