Política de privacidad - Voconiq

1. Información importante y quiénes somos

Objetivo de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene por objetivo informarle sobre cómo Voconiq recopila y procesa sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que pueda facilitar en este sitio al suscribirse a nuestro boletín, registrarse para una cuenta, comprar un producto o servicio, realizar una de nuestras encuestas o utilizar uno de nuestros formularios de manifestación de interés, contactarnos por teléfono, correo electrónico y/o formulario web, interactuar con nuestras redes sociales o proporcionar sus datos a cualquiera de nuestro personal o representantes en persona.

Este sitio web y nuestras encuestas no están destinados a menores de 15 años y no recopilamos conscientemente datos relacionados con menores de 15 años. Recopilamos un nivel adicional de consentimiento parental para cualquier dato que recopilemos en nuestras encuestas procedente de personas de 15 a 18 años.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad, política de procesamiento justo o formulario de consentimiento que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que esté completamente al tanto de cómo y por qué usamos sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no tiene la intención de reemplazarlos.

Responsable

Reflexivity Pty Ltd es el controlador y responsable de sus datos personales (referidos colectivamente como "Voconiq", "we", "us" o "our" en esta política de privacidad).

Hemos designado a un responsable de privacidad de datos que se encarga de atender las consultas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales (apartado n.º 9 más abajo), póngase en contacto con el responsable de privacidad de datos usando los datos que se indican a continuación.

Detalles de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos de las siguientes maneras:

Nombre completo de la entidad legal: Reflexivity Pty Ltd operando como Voconiq

Nuestro Oficial de Privacidad

Michael Wood
Correo electrónico: michael.wood@voconiq.com

Si es residente del EEA

Por favor contacte a nuestro representante en la UE en EUrep@voconiq.com. Alternativamente, pueden ser contactados por:

• Correo: DPO Centre Europe, BERLIN: Friedrichstrabe 88, Excellent Business Centre, Berlin, 10117, Germany;
• Teléfono: +49 304 0817 3000;
• En línea: dpocentre.com/contact-us/

Si es residente del Reino Unido

Por favor contacte a nuestro representante en el Reino Unido en UKrep@voconiq.com. Alternativamente, pueden ser contactados por:

• Correo: The DPO Centre Ltd, 50 Liverpool Street, London, EC2M 7PY, Reino Unido;
• Teléfono: +44 203 797 6340;
• En línea: dpocentre.com/contact-us/

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante el regulador responsable de asuntos de protección de datos en su país. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se dirija al regulador, por lo que le pedimos que nos contacte en primera instancia.

En Australia, por favor contacte a la Office of the Australian Information Commissioner (www.oaic.gov.au).

Si se encuentra en la UE, comuníquese con su organismo regulador local para asuntos de protección de datos.

En el Reino Unido, puede contactar a la Information Commissioner's Office (ICO), el regulador del Reino Unido para asuntos de protección de datos (www.ico.org.uk).

Cambios en la política de privacidad y su deber de informarnos sobre cambios

Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular. Esta versión fue actualizada por última vez el 30 de octubre de 2025.

Es importante que los datos personales que conservamos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor infórmenos si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces a terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, complementos y aplicaciones. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio, le recomendamos leer la política de privacidad de cada sitio que visite.

2. Datos personales de participantes en encuestas

Datos personales de visitantes del sitio web, clientes y usuarios del servicio

Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluidos los visitantes del sitio web, los clientes y los usuarios del servicio. El documento completo es relevante para sus interacciones con Voconiq.

Datos personales de participantes en encuestas

• Recopilación y uso de datos: Los datos de los participantes se recopilan para realizar encuestas y obtener información. Estos datos pueden incluir datos de contacto, respuestas y cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente al realizar una de nuestras encuestas. Al inicio de cada encuesta, se le presentará un formulario de consentimiento detallado para informarle y permitirle optar por participar o no. Los datos personales de los participantes se almacenan únicamente en Qualtrics (con sede en Australia) y se mantienen separados de sus respuestas de opinión.
• Retención de datos:
  • Please see Section 9 (Data retention). Some notes:
    • Datos de los participantes se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos y se mantendrán durante 12 meses adicionales después del fin de nuestra relación con usted — salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos por más tiempo, o salvo que usted nos pida que los eliminemos antes. Por ejemplo, si participa en una serie de encuestas Local Voices durante 3 años, se conservarán durante la duración de esa serie de encuestas (3 años) más 12 meses (para que podamos contactarlo nuevamente si la serie se reanuda). Esto será así a menos que usted nos solicite eliminar sus datos personales antes o que tengamos la obligación legal de conservarlos (p. ej., si inicia un litigio contra nosotros).
    • Datos de encuestas y de participantes desidentificados — datos que no pueden vincularse específicamente a usted ni a ninguna persona concreta — se conservan indefinidamente en nuestra base de datos agregada. Un ejemplo de este tipo de datos 'agrupados' o 'agregados' se mantendrá de forma continua en nuestros sistemas.
    • Encuestas en papel que usted entrega o nos envía por correo solo se conservan el tiempo necesario para introducirlas en nuestro sistema Qualtrics. Después de eso se envían a trituración, y luego los datos digitales se conservan como se indica arriba.
• Consentimiento y retirada: Al aceptar participar en nuestras encuestas, usted da su consentimiento para el uso de sus datos en la encuesta, para que sus respuestas desidentificadas formen parte de nuestra base de datos agregada y para que podamos contactarlo potencialmente para encuestas futuras. Los participantes pueden retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales identificables en cualquier momento contactándonos a través de nuestro sitio web, línea telefónica o dirección de correo electrónico, y pueden retirar su consentimiento para ser contactados sobre encuestas futuras o marketing usando el enlace UNSUBSCRIBE en los correos electrónicos de invitación a la encuesta.
• Precisión de los datos: Contactaremos a los Participantes cada 3 años para confirmar sus datos de contacto. Si un Participante no responde, haremos un intento adicional de contacto. Si aún no hay respuesta, sus datos personales identificables serán eliminados de nuestra base de datos. Cualquier dato de opinión desidentificado que se haya agregado con el resto de los datos de opinión que hemos recopilado permanecerá en nuestra base de datos agrupada y ya no estará vinculado a ningún individuo ni a la persona que lo proporcionó.

Estos detalles están integrados en la política de privacidad vigente de Voconiq, que se muestra a continuación.

3. Los datos que recopilamos sobre usted

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre una persona de la que se pueda identificar a esa persona. No incluye datos en los que se haya eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad incluyen nombre, apellido de soltera, apellidos, nombre de usuario u identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, números de teléfono y usuarios en redes sociales.
• Datos financieros incluyen los datos de cuentas bancarias y de tarjetas de pago.
• Datos de transacciones incluye detalles sobre pagos realizados por y para usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
• Datos técnicos incluye la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que usa para acceder a este sitio web y para nuestras encuestas.
• Datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes realizadas por usted, sus intereses, preferencias, usuarios en redes sociales, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los Datos agregados podrían derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o vinculamos Datos agregados con sus datos personales de forma que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales y se usarán de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, pertenencia a sindicatos, información sobre su salud, y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley o en virtud de los términos de un contrato que tenemos con usted y usted no proporcione esos datos cuando se le soliciten, puede que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para suministrarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este fuera el caso en ese momento.

4. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Usamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, incluyendo a través de:

Interacciones directas

Puede que un tercero que actúe en nuestro nombre lo refiera a nosotros, pero siempre facilitará los datos directamente a nosotros. Puede proporcionarnos sus Datos de identidad, contacto y financieros completando formularios o por correspondencia con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otro medio. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando usted:

• solicitar nuestros productos o servicios;
• crear una cuenta en nuestro sitio web;
• suscribirse a nuestro servicio o publicaciones;
• solicitar que se le envíe material de marketing;
• participar en una competencia, promoción o encuesta; o
• darnos su opinión o contactarnos.

Tecnologías o interacciones automatizadas

A medida que interactúa con nuestro sitio web o encuestas, recopilaremos automáticamente datos técnicos sobre su equipo, las acciones de navegación y los patrones. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestras políticas de cookies para más detalles.

Datos de identidad y contacto de corredores de datos o agregadores

Tales como:

• Arvanitis Marketing P/L con sede en Zimbabue
• Frezzatti & Fadino Gestão Empresarial e Terceiro Setor Ltda con sede en Brasil
• Taverner Research por Tobumo Pty Ltd con sede en Australia
• Sample Solutions B.V. que opera en Portugal, con sede en Dinamarca
• Aximage-Cominicação e Imagem, LDA con sede en Portugal
• Spirituc con sede en Portugal
• Marknadskraft i Norden AB con sede en Suecia
• Polis Pesquisa E Consultoria con sede en Brasil

Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente

Tales como:

• LinkedIn con sede en Estados Unidos de América
• Facebook con sede en Estados Unidos de América
• Twitter con sede en Estados Unidos de América
• Instagram con sede en Estados Unidos de América
• Sitios web y entradas en Google
• Publicaciones en medios

5. Cómo usamos sus datos personales

Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, usaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal.

Generalmente, no nos basamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento de sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviar comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Usted tiene derecho a retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos.

Finalidades para las que usaremos sus datos personales

A continuación hemos presentado, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar sus datos personales y en qué bases legales nos apoyamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de una base legal dependiendo del propósito específico para el que usemos sus datos. Por favor contáctenos si necesita detalles sobre la base legal específica en la que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se hayan establecido más de una base en la tabla a continuación.

Ofertas promocionales de nuestra parte

Podemos usar sus Datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (a esto lo llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha comprado bienes o servicios y no se ha dado de baja de dichas comunicaciones.

Marketing por terceros

Solicitaremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier tercero con fines de marketing.

Darse de baja

Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejen de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión incluidos en cualquier mensaje de marketing que reciba o contactándonos en cualquier momento.

Si se da de baja de recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos haya proporcionado como resultado de la compra de un producto/servicio, la experiencia con un producto/servicio u otras transacciones.

Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que usamos, consulte la Política de Cookies correspondiente a su región, disponible en voconiq.com/legal.

Cambio de propósito

Solo usaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, salvo que consideremos razonablemente que necesitamos usarlos por otra razón y que esa razón sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, por favor contáctenos.

Si necesitamos usar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en cumplimiento de las reglas anteriores, cuando esto sea requerido o permitido por la ley.

6. Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del apartado n.º 4 (Fines para los que usaremos sus datos personales) más arriba.

• Terceros internos según se indica en el Glosario (ítem nº 10 más abajo).
• Terceros externos según se indica en el Glosario (ítem nº 10 más abajo).
• Specific third parties such as:
  • Microsoft 365 Business Services con sede en Estados Unidos de América para almacenar datos en SharePoint y OneDrive, y para procesar datos en PowerBI, así como para nuestra correspondencia y gestión empresarial general;
  • Adobe Creative Suite de Adobe Inc. con sede en Estados Unidos de América para el diseño de nuestros informes de datos y marketing;
  • Qualtrics con sede en Australia que realiza encuestas, almacena datos y contacta a los participantes de encuestas en nuestro nombre;
  • Atlassian con sede en Estados Unidos de América (con sede central en Australia) que proporciona una plataforma de planificación de tareas y proyectos para nuestras actividades laborales;
  • Amazon Web Services con sede en Estados Unidos de América (con servidores ubicados en todo el mundo) para el alojamiento de RStudio y el almacenamiento de datos.
  • Databricks con sede en Estados Unidos de América para el alojamiento de datos.
  • Docker con sede en Estados Unidos de América para construir, probar y desplegar nuestras aplicaciones.
  • Dropbox con sede en Estados Unidos de América y Australia para almacenar los datos que recopilamos en Qualtrics;
  • RStudio con sede en Estados Unidos de América como entorno de desarrollo de software centrado en el lenguaje de programación R, utilizado para conectarse a la API de Qualtrics para procesar, gestionar y desidentificar datos de encuestas.
  • Shinyapps.io de RStudio con sede en Estados Unidos de América para alojar nuestros paneles Shiny (los servidores de Shinyapps emplean la tecnología AWS de Amazon y el servidor está ubicado en Estados Unidos de América).
  • GitHub con sede en Estados Unidos de América y Australia para almacenar nuestros códigos fuente de desarrollo y procesamiento de datos;
  • BitBucket con sede en Estados Unidos de América para almacenar nuestros códigos fuente de desarrollo y procesamiento de datos;
  • BlueHost con sede en Estados Unidos de América (con servidores adicionales en el Reino Unido, India y China) para almacenar y servir nuestro sitio web de Voconiq y cualquier dato que provenga de nuestro sitio web, y para almacenar y servir algunas visualizaciones de datos basadas en HTML;
  • SiteGround con sede en Estados Unidos de América (con ubicaciones de datos a nivel mundial, incluyendo Reino Unido, Bulgaria, Chipre y España) para almacenar y servir nuestro sitio Voconiq Local Voices y cualquier dato que llegue a través de nuestro sitio;
  • Google con sede en Estados Unidos de América (con centros de datos a nivel mundial, incluidos Chile, Irlanda, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Taiwán y Singapur) para la información de Google Analytics de nuestros sitios web, el acceso a la API y el almacenamiento en Google Cloud de algunos de nuestros archivos de datos;
  • CyberDuck con sede en Suiza para acceder a los archivos de nuestro servidor;
  • OpenAI con sede en Estados Unidos de América para ayudar a resumir datos y redactar informes;
  • Mailchimp con sede en Estados Unidos de América para almacenar nuestra lista de contactos de correo electrónico y enviar correos y boletines en nuestro nombre;
  • Mail Merge Toolkit de MAPILab Ltd. con sede en Canadá y Rusia para enviar correos electrónicos y boletines a través de productos de Microsoft como Outlook;
  • HubSpot con sede en Estados Unidos de América y Alemania para almacenar la información de contacto de nuestros clientes y enviar correos electrónicos y boletines en nuestro nombre;
  • HubDoc con sede en Estados Unidos de América para almacenar nuestros documentos de clientes y relacionados con el negocio;
  • Hootsuite con sede en Canadá (con servidores en Estados Unidos de América) para gestionar nuestras redes sociales;
  • Canva con sede en Australia para plantillas de diseño gráfico;
  • SetUpMyOffshore (SUMO) con sede en Filipinas para servicios de diseño gráfico;
  • Miro con sede en Estados Unidos de América para tomar notas y planificar;
  • Retrotool con sede en Estados Unidos de América para tomar notas y planificar;
  • Mural de Tactivos, Inc. con sede en Estados Unidos de América y Argentina para tomar notas y planificar durante las reuniones;
  • Dovetail con sede en Australia para resumir notas, sintetizar y analizar datos de clientes;
  • Synthesia.io con sede en Reino Unido para la creación de videos con IA;
  • Screenpresso con sede en Francia para captura de pantalla y edición de capturas de pantalla;
  • EnableHR con sede en Australia y Nueva Zelanda para organizar y supervisar nuestra documentación de Recursos Humanos y Salud y Seguridad en el Trabajo;
  • Xero con sede en Nueva Zelanda para organizar y procesar nuestros documentos contables y relacionados con pagos;
  • Airwallex con sede en Australia (con centros de datos a nivel mundial) para pagar cuentas y proveedores;
  • Airtable con sede en Estados Unidos de América para gestionar los datos del programa Local Voices Rewards y para enviar correos electrónicos;
  • DocsAutomator con sede en Alemania para automatizar los estados de cuenta para recompensas de grupos comunitarios;
  • TollFreeForwarding con sede en Estados Unidos de América para gestionar nuestros servicios telefónicos y almacenar datos relacionados con quienes nos contactan por teléfono;
  • GiftPay de Unified Incentives Pty Ltd con sede en Australia para permitirnos ofrecer incentivos y recompensas a quienes responden encuestas y a grupos de recompensas;
  • GiftCardStore de Cuscal Ltd/Zenith Payments Pty Ltd con sede en Australia para permitirnos ofrecer incentivos y recompensas a quienes responden encuestas y a grupos de recompensas;
  • Try-Local de Karratha & Districts Chamber of Commerce & Industry con sede en Australia para permitirnos ofrecer incentivos y recompensas a encuestados locales;
  • Wyntec Pty Ltd con sede en Australia para la configuración y soporte integral de Tecnologías de la Información.
• Terceros a quienes podríamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o de nuestros activos. Alternativamente, podríamos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les autorizamos a procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones y en conformidad con esta Política de Privacidad.

7. Transferencias internacionales

Nosotros y muchos de nuestros terceros externos tienen sede fuera del Reino Unido y la UE, por lo que su tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido o la UE, según corresponda. La mayoría de nuestro procesamiento de datos se realiza en Australia y también cumple con los Principios de Privacidad de Australia (APPs) contenidos en la Privacy Act 1988 (Cth) (la Ley de Privacidad), disponible en: www.oaic.gov.au/privacy/australian-privacy-principles.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido o la UE, nos aseguramos de que se les otorgue un grado de protección similar garantizando que esté presente al menos una de las siguientes salvaguardias:

• Solo transferiremos sus datos personales a países que hayan sido considerados como que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales; o
• Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos emplear contratos específicos aprobados para uso en el Reino Unido o la UE, según corresponda, que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido o la UE, según corresponda; o
• Obtendremos su consentimiento explícito para transferir sus datos al país de almacenamiento/procesamiento (que suele ser Australia, donde estamos ubicados), y mantendremos nuestros procesos y prácticas internas para respetar todas las solicitudes para ejercer sus derechos y tratar sus datos de acuerdo con las normas del Reino Unido/UE/GDPR/RGPD.

Por favor contáctenos si desea más información sobre el mecanismo específico que usamos al transferir sus datos personales fuera del Reino Unido o la UE.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan de forma accidental o no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier supuesta violación de datos personales y le notificaremos, así como a cualquier regulador aplicable, de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de datos

¿Durante cuánto tiempo usarán mis datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluyendo los fines de satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de información. Podemos conservar sus datos personales por un período más largo en caso de una queja o si razonablemente creemos que existe la posibilidad de litigio respecto a nuestra relación con usted.

En cualquier caso, no conservaremos sus datos personales por más de 12 meses después del fin de nuestra relación con usted, a menos que estemos legalmente obligados a conservar la información de clientes (incluyendo Datos de Contacto, Identidad, Financieros y de Transacciones) por motivos fiscales; en ese caso conservaremos esa información durante 6 años tras el fin de nuestra relación.

En algunas circunstancias puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte sus derechos legales (ítem nº 9) más abajo para más información.

En algunas circunstancias anonimaremos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos usar esta información indefinidamente sin notificarle adicionalmente.

10. Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos según las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:

Si desea ejercer cualquiera de los derechos mencionados arriba, por favor contáctenos.

Además, una copia de los Australian Privacy Principles y los derechos para los australianos (y aquellos que han dado su consentimiento para la transferencia de sus datos a Australia) puede obtenerse en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia en oaic.gov.au.

Normalmente no se requiere pago

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir su solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de usted

Podemos necesitar solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para asegurar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para pedirle más información sobre su solicitud y agilizar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente podría demorarse más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado varias solicitudes. En ese caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

11. Glosario

Base legal

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en conducir y gestionar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales por nuestros intereses legítimos. No usamos sus datos personales para actividades donde nuestros intereses se vean superados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o estemos requeridos o autorizados por la ley). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial en usted respecto a actividades específicas contactándonos.

Ejecución de un contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted sea parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Terceros

Terceros Internos

• Otras empresas del Grupo Voconiq que actúan como responsables conjuntos o procesadores y que tienen sede en Australia y que brindan servicios de TI y administración de sistemas y realizan informes de liderazgo.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento en Zimbabue, Brasil y Australia y que recopilan datos en nuestro nombre como parte de encuestas.

Terceros Externos

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento con sede en Australia, Zimbabue, Brasil, Chile, Argentina, Ecuador, Portugal, Dinamarca y Suecia, que brindan servicios de TI y administración de sistemas.
• Asesores profesionales que actúan como procesadores, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras con sede en Australia, Zimbabue, Brasil, Chile, Argentina, Ecuador, Portugal, Dinamarca, Suecia, Estados Unidos de América, Canadá y Nueva Zelanda, que prestan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
• HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades que actúan como procesadores con sede en el Reino Unido y que requieren el reporte de actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
• La Oficina de Impuestos Australiana, reguladores y otras autoridades que actúan como encargados del tratamiento con sede en Australia y que requieren la notificación de actividades de tratamiento en ciertas circunstancias.

Sus derechos legales

Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que poseemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que poseemos sobre usted. Esto le permite que se corrijan los datos incompletos o inexactos que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos datos personales cuando no exista una razón válida para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a pedir la eliminación de sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (véase más abajo), cuando hayamos procesado su información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir la ley local. Tenga en cuenta, sin embargo, que no siempre podremos atender su solicitud de eliminación por razones legales específicas, las cuales le serán notificadas, si procede, en el momento de su solicitud.

Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o los de un tercero) y haya algo en su situación particular que le lleve a oponerse al procesamiento por esta razón, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios:

• Si desea que verifiquemos la exactitud de los datos.
• Cuando nuestro uso de los datos sea ilegal pero usted no quiera que los borremos.
• Cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no los requiramos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Ha objetado nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si contamos con motivos legítimos prevalecientes para usarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o al tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted proporcionó inicialmente con su consentimiento para que la usemos o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la licitud de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, puede que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este fuera el caso en el momento en que retire su consentimiento.

12. Registro de cambios

Registro de Cambios

Esta sección documenta los cambios realizados en nuestra Política de Privacidad.

04 May 2023: La Política de privacidad anterior con fecha 16 May 2022 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 04 May 2023.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última modificación.
  • Section 3. How is your personal data collected?
    • Lista modificada de Datos de Identidad y Contacto de corredores de datos o agregadores.
  • Section 5. Disclosures of your personal data
    • Lista modificada de terceros específicos con los que pueden compartirse datos personales.

13 Dec 2023: La Política de privacidad anterior con fecha 04 May 2023 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 13 Dec 2023.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última modificación.
    • Se añadieron los datos de contacto de nuestro representante en la UE

06 Mar 2024: La Política de privacidad anterior con fecha 13 Dec 2023 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 06 Mar 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última modificación.
    • Se añadieron los datos de contacto de nuestro representante en el Reino Unido
    • Se reorganizó algo de información dentro de esta sección, pero no se cambió nada.

21 Aug 2024: La Política de privacidad anterior con fecha 06 Mar 2024 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 21 Aug 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última modificación.
  • Se añadió la nueva Sección 2 titulada "Datos personales de participantes en encuestas" y su contenido. El contenido añadido permite que uno de los participantes en las encuestas de Voconiq encuentre fácilmente un resumen de la información de privacidad relacionada con su participación en nuestras encuestas. También dirige a los visitantes del sitio web, clientes y otros usuarios del servicio al resto del documento. Toda la política de privacidad es relevante para todos los usuarios del servicio, pero este cambio intenta aclararlo para los participantes en encuestas.
  • Otras secciones renumeradas para tener en cuenta la nueva sección 2, y el índice actualizado.

03 Oct 2024: La Política de privacidad anterior con fecha 21 Aug 2024 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 03 Oct 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última modificación.
    • Se añadió información del Oficial de Privacidad.

30 Oct 2025: La Política de privacidad anterior con fecha 03 Oct 2024 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 30 Oct 2025.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última modificación.
  • Section 5. Disclosures of your personal data
    • Modified list of Specific third parties personal data may be shared with, adding the following entries:
      • Airtable con sede en Estados Unidos de América para gestionar los datos del programa Local Voices Rewards y para enviar correos electrónicos;
      • DocsAutomator con sede en Alemania para automatizar los estados de cuenta para recompensas de grupos comunitarios.