Hvað er Engagement Science?
Engagement Science er nálgun okkar til að skilja samfélagslegt leyfi – hvernig fólk samþykkir eða mótmælir starfsemi stofnunar. Samfélagsinnsýn er hvernig við beitum þessu í verki. Með félagsvísindalegum aðferðum mælum við traust og viðurkenningu, greinum drifkraftana sem hafa áhrif á þau og fylgjum breytingum yfir líftíma verkefnis.
Uppruni akademískra rannsókna
Frá rannsóknum til raunverulegrar hagnýtingar
Þessi nálgun hófst sem rannsókn hjá CSIRO á samfélagslegu leyfi til athafna. Yfir mörg ár rannsakaði teymi okkar hvað ýtir undir traust milli stofnana og samfélaga, og hvernig traust hefur áhrif á það í hve miklum mæli verkefni eru samþykkt.
Þessi rannsókn leiddi til þess sem við köllum Voconiq Trust Model. Einfaldlega sýnir hún hvernig mismunandi drifkraftar tengjast og byggja hvert á öðru til að móta traust samfélagsins. Til dæmis geta tilfinningar fólks um sanngirni, samskipti eða umhverfisáhrif haft áhrif á traust, sem síðar hefur áhrif á hvort samfélag samþykkir verkefni.
Með því að kortleggja þessar tengsl getum við séð ekki aðeins hvað fólk hugsar, heldur af hverju það hugsar svoleiðis og hvað hefur áhrif á skoðanir þeirra. Þetta gerir samfélagslegt leyfi að einhverju sem má mæla og stýra.
Síðan höfum við beitt og fínstillt þessa nálgun í mörgum geirum og svæðum, þar á meðal í sumum af samfélagslega og rekstrarlega flóknustu umhverfum heims.
Hvað kerfið mælir
Að skilja hvað knýr traust og samþykki
Við mælum tvær meginniðurstöður: traust og samþykki. Þær móta hvernig samfélög bregðast við stofnun og starfsemi hennar.
Það er sérstaklega mikilvægt að greina og raða þeim þáttum sem hafa áhrif á þessar niðurstöður. Þetta hjálpar stofnunum að skilja hvað mótar viðhorf samfélagsins, ekki aðeins hvernig fólk líður.
Að raða þessum þáttum sýnir hvað skiptir mestu máli í hverju samfélagi og hvar viðleitni stofnunar mun hafa mest áhrif. Á einum stað gæti réttlæti vegið þyngst; á öðrum gæti það verið samskipti eða hvernig áhrif eru stjórnað.
Þetta breytir innsýn úr samfélaginu í skýra forgangsröðun, svo stofnanir geti einbeitt sér að réttum aðgerðum, tekið til ráðstafana og styrkt tengsl á staðnum.
Fulltrúar samfélagsins
Við söfnum gögnum með fulltrúalíkum samfélagskönnunum, þannig að við fáum svör frá víðtæku þversniði samfélagsins, ekki aðeins frá þeim sem tala hæst.
Við hönnum nálgunina okkar til að ná til fólks utan hefðbundinna þátttökuferla, þar á meðal þeirra sem taka venjulega ekki þátt eða telja að ekki sé leitað eftir skoðunum þeirra. Þetta hjálpar til við að fá sjónarmið sem oft vantar.
Að auki fá stofnanir nákvæmari mynd af því hvernig þær eru skynjaðar og draga úr líkum á að ákvarðanir verði mótaðar af litlum eða sjálfvalnum hópi. Niðurstöður endurspegla breiðara samfélag, ekki aðeins sýnilegustu aðila.
traust samfélagsins er sveiflukennt
Að fylgjast með viðhorfum yfir tíma
Traust byggist ekki upp í einu augnabliki; það er sveiflukennt og breytist með tímanum. Því þarf að skilja það yfir tíma.
Sambönd við samfélög og almenning eru ekki föst. Þau breytast þegar verkefni þróast, ákvarðanir eru teknar og staðbundin eða þjóðleg skilyrði breytast. Traust byggist hægt en getur breyst hratt, og þess vegna þarf að mæla það reglulega.
Að fylgjast með trausti og samþykki til lengri tíma gerir kleift að sjá þróun, skilja hvort tengsl styrkjast eða veikjast og greina ný vandamál snemma. Stofnanir geta séð hvort aðgerðir þeirra hafi þann áhrif sem til var ætlast og hvar þær þurfa að breyta nálgun sinni.
Vísindi sem styðja betri ákvarðanir
Engagement Science notar stranga rannsóknaraðferð til að umbreyta sjónarmiðum samfélagsins í hagnýta innsýn. Það sýnir stofnunum hvernig þær eru skynjaðar af þeim samfélögum sem hafa áhrif af starfsemi þeirra og hvað mótar þessi viðhorf.
Siðferðileg rannsókn og trúnaðarmiðuð þátttaka
Rannsóknir okkar fylgja ströngum siðferðisreglum. Þátttaka er sjálfviljug og fólk er greinilega upplýst um hvernig gögn þeirra verða notuð.
Sem óháður þriðji aðili erum við aðskilin frá stofnuninni sem er mæld. Þetta hjálpar til við að byggja traust hjá þátttakendum og gerir það auðveldara fyrir fólk að deila skoðunum sínum opinskátt.
Öll svör eru meðhöndluð sem trúnaðarmál. Persónuupplýsingar eru verndaðar og niðurstöður eru birtar á þann hátt að ekki er hægt að rekja þær til einstaklings.
Þetta skapar öruggt umhverfi fyrir heiðarlegt viðbragð, sem leiðir til áreiðanlegri gagna og nákvæmari myndar af skoðunum samfélagsins.
Sjá áhrifin í verki
Stofnanir nota Engagement Science til að skilja sjónarmið samfélagsins, byggja ákvarðanir á gögnum og styrkja tengsl til lengri tíma.