Hvað er Engagement Science?
Engagement Science is our approach to understanding social licence – the way people accept or push back on an organization’s activities. Innsýn frá samfélaginu er hvernig við beitum þessu í framkvæmd. Með aðferðum félagsvísinda mælum við traust og samþykki, greinum drifkraftana sem hafa áhrif á þau og fylgjumst með því hvernig þau breytast á líftíma verkefnis.
Fræðilegur rannsóknaruppruni
Frá rannsóknum til hagnýtrar beitingar
This approach began with research at CSIRO into social licence to operate. Í mörg ár rannsakaði teymið okkar hvað knýr traust milli stofnana og samfélaga og hvernig traust hefur áhrif á það að verkefni séu samþykkt.
This investigation led to what we call the Voconiq Trust Model. Í einföldu máli sýnir það hvernig mismunandi drifkraftar tengjast og byggja hver á öðrum til að móta traust samfélagsins. Til dæmis geta skoðanir fólks á sanngirni, samskiptum eða umhverfisáhrifum haft áhrif á traust, sem hefur síðan áhrif á hvort samfélag samþykkir verkefni.
Með því að kortleggja þessi tengsl getum við ekki bara séð hvað fólk hugsar, heldur líka hvers vegna það hugsar þannig og hvað hefur áhrif á sjónarmið þess. Þetta gerir félagslegt starfsleyfi að einhverju sem hægt er að mæla og stýra.
Síðan höfum við beitt þessari nálgun og þróað hana áfram í mörgum atvinnugreinum og svæðum, þar á meðal í sumum flóknustu félagslegu og rekstrarlegu umhverfum í heiminum.
Það sem kerfið mælir
Að skilja hvað knýr traust og samþykki
Við mælum tvö kjarnaniðurstöður: traust og samþykki. Þessar niðurstöður móta hvernig samfélög bregðast við stofnun og starfsemi hennar.
Nánar tiltekið greinum við og röðum drifkraftunum sem hafa áhrif á þessar niðurstöður. Þetta hjálpar stofnunum að skilja hvað knýr viðhorf samfélagsins, ekki bara hvernig fólki líður.
Ranking these drivers shows what matters most in each community and where an organization’s effort will have the greatest impact. Á einum stað getur sanngirni skipt mestu máli. Í öðru tilviki gæti það verið samskipti eða hvernig áhrifum er stýrt.
Þetta umbreytir innsýn úr samfélaginu í skýra forgangsröðun, svo stofnanir geti einbeitt sér, gripið til aðgerða og styrkt tengsl á staðbundnum vettvangi.
Rödd samfélagsins fulltrúuð
Við söfnum gögnum frá breiðum hluta samfélagsins, sem hjálpar stofnunum að heyra annað en háværustu raddirnar og skilja betur væntingar, forgangsröðun og nýtilkomin áhættuatriði samfélagsins.
Nálgun okkar er hönnuð til að ná til fólks utan hefðbundinna þátttökuferla, þar á meðal þeirra sem taka venjulega ekki þátt eða telja að ekki sé verið að leita eftir sjónarmiðum þeirra. Þetta hjálpar til við að draga fram sjónarmið sem oft fara fram hjá og tryggir að breiðara samfélagið hafi rödd í ákvarðanatöku. Gagnasöfnun er einbeitt þar sem hún skiptir mestu fyrir félagslegt starfsleyfi.
Þess vegna fá stofnanir nákvæmari mynd af því hvernig þær eru skynjaðar og draga úr áhættunni á að ákvarðanir mótist af litlum eða sjálfvalnum hópi. Niðurstöðurnar endurspegla breiðara samfélagið, ekki bara sýnilegustu hagsmunaaðilana.
traust samfélagsins er síbreytilegt
Fylgjast með viðhorfum yfir tíma
Traust byggist ekki á einni stundu, það er breytilegt og þróast með tímanum. Því þarf að skilja það yfir tíma.
Tengsl við samfélög og almenning eru ekki föst. Þau breytast eftir því sem verkefni þróast, ákvarðanir eru teknar og staðbundnar eða landsbundnar aðstæður breytast. Traust byggist upp hægt og getur breyst hratt, þess vegna þarf að mæla það reglulega.
Tracking trust and acceptance over the long term makes it possible to see trends, understand whether relationships are strengthening or weakening, and identify emerging issues early. Stofnanir geta séð hvort aðgerðir þeirra hafi tilætluð áhrif og hvar þær þurfa hugsanlega að breyta nálgun sinni.
Vísindi sem styðja betri ákvarðanir
Engagement Science notar stranga rannsóknaraðferð til að gera sjónarmið samfélagsins að hagnýtri innsýn. Það sýnir stofnunum hvernig samfélögin sem starfsemi þeirra hefur áhrif á líta á þær og hvað knýr þessi viðhorf.
Siðferðileg rannsókn og trúnaðarsöm þátttaka
Rannsóknir okkar fylgja ströngum siðferðislegum stöðlum. Þátttaka er sjálfboðaliðabundin og fólki er skýrt greint frá því hvernig gögn þess verða notuð.
Sem þriðji aðili störfum við sjálfstætt frá viðskiptavinum okkar þegar við eigum samskipti við samfélagið. Þetta hjálpar til við að byggja upp traust við þátttakendur og gerir fólki auðveldara að deila skoðunum sínum opinskátt.
Öll svör eru meðhöndluð sem trúnaðarmál. Sérstök auðkenni einstaklinga eru vernduð og niðurstöður eru birtar á þann hátt að ekki er hægt að rekja þær til eins tiltekins einstaklings.
Þetta skapar öruggt umhverfi fyrir heiðarlega endurgjöf, sem leiðir til áreiðanlegri gagna og nákvæmari myndar af sjónarmiðum samfélagsins.
Sjá áhrifin í framkvæmd
Stofnanir nota Engagement Science til að skilja viðhorf samfélagsins, vinna eftir gögnum og byggja stöðugri tengsl.