Hvað er félagslegt starfsleyfi?
Félagslegt starfsleyfi er stöðug viðurkenning á starfsemi stofnunar hjá samfélögum og almenningi. Félagslegt starfsleyfi er ekki veitt af eftirlitsaðilum né skrifað inn í lög. Það mótast af því hvernig fólk verður fyrir áhrifum af því sem þú gerir og hvernig þú gerir það.
Sú viðurkenning getur aukist, haldist eða tapast. Þegar hún breytist getur hún haft bein áhrif á verkefni á hvaða tímapunkti sem er í lífsferli þess.
Samfélagsviðurkenning mótar niðurstöður
Álit samfélagsins skiptir raunverulega máli fyrir gang verkefna. Þegar fólk finnur fyrir því að því sé hlustað og sér ávinning eru líkurnar meiri á að verkefni haldi áfram með færri vandamálum. Þegar traust er lítið geta jafnvel vel skipulögð verkefni orðið fyrir töfum, mótlæti eða verið felld niður.
Þetta gildir á öllum sviðum. Námuvinnsla, landbúnaður, endurnýjanleg orka og innviðir starfa öll nálægt samfélögum. Staðbundnar áhyggjur um landnotkun, umhverfi, störf og réttlæti geta mótað ákvarðanir á öllum stigum.
Félagslegt starfsleyfi er ekki valfrjálst. Það hefur bein áhrif á tímaramma, kostnað og langtímaárangur.
Vaxandi kostnaður félagslegrar áhættu
Kostnaður við að missa félagslegt leyfi
Þegar félagslegt leyfi fer í þrot geta afleiðingarnar verið verulegar. Verkefni geta tafist í mánuði eða ár. Kostnaður getur aukist, traust rofnað og orðspor tekið langan tíma að ná sér aftur.
Í sumum tilfellum halda verkefni ekki áfram. Um allan heim hafa óleystar áhyggjur samfélaga stuðlað að milljörðum dollara í tafinni eða felldri fjárfestingu.
Þessi útkoma er oft kölluð félagsleg áhætta. Í grunninn endurspegla þau bil á milli þess sem skipulagsaðilar plana og þess sem samfélög vænta eða upplifa.
Samskipti við samfélagið hafa ætíð haft áhrif á velgengni verkefna. Í dag eru þau sýnilegri og vakin mun meiri athygli þar sem umhverfis- og félagsleg vitund hefur aukist.
Takmörk hefðbundins samráðs
Flest fyrirtæki reiða sig á samráðferli sem heyra frá litlum hópi fólks, oft þeim sem eru mjög virkir eða hafa sterkar skoðanir.
Þessar raddir skipta máli, en þær endurspegla ekki alltaf víðara samfélag. Hljóðlátari, minni og minna sýnilegir hópar vantar oft.
Þetta skapar ófullkomið yfirlit yfir skoðanir almennings. Þá eru ákvarðanir teknar án þess að skilja hvernig víðara samfélag lítur á skipulagsaðilann eða starfsemi hans.
Án þessarar víðari sýnar verður erfiðara að skilja áhættu, byggja upp traust eða bregðast við á hátt sem endurspeglar staðbundin og þjóðleg forgangsatriði.
Traust er kjarninn í félagslegu starfsleyfi
Traust er miðlægur þáttur í félagslegu starfsleyfi. Þegar samfélög treysta stofnun eru þau líklegri til að samþykkja starfsemi hennar, jafnvel þótt fylgi henni áhyggjur eða þörf á málamiðlun.
Traust byggist upp smám saman með opnum hlustun og því að standa við skuldbindingar. Þegar stofnanir skilja hvað byggir upp traust geta þær einbeitt sér að þeim aðgerðum sem skipta mestu og styrkt sambönd til lengri tíma
Sterkara traust skapar stöðugri tengsl sem stuðla að samfelldari og fyrirsjáanlegri niðurstöðu verkefna.
Félagslegt starfsleyfi má mæla
Félagslegt starfsleyfi er ekki bara tilfinning. Það má rannsaka og skilja á skipulagðan hátt.
Aðferð okkar í Engagement Science sameinar félagslegar rannsóknir og gagnagreiningu til að skilja upplifun fólks og hvað mótar skoðanir þeirra og væntingar. Hún skoðar mynstur í heilu samfélagi, ekki aðeins í litlum hópi.
Þessi nálgun hjálpar til við að greina drifkrafta trausts og viðurkenningar. Hún gengur út fyrir ágiskanir og veitir skýra, gagna- og rökstudda innsýn í samband samfélaga.
Með betri innsýn geta stofnanir brugðist fyrr við, tekið upplýstari ákvarðanir og stýrt áhættu á skilvirkari hátt.
Sjá áhrifin okkar
Skilningur á samfélögum skilar betri niðurstöðum
Fyrirtæki og stofnanir sem skilja áhyggjur samfélagsins eru betur í stakk búnar til að takast á við félagslega áhættu. Þau geta greint mál fyrr, brugðist við af meiri skilvirkni og byggt sterkari tengsl til langs tíma.
Þetta leiðir til stöðugrar framkvæmdar, færri truflana og betri niðurstaðna fyrir bæði fyrirtæki og samfélög.
Félagslegt starfsleyfi er ekki eitthvað sem tryggist einu sinni. Það byggist upp með aðgerðum, samböndum og trausti.
