Social License Insights

Samfélagslegt umboð til starfsemi er sú viðvarandi samþykki staðbundinna samfélaga og almennings í kringum starfsemi stofnunar. Samfélagslegt umboð er ekki veitt af eftirlitsaðilum né skráð í lögum. Það mótast af því hvernig fólk verður fyrir áhrifum af því sem þú gerir og hvernig þú gerir það.

Það samþykki getur vaxið, haldist eða fjarað út. Þegar það breytist getur það haft bein áhrif á verkefni á hvaða stigi lífsferils þess sem er.

Mynd af tveimur vísindamönnum sem benda á skjá

Samfélagslegt samþykki mótar niðurstöður

Álit samfélagsins skiptir raunverulega máli fyrir gang verkefna. Þegar fólk finnur fyrir því að því sé hlustað og sér ávinning eru líkurnar meiri á að verkefni haldi áfram með færri vandamálum. Þegar traust er lítið geta jafnvel vel skipulögð verkefni orðið fyrir töfum, mótlæti eða verið felld niður.

Þetta gildir á öllum sviðum. Námuvinnsla, landbúnaður, endurnýjanleg orka og innviðir starfa öll nálægt samfélögum. Staðbundnar áhyggjur um landnotkun, umhverfi, störf og réttlæti geta mótað ákvarðanir á öllum stigum.

Félagslegt starfsleyfi er ekki valfrjálst. Það hefur bein áhrif á tímaramma, kostnað og langtímaárangur.

Þegar samfélagslegt umboð rofnar geta áhrifin orðið veruleg. Verkefni geta tafist um mánuði eða ár. Kostnaður getur aukist, traust getur rofnað og orðspor getur tekið langan tíma að jafna sig.

Í sumum tilvikum ganga verkefni alls ekki áfram. Um allan heim hafa óleystar áhyggjur samfélaga átt þátt í fjárfestingum að andvirði milljarða dala sem hafa tafist eða verið aflýst.

Þessi niðurstaða er oft kölluð samfélagsleg áhætta. Í grunninn endurspegla þær bil milli þess sem stofnanir ætla sér og þess sem samfélög búast við eða upplifa.

Tengsl við samfélagið hafa alltaf haft áhrif á árangur verkefna. Í dag eru þau sýnilegri og eru skoðuð mun nánar eftir því sem umhverfis- og félagsvitund hefur aukist.

Flestir aðilar byggja á samráðsferlum sem fá viðbrögð frá litlum hópi fólks, oft þeim sem eru mjög virkir eða hafa sterkar skoðanir.

Þessar raddir skipta máli, en þær endurspegla ekki alltaf breiðari samfélagið. Rólegri, minna sýnilegir og smærri hópar gleymast oft.

Þetta skapar ófullkomna mynd af almenningsálitinu. Ákvarðanir eru þá teknar án þess að skilja hvernig víðara samfélagið sér stofnunina eða starfsemi hennar.

Án þessarar víðari myndar verður erfiðara að skilja áhættu, byggja traust eða bregðast við á þann hátt sem endurspeglar staðbundnar og landsbundnar forgangsáherslur.

Tveir einstaklingar sem virðast áhyggjufullir og ræða málefni

Traust er miðlægur þáttur í félagslegu starfsleyfi. Þegar samfélög treysta stofnun eru þau líklegri til að samþykkja starfsemi hennar, jafnvel þótt fylgi henni áhyggjur eða þörf á málamiðlun.

Traust byggist upp smám saman með opnum hlustun og því að standa við skuldbindingar. Þegar stofnanir skilja hvað byggir upp traust geta þær einbeitt sér að þeim aðgerðum sem skipta mestu og styrkt sambönd til lengri tíma

Sterkara traust skapar stöðugri tengsl sem stuðla að samfelldari og fyrirsjáanlegri niðurstöðu verkefna.

Félagslegt starfsleyfi er ekki bara tilfinning. Það má rannsaka og skilja á skipulagðan hátt.

Aðferð okkar í Engagement Science sameinar félagslegar rannsóknir og gagnagreiningu til að skilja upplifun fólks og hvað mótar skoðanir þeirra og væntingar. Hún skoðar mynstur í heilu samfélagi, ekki aðeins í litlum hópi.

Þessi nálgun hjálpar til við að greina drifkrafta trausts og viðurkenningar. Hún gengur út fyrir ágiskanir og veitir skýra, gagna- og rökstudda innsýn í samband samfélaga.

Með betri innsýn geta stofnanir brugðist fyrr við, tekið upplýstari ákvarðanir og stýrt áhættu á skilvirkari hátt.

Fyrirtæki sem skilja áhyggjur samfélaga eru betur í stakk búin til að stjórna samfélagslegri áhættu. Þau geta greint málefni fyrr, brugðist skilvirkar við og byggt sterkari tengsl til lengri tíma.

Þetta leiðir til stöðugri verkefna, færri truflana og betri niðurstaðna fyrir bæði stofnanir og samfélög.

Samfélagslegt umboð er ekki eitthvað sem þú tryggir einu sinni. Það byggist upp með aðgerðum, tengslum og trausti.

Sjá áhrifin