Yamana Gold di Amerika Latin

Konteks

Yamana Gold ialah syarikat perlombongan multinasional bersaiz sederhana yang beroperasi di Kanada, Brazil, Argentina dan Chile. Pada tahun 2015 syarikat itu menerima pakai pendekatan baharu untuk mengukur kesihatan dan keselamatan, risiko alam sekitar dan sosial di seluruh syarikat. Sebagai sebahagian daripada pendekatan itu, Yamana Gold telah bekerjasama dengan CSIRO dan kini syarikat keluaran Voconiq untuk membangunkan indeks lesen sosial mereka merentas semua tapak operasi.

Masalah

Walaupun lesen sosial secara konsisten dipaparkan dengan ketara sebagai risiko utama dalam ulasan seluruh industri, Yamana Gold mendapati sukar untuk menggerakkan sumber dan perhatian pengurusan, di pelbagai peringkat, sekitar risiko lesen sosial kerana kekurangan pengukuran yang sistematik. Mempunyai ukuran kepercayaan dan penerimaan tapak demi tapak yang tetap dan berstruktur, serta faktor yang menyokongnya, telah mengubahnya.

Penyelesaian

Dalam mereka bentuk ukuran lesen sosial baharu syarikat (berdasarkan data Voconiq Local Voices), kakitangan Yamana Gold bertanya kepada diri mereka sendiri – apakah yang sebenarnya perlu diketahui oleh pengurus besar tapak lombong tentang komuniti dan apakah yang sebenarnya dikehendaki oleh Ketua Pegawai Eksekutif dan Lembaga Pengarah. untuk tahu? Prinsip-prinsip tersebut dimasukkan ke dalam dua ciri utama langkah baharu itu.

Ciri pertama ialah memastikan ia menghasilkan data strategik yang boleh diambil tindakan – untuk mengetahui perkara yang berlaku di lapangan; pendapat orang ramai tentang syarikat; dan bagaimana ia boleh diperbaiki. Ciri kedua adalah untuk memastikan bahawa data mempunyai keterlihatan langsung dalam syarikat - bahawa ia pergi ke pengurus besar tapak, eksekutif kanan dan ahli lembaga.

Kesan

Melihat kepada beberapa keputusan baru-baru ini, syarikat melihat penurunan ketara dalam markah amanah di salah satu tapak mereka ("Operasi 3"), dan sementara markah masih di atas 'zon risiko', ia serta-merta membawa kepada tindakan dalam syarikat. Dalam masa seminggu selepas keputusan tersebut masuk ke dalam syarikat, mereka telah dimaklumkan kepada pengurus besar tapak dan pasukan perhubungan komuniti; kepada pengurus fungsian kanan di ibu pejabat. Melalui perbualan termaklum ini, dan dengan mendalami data Suara Tempatan, syarikat itu dapat memahami dengan lebih baik tentang perkara yang sedang berlaku dan jenis tindakan yang perlu mereka lakukan untuk menangani kejatuhan kepercayaan masyarakat.

 

Yamana Gold kini juga mempunyai keupayaan untuk melaporkan secara konsisten prestasi sosial seluruh syarikat— melalui Lesen Sosial untuk Mengendalikan Indeks—kepada dunia melalui laporan tadbir urus rasmi seperti Laporan Isu Bahan mereka, versi 2019 tersedia di sini (halaman 44).

 

Dengar sebagai Pengarah Kesihatan, Keselamatan dan Pembangunan Mampan Aaron Steeghs memikirkan sebab Yamana Gold mahukan data Suara Tempatan dan cara ia sekarang menggunakannya: