Política de privacidad - Voconiq

1. Información importante y quiénes somos

Propósito de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo Voconiq recopila y procesa sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos los datos que pueda proporcionar al suscribirse a nuestro boletín, registrarse para obtener una cuenta, comprar un producto o servicio, participar en una de nuestras encuestas o utilizar uno de nuestros formularios de manifestación de interés, contactarnos por teléfono, correo electrónico y/o formulario web, interactuar con nuestras redes sociales o facilitar sus datos al personal o representantes en persona.

Este sitio web y nuestras encuestas no están dirigidos a menores de 15 años y no recopilamos deliberadamente datos relativos a menores de 15 años. Recopilamos un nivel adicional de consentimiento parental para cualquier dato que recopilemos en nuestras encuestas procedente de personas de 15 a 18 años.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad, política de tratamiento justo o formulario de consentimiento que le podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que conozca plenamente cómo y por qué estamos usando sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende anularlos.

Responsable

Reflexivity Pty Ltd es el responsable y responde por sus datos personales (referidos colectivamente como "Voconiq", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad).

Hemos designado a un responsable de privacidad de datos que es responsable de supervisar las consultas relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidos los pedidos para ejercer sus derechos legales (elemento nº 9 más abajo), póngase en contacto con el responsable de privacidad de datos utilizando los datos que se indican a continuación.

Detalles de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos por las siguientes vías:

Nombre legal de la entidad: Reflexivity Pty Ltd operando como Voconiq

Nuestro responsable de privacidad

Michael Wood
Correo electrónico: michael.wood@voconiq.com

Si es residente del EEE

Póngase en contacto con nuestro representante en la UE en EUrep@voconiq.com. Alternativamente, puede contactarle mediante:

• Correo: DPO Centre Europe, BERLIN: Friedrichstrabe 88, Excellent Business Centre, Berlin, 10117, Alemania;
• Teléfono: +49 304 0817 3000;
• En línea: dpocentre.com/contact-us/

Si es residente del Reino Unido

Póngase en contacto con nuestro representante en el Reino Unido en UKrep@voconiq.com. Alternativamente, puede contactarle mediante:

• Correo: The DPO Centre Ltd, 50 Liverpool Street, London, EC2M 7PY, Reino Unido;
• Teléfono: +44 203 797 6340;
• En línea: dpocentre.com/contact-us/

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante el organismo regulador responsable de cuestiones de protección de datos en su país. No obstante, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus preocupaciones antes de que acuda al regulador, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primera instancia.

En Australia, póngase en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (www.oaic.gov.au).

Para ubicaciones en la UE, póngase en contacto con su regulador local para asuntos de protección de datos.

En el Reino Unido, puede contactar con la Information Commissioner’s Office (ICO), el regulador del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk).

Cambios en la política de privacidad y su obligación de informarnos sobre cambios

Revisamos nuestra política de privacidad con regularidad. Esta versión se actualizó por última vez el 30 de oct de 2025.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, infórmenos si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces a sitios de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos esos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio que visite.

2. Datos personales de participantes en encuestas

Datos personales de visitantes del sitio web, clientes y usuarios de servicios

Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluidos visitantes del sitio web, clientes y usuarios de servicios. Todo el documento es relevante para sus interacciones con Voconiq.

Datos personales de participantes en encuestas

• Recopilación y uso de datos: Los datos de los Participantes se recogen para realizar encuestas y obtener información. Estos datos pueden incluir datos de contacto, respuestas y cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente al realizar una de nuestras encuestas. Al inicio de cualquier encuesta se le presentará un formulario de consentimiento detallado para informarle y permitirle optar por participar o no. Los datos personales de los participantes se almacenan únicamente en Qualtrics (con sede en Australia) y se mantienen separados de sus respuestas de opinión.
• Conservación de datos:
  • Please see Section 9 (Data retention). Some notes:
    • Datos de los participantes se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos y se mantendrán durante 12 meses adicionales tras el fin de nuestra relación con usted, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos por más tiempo, o salvo que usted nos pida que los borremos antes. Por ejemplo, si participa en una serie de encuestas Local Voices durante 3 años, se conservarán durante la duración de esa serie (3 años) más 12 meses (para que podamos contactarle de nuevo si la serie se reanuda). Esto será así salvo que usted nos pida borrar sus datos personales antes o que tengamos la obligación legal de conservarlos (p. ej., si inicia un litigio contra nosotros).
    • Datos de encuestas y de participantes desidentificados — datos que no pueden vincularse específicamente a usted o a cualquier individuo concreto — se conservan en nuestro conjunto de datos agregados indefinidamente. Un ejemplo de este tipo de datos “agregados” o “consolidados” se retendrá de forma continua en nuestros sistemas.
    • Encuestas en papel que usted entrega o nos envía por correo solo se conservan el tiempo necesario para introducirlas en nuestro sistema Qualtrics. Después se envían a triturar y los datos digitales se conservan como se indica arriba.
• Consentimiento y retirada: Al aceptar participar en nuestras encuestas, usted consiente el uso de sus datos para la encuesta, que sus respuestas desidentificadas se incorporen a nuestra base de datos agregada y que podamos contactarle potencialmente para futuras encuestas. Los participantes pueden retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales identificables en cualquier momento contactándonos a través de nuestro sitio web, línea telefónica o dirección de correo electrónico, y pueden retirar su consentimiento para ser contactados sobre futuras encuestas o marketing usando el enlace UNSUBSCRIBE en los correos de invitación a las encuestas.
• Precisión de los datos: Contactaremos a los Participantes cada 3 años para confirmar sus datos de contacto. Si un Participante no responde, haremos un intento adicional de contacto. Si aún no hay respuesta, sus datos personales identificables serán eliminados de nuestra base de datos. Cualquier dato de opinión desidentificado que se haya agregado con todos los demás datos de opinión que hemos recopilado permanecerá en nuestra base de datos agregada y ya no estará vinculado a ningún individuo ni a la persona que lo proporcionó.

Estos detalles están integrados en la política de privacidad actual de Voconiq, que se muestra a continuación.

3. Los datos que recopilamos sobre usted

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre una persona física a partir de la cual esa persona pueda ser identificada. No incluye datos en los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad incluye nombre, apellido de soltera, apellidos, nombre de usuario u identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, números de teléfono y identificadores de redes sociales.
• Datos financieros incluye detalles de cuentas bancarias y de tarjetas de pago.
• Datos de transacciones incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
• Datos técnicos incluye la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de acceso, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web y para nuestras encuestas.
• Datos de perfil incluye su nombre de usuario y contraseña, compras u órdenes realizadas por usted, sus intereses, preferencias, identificadores de redes sociales, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones incluye sus preferencias para recibir comunicaciones de marketing de nosotros y de terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados podrían derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o vinculamos los Datos agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales y los usaremos de conformidad con esta política de privacidad.

No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

Si no facilita datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley o en virtud de un contrato que tengamos con usted y usted no facilite esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En ese caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos si ese fuera el caso en ese momento.

4. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de y sobre usted, entre ellos:

Interacciones directas

Puede ser referido a nosotros por un tercero que actúe en nuestro nombre, pero siempre proporcionará los datos directamente a nosotros. Puede facilitarnos sus datos de identidad, contacto y financieros rellenando formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando usted:

• solicitar nuestros productos o servicios;
• crear una cuenta en nuestro sitio web;
• suscribirse a nuestro servicio o publicaciones;
• solicitar que se le envíe material de marketing;
• participar en un concurso, promoción o encuesta; o
• darnos su opinión o ponerse en contacto con nosotros.

Tecnologías o interacciones automatizadas

A medida que interactúa con nuestro sitio web o encuestas, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestras políticas de cookies para más detalles.

Datos de identidad y contacto de corredores o agregadores de datos

Como:

• Arvanitis Marketing P/L con sede en Zimbabue
• Frezzatti & Fadino Gestão Empresarial e Terceiro Setor Ltda con sede en Brasil
• Taverner Research de Tobumo Pty Ltd con sede en Australia
• Sample Solutions B.V. que opera en Portugal, con sede en Dinamarca
• Aximage-Cominicação e Imagem, LDA con sede en Portugal
• Spirituc con sede en Portugal
• Marknadskraft i Norden AB con sede en Suecia
• Polis Pesquisa E Consultoria con sede en Brasil

Datos de identidad y contacto de fuentes públicamente disponibles

Como:

• LinkedIn con sede en Estados Unidos de América
• Facebook con sede en Estados Unidos de América
• Twitter con sede en Estados Unidos
• Instagram con sede en Estados Unidos de América
• Sitios web y entradas en Google
• Publicaciones en medios

5. Cómo usamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Con mayor frecuencia, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que ya hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir una obligación legal.

Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento de sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Usted tiene derecho a retirar el consentimiento al marketing en cualquier momento contactándonos.

Fines para los que usaremos sus datos personales

A continuación hemos detallado, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos usar sus datos personales y en qué bases legales nos apoyamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales con más de una base legal según el propósito específico para el que usemos sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre la base legal específica en la que nos apoyamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de una base en la tabla siguiente.

Ofertas promocionales de nuestra parte

Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una opinión sobre lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (a esto lo llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha comprado bienes o servicios y no se ha dado de baja de la recepción de ese marketing.

Marketing de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier tercero con fines de marketing.

Darse de baja

Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejen de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces para darse de baja en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Si se da de baja de estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos haya facilitado como resultado de la compra de un producto/servicio, la experiencia con un producto/servicio u otras transacciones.

Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte la Política de cookies correspondiente a su región, disponible en voconiq.com/legal.

Cambio de finalidad

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que razonablemente consideremos que necesitamos utilizarlos para otro motivo y que dicho motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el tratamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, póngase en contacto con nosotros.

Si necesitamos usar sus datos personales para un propósito no relacionado, le notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, en conformidad con las normas anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

6. Divulgaciones de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes indicadas a continuación para los fines establecidos en la tabla del punto nº 4 (Finalidades para las que utilizaremos sus datos personales) más arriba.

• Terceros internos según se establece en el Glosario (elemento n.º 10 más abajo).
• Terceros externos según se establece en el Glosario (elemento n.º 10 más abajo).
• Specific third parties such as:
  • Microsoft 365 Business Services con sede en Estados Unidos de América para almacenar datos en SharePoint y OneDrive, y para procesar datos en PowerBI, así como para nuestra correspondencia y gestión empresarial general;
  • Adobe Creative Suite de Adobe Inc., con sede en Estados Unidos de América, para diseñar nuestros informes de datos y material de marketing;
  • Qualtrics con sede en Australia que realiza encuestas, almacena datos y contacta a los participantes de encuestas en nuestro nombre;
  • Atlassian con sede en Estados Unidos de América (con oficinas centrales en Australia) que proporciona una plataforma de planificación de tareas y proyectos para nuestras actividades laborales;
  • Amazon Web Services con sede en Estados Unidos de América (con servidores ubicados globalmente) para el alojamiento de RStudio y el almacenamiento de datos.
  • Databricks con sede en Estados Unidos de América para el alojamiento de datos.
  • Docker con sede en Estados Unidos de América para compilar, probar y desplegar nuestras aplicaciones.
  • Dropbox con sede en Estados Unidos de América y Australia para almacenar nuestros datos recogidos en Qualtrics;
  • RStudio con sede en Estados Unidos de América como entorno de desarrollo de software centrado en el lenguaje R, usado para conectarse a la API de Qualtrics para procesar, gestionar y desidentificar datos de encuestas.
  • Shinyapps.io de RStudio con sede en Estados Unidos para alojar nuestros paneles Shiny (los servidores de Shinyapps utilizan la tecnología AWS de Amazon y el servidor está ubicado en Estados Unidos).
  • GitHub con sede en Estados Unidos de América y Australia para almacenar nuestros códigos fuente de desarrollo y procesamiento de datos;
  • BitBucket con sede en Estados Unidos de América para almacenar nuestros códigos fuente de desarrollo y procesamiento de datos;
  • BlueHost con sede en Estados Unidos de América (con servidores adicionales en Reino Unido, India y China) para almacenar y servir nuestro sitio web de Voconiq y cualquier dato que pase por nuestro sitio, y para almacenar y servir algunas visualizaciones de datos basadas en HTML;
  • SiteGround con sede en Estados Unidos (con ubicaciones de datos globales que incluyen Reino Unido, Bulgaria, Chipre y España) para almacenar y servir nuestro sitio Voconiq Local Voices y cualquier dato que pase por nuestro sitio web;
  • Google con sede en Estados Unidos de América (con centros de datos a nivel mundial, incluidos Chile, Irlanda, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Taiwán y Singapur) para la información de Google Analytics de nuestros sitios web, acceso a API y almacenamiento en Google Cloud de algunos de nuestros archivos de datos;
  • CyberDuck con sede en Suiza para acceder a los archivos de nuestro servidor;
  • OpenAI con sede en Estados Unidos de América para ayudar en la resumición de datos y la redacción de informes;
  • Mailchimp con sede en Estados Unidos de América para almacenar nuestra lista de contactos por correo electrónico y enviar correos y boletines en nuestro nombre;
  • Mail Merge Toolkit de MAPILab Ltd. con sede en Canadá y Rusia para enviar correos y boletines a través de productos de Microsoft como Outlook;
  • HubSpot con sede en Estados Unidos de América y Alemania para almacenar la información de contacto de nuestros clientes y enviar correos electrónicos y boletines en nuestro nombre;
  • HubDoc con sede en Estados Unidos de América para almacenar nuestros documentos relacionados con clientes y negocios;
  • Hootsuite con sede en Canadá (con servidores en Estados Unidos de América) para gestionar nuestras redes sociales;
  • Canva con sede en Australia para plantillas de diseño gráfico;
  • SetUpMyOffshore (SUMO) con sede en Filipinas para servicios de diseño gráfico;
  • Miro con sede en Estados Unidos de América para toma de notas y planificación;
  • Retrotool con sede en Estados Unidos de América para toma de notas y planificación;
  • Mural por Tactivos, Inc. con sede en Estados Unidos de América y Argentina para toma de notas y planificación durante reuniones;
  • Dovetail con sede en Australia para resumir notas, sintetizar y analizar datos de clientes;
  • Synthesia.io con sede en Reino Unido para la creación de vídeos con IA;
  • Screenpresso con sede en Francia para la captura de pantalla y la edición de capturas;
  • EnableHR con sede en Australia y Nueva Zelanda para organizar y supervisar nuestra documentación de Recursos Humanos y Salud y Seguridad en el Trabajo;
  • Xero con sede en Nueva Zelanda para organizar y procesar nuestra contabilidad y documentos relacionados con pagos;
  • Airwallex con sede en Australia (con centros de datos a nivel mundial) para pagar cuentas y proveedores;
  • Airtable con sede en Estados Unidos de América para gestionar los datos de nuestro programa Local Voices Rewards y para enviar correos electrónicos;
  • DocsAutomator con sede en Alemania para automatizar documentos para las recompensas de grupos comunitarios;
  • TollFreeForwarding con sede en Estados Unidos para gestionar nuestros servicios telefónicos y almacenar los datos relacionados con quienes nos contactan por teléfono;
  • GiftPay por Unified Incentives Pty Ltd con sede en Australia para permitirnos ofrecer incentivos y recompensas a los participantes de encuestas y a los grupos de recompensas;
  • GiftCardStore por Cuscal Ltd/Zenith Payments Pty Ltd con sede en Australia para permitirnos ofrecer incentivos y recompensas a los participantes de encuestas y a los grupos de recompensas;
  • Try-Local de Karratha & Districts Chamber of Commerce & Industry con sede en Australia para permitirnos ofrecer incentivos y recompensas a encuestados locales;
  • Wyntec Pty Ltd con sede en Australia para la configuración y soporte integral de Tecnologías de la Información.
• Terceras partes a las que podríamos decidir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o de nuestros activos. Alternativamente, podríamos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán usar sus datos personales de la misma manera que se describe en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y sólo les autorizamos a procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones y en consonancia con esta Política de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Nosotros y muchos de nuestros terceros externos tenemos sede fuera del Reino Unido y la UE, por lo que su tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido o la UE, según proceda. La mayor parte de nuestro tratamiento de datos se realiza en Australia y también cumple con los Australian Privacy Principles (APPs) contenidos en la Privacy Act 1988 (Cth) (la Privacy Act), disponible en: www.oaic.gov.au/privacy/australian-privacy-principles.

Siempre que transfiramos sus datos personales fuera del Reino Unido o la UE, garantizamos que se les dé un grado de protección similar asegurando que esté presente al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Sólo transferiremos sus datos personales a países que hayan sido considerados que proporcionan un nivel adecuado de protección de los datos personales; o
• Cuando utilicemos determinados proveedores de servicios, podemos emplear contratos específicos aprobados para su uso en el Reino Unido o la UE, según proceda, que otorguen a los datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido o la UE; o
• Obtendremos su consentimiento explícito para transferir sus datos al país de almacenamiento/tratamiento (que normalmente es Australia, donde tenemos nuestra sede), y mantendremos nuestros procesos y prácticas internas para respetar todas las solicitudes de ejercicio de sus derechos y tratar sus datos de acuerdo con las normas del Reino Unido/UE/GDPR/RGPD.

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico que usamos al transferir sus datos personales fuera del Reino Unido o la UE.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a los empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos por motivos de negocio. Sólo procesarán sus datos personales bajo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para gestionar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, normativo, fiscal, contable o de información. Podemos conservar sus datos personales por más tiempo en caso de una reclamación o si razonablemente creemos que existe la posibilidad de litigio respecto a nuestra relación con usted.

En cualquier caso no conservaremos sus datos personales por más de 12 meses después del final de nuestra relación con usted, a menos que estemos legalmente obligados a conservar la información del cliente (incluidos Datos de Contacto, Identidad, Financieros y de Transacciones) para fines fiscales, en cuyo caso mantendremos esa información durante 6 años después del fin de nuestra relación.

En algunas circunstancias puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte sus derechos legales (elemento n.º 9) más abajo para obtener más información.

En algunas circunstancias anonimizaremos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin notificarle adicionalmente.

10. Sus derechos legales

Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información sobre estos derechos:

Si desea ejercer cualquiera de los derechos expuestos arriba, por favor contáctenos.

Además, puede obtener una copia de los Principios de Privacidad de Australia y los derechos para los australianos (y para quienes hayan consentido la transferencia de sus datos a Australia) en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia en oaic.gov.au.

Normalmente no se requiere tarifa

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). No obstante, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, reiterada o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir su solicitud en estas circunstancias.

Qué podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a una persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle información adicional en relación con su petición para acelerar nuestra respuesta.

Plazo para responder

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, puede tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o ha realizado varias solicitudes. En ese caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

11. Glosario

Base legal

Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en llevar a cabo y gestionar nuestra actividad para poder ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier posible impacto sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales por nuestros intereses legítimos. No usamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses queden anulados por el impacto en usted (a menos que tengamos su consentimiento o estemos obligados o autorizados por ley). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible impacto sobre usted respecto de actividades específicas contactándonos.

Ejecución de contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal significa procesar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Terceras partes

Terceros internos

• Otras empresas del Grupo Voconiq que actúan como controladores conjuntos o procesadores y que tienen sede en Australia y prestan servicios de TI y administración de sistemas y realizan informes de liderazgo.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento en Zimbabue, Brasil y Australia y que recopilan datos en nuestro nombre como parte de encuestas.

Terceros externos

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento con sede en Australia, Zimbabue, Brasil, Chile, Argentina, Ecuador, Portugal, Dinamarca y Suecia, que prestan servicios de TI y administración de sistemas.
• Asesores profesionales que actúan como procesadores, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras con sede en Australia, Zimbabue, Brasil, Chile, Argentina, Ecuador, Portugal, Dinamarca, Suecia, Estados Unidos de América, Canadá y Nueva Zelanda que prestan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contabilidad.
• HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades que actúan como procesadores con sede en Reino Unido y que requieren informes de las actividades de procesamiento en ciertas circunstancias.
• La Oficina de Impuestos australiana, los reguladores y otras autoridades que actúan como encargados con sede en Australia y que exigen la notificación de actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.

Sus derechos legales

Usted tiene el derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.

Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite que se corrijan los datos incompletos o inexactos que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o suprima datos personales cuando no exista una razón válida para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a pedir la eliminación de sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (véase más abajo), cuando hayamos procesado su información de forma ilegal o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir la legislación local. Tenga en cuenta, sin embargo, que no siempre podremos atender su solicitud de eliminación por razones legales específicas, que se le comunicarán, si procede, en el momento de su solicitud.

Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y haya algo en su situación particular que le haga desear oponerse al procesamiento por considerar que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando procesemos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes supuestos:

• Si desea que verifiquemos la exactitud de los datos.
• Cuando el uso de los datos sea ilegal pero usted no quiera que los borremos.
• Cuando usted nos pida conservar los datos aunque ya no los necesitemos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Ha objetado nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos de peso que prevalezcan para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted o al tercero que elija sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que usted inicialmente consintió que usáramos o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted.

Retire el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si ese fuera el caso en el momento en que retire su consentimiento.

12. Registro de cambios

Registro de cambios

Esta sección documenta los cambios realizados en nuestra Política de Privacidad.

04 May 2023: La Política de Privacidad anterior fechada el 16 May 2022 fue reemplazada por una política actualizada fechada el 04 May 2023.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última actualización modificada.
  • Section 3. How is your personal data collected?
    • Lista modificada de Datos de Identidad y Contacto procedentes de corredores o agregadores de datos.
  • Section 5. Disclosures of your personal data
    • Lista modificada de terceros específicos con quienes se pueden compartir datos personales.

13 Dec 2023: La Política de Privacidad anterior fechada el 04 May 2023 fue reemplazada por una política actualizada fechada el 13 Dec 2023.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última actualización modificada.
    • Se añadieron los datos de contacto de nuestro representante en la UE

06 Mar 2024: La Política de Privacidad anterior fechada el 13 Dec 2023 fue reemplazada por una política actualizada fechada el 06 Mar 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última actualización modificada.
    • Se añadieron los datos de contacto de nuestro representante en el Reino Unido
    • Se reorganizó algo de información dentro de esta sección, pero no se cambió nada.

21 Aug 2024: La Política de Privacidad anterior fechada el 06 Mar 2024 fue reemplazada por una política actualizada fechada el 21 Aug 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última actualización modificada.
  • Se añadió una nueva Sección 2 titulada “Datos personales de participantes en encuestas” y su contenido. El contenido añadido permite que uno de los participantes de las encuestas de Voconiq encuentre fácilmente un resumen de la información de privacidad relacionada con su participación en nuestras encuestas. También dirige a los visitantes del sitio web, clientes y otros usuarios del servicio al resto del documento. Toda la política de privacidad es relevante para todos los usuarios del servicio, pero este cambio intenta dejarlo más claro para los participantes de las encuestas.
  • Otras secciones renumeradas para tener en cuenta la nueva sección 2, e índice actualizado.

03 Oct 2024: La Política de Privacidad anterior con fecha 21 Aug 2024 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 03 Oct 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última actualización modificada.
    • Se añadió información sobre el Oficial de Privacidad.

30 Oct 2025: La Política de Privacidad anterior fechada el 03 Oct 2024 fue reemplazada por una política actualizada fechada el 30 Oct 2025.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha de la última actualización modificada.
  • Section 5. Disclosures of your personal data
    • Modified list of Specific third parties personal data may be shared with, adding the following entries:
      • Airtable con sede en Estados Unidos de América para gestionar los datos de nuestro programa Local Voices Rewards y para enviar correos electrónicos;
      • DocsAutomator con sede en Alemania para automatizar documentos para las recompensas de grupos comunitarios.