Política de privacidad - Voconiq

Última actualización: 14 de mayo de 2026

1. Información importante y quiénes somos

Finalidad de esta política de privacidad

Esta política de privacidad tiene por objeto informarle sobre cómo Voconiq recopila y trata sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de este sitio web cuando se suscribe a nuestro boletín, crea una cuenta, compra un producto o servicio, participa en una de nuestras encuestas o utiliza uno de nuestros formularios de expresión de interés, se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o formulario web, interactúa con nuestras redes sociales, o proporciona sus datos a cualquiera de nuestros empleados o representantes en persona.

Este sitio web y nuestras encuestas no están destinados a menores de 15 años y no recopilamos a sabiendas datos relativos a menores de 15 años. Recopilamos un nivel adicional de consentimiento parental para cualquier dato que recopilemos en nuestras encuestas y que proceda de personas de entre 15 y 18 años.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otra política de privacidad, política de tratamiento justo o formulario de consentimiento que podamos proporcionarle en ocasiones concretas cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, para que conozca plenamente cómo y por qué usamos sus datos. Esta política de privacidad complementa otros avisos y políticas de privacidad y no pretende sustituirlos.

Responsable del tratamiento

Reflexivity Pty Ltd es el responsable del tratamiento y el encargado de sus datos personales (denominados colectivamente “Voconiq”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en esta política de privacidad).

Hemos designado a un responsable de privacidad de datos, encargado de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales (apartado #9 más abajo), póngase en contacto con el responsable de privacidad de datos utilizando los datos que figuran a continuación.

Datos de contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad de datos de las siguientes maneras:

Nombre completo de la entidad jurídica: Reflexivity Pty Ltd t/a Voconiq

Nuestro responsable de privacidad

Michael Wood
Correo electrónico: michael.wood@voconiq.com

Si reside en el EEE

Póngase en contacto con nuestro representante en la UE en EUrep@voconiq.com. También se les puede contactar a través de:

• Correo postal: DPO Centre Europe, BERLIN: Friedrichstrabe 88, Excellent Business Centre, Berlín, 10117, Alemania;
• Teléfono: +49 304 0817 3000;
• En línea: dpocentre.com/contact-us/

Si reside en el Reino Unido

Póngase en contacto con nuestro representante en el Reino Unido en UKrep@voconiq.com. También se les puede contactar a través de:

• Correo postal: The DPO Centre Ltd, 50 Liverpool Street, London, EC2M 7PY, United Kingdom;
• Teléfono: +44 203 797 6340;
• En línea: dpocentre.com/contact-us/

Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante el organismo regulador responsable de las cuestiones de protección de datos en su país. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de atender sus preocupaciones antes de que se dirija al organismo regulador, así que póngase en contacto con nosotros en primer lugar.

En Australia, póngase en contacto con la Oficina del Comisionado de Información de Australia (www.oaic.gov.au).

Para ubicaciones en la UE, póngase en contacto con su regulador local para asuntos de protección de datos.

En el Reino Unido, puede ponerse en contacto con la Information Commissioner’s Office (ICO), el organismo regulador del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk).

Cambios en la política de privacidad y su obligación de informarnos de los cambios

Revisamos nuestra política de privacidad con regularidad. Esta versión se actualizó por última vez el 30 de octubre de 2025.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones, terceros pueden recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de todos los sitios web que visite.

2. Datos personales del participante en la encuesta

Datos personales de los visitantes del sitio web, clientes y usuarios de servicios

Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, incluidos los visitantes del sitio web, los clientes y los usuarios de servicios. Todo el documento es relevante para sus interacciones con Voconiq.

Datos personales de los participantes en encuestas

• Recopilación y uso de datos: Los datos de los participantes se recopilan para realizar encuestas y obtener conocimientos. Estos datos pueden incluir datos de contacto, respuestas y cualquier otra información que usted proporcione voluntariamente al realizar una de nuestras encuestas. Al inicio de cualquier encuesta, se le presentará un formulario de consentimiento detallado para informarle y permitirle aceptar o rechazar la participación. Los datos personales del participante solo se almacenan en Qualtrics (con sede en Australia) y se mantienen separados de sus respuestas de opinión.
• Retención de datos:
  • Please see Section 9 (Data retention). Some notes:
    • Los datos de los participantes se conservarán durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos y durante 12 meses adicionales tras el final de nuestra relación con usted, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo o que usted nos pida eliminarlos antes. Por ejemplo, si participa en una serie de encuestas de Local Voices durante un período de 3 años, se conservarán durante la duración de esa serie de encuestas (3 años) más 12 meses (para que podamos volver a contactarle si la serie de encuestas se reanuda). Esto será así salvo que nos pida eliminar sus datos personales antes o que tengamos la obligación legal de conservarlos (por ejemplo, si inicia un litigio con nosotros).
    • Los datos de encuesta y de participantes desidentificados — datos que no pueden vincularse específicamente con usted ni con ninguna persona concreta — se conservan indefinidamente en nuestro conjunto de datos agregado. Un ejemplo de este tipo de datos «conjuntos» o «agregados» se conservará en nuestros sistemas de forma permanente.
    • Los formularios en papel que nos entregue o envíe por correo solo se conservan el tiempo necesario para introducirlos en nuestro sistema Qualtrics. Después, se envían para su destrucción y, a continuación, los datos digitales se conservan como se indica arriba.
• Consentimiento y retirada: Al aceptar participar en nuestras encuestas, usted consiente el uso de sus datos para la encuesta, que sus respuestas desidentificadas se incluyan en nuestra base de datos conjunta y que podamos ponernos en contacto con usted para futuras encuestas. Los participantes pueden retirar en cualquier momento su consentimiento para el uso de sus datos personales identificables, contactándonos a través de nuestro sitio web, línea telefónica o dirección de correo electrónico, y pueden retirar su consentimiento para ser contactados sobre futuras encuestas o marketing utilizando el enlace UNSUBSCRIBE en los correos electrónicos de invitación a la encuesta.
• Exactitud de los datos: Nos pondremos en contacto con los participantes cada 3 años para confirmar sus datos de contacto. Si un participante no responde, haremos un intento adicional de contacto. Si sigue sin haber respuesta, sus datos personales identificables se eliminarán de nuestra base de datos. Cualquier dato de opinión desidentificado que se haya agregado con todos los demás datos de opinión que hemos recopilado permanecerá en nuestra base de datos conjunta y ya no estará vinculado a ninguna persona ni a quien lo proporcionó.

Estos detalles están integrados en la política de privacidad actual de Voconiq, que se presenta a continuación.

3. Los datos que recopilamos sobre usted

Datos personales, o información personal, significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos en los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad incluye nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
• Datos de contacto incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, números de teléfono y nombres de usuario en redes sociales.
• Datos financieros incluye datos de cuentas bancarias y tarjetas de pago.
• Datos de transacción incluye detalles sobre los pagos realizados por usted y recibidos de usted, y otros detalles de los productos y servicios que ha comprado con nosotros.
• Datos técnicos incluye la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de acceso, el tipo y la versión del navegador, la configuración de zona horaria y la ubicación, los tipos y las versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otra tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web y a nuestras encuestas.
• Datos de perfil incluye su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, nombres de usuario en redes sociales, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso incluye información sobre cómo usa nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones incluye sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier finalidad. Los Datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelarán su identidad directa ni indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o vinculamos Datos agregados con sus datos personales de modo que puedan identificarle directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán de acuerdo con esta política de privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.

Si no proporciona datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no facilite esos datos cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que intentamos celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos si ese es el caso en ese momento.

4. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Utilizamos distintos métodos para recopilar datos sobre usted y de usted, entre ellos:

Interacciones directas

Es posible que un tercero que actúa en nuestro nombre le remita a nosotros, pero usted siempre facilitará los datos directamente a nosotros. Puede facilitarnos sus Datos de identidad, contacto y financieros rellenando formularios o poniéndose en contacto con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye los datos personales que nos facilita cuando:

• solicitar nuestros productos o servicios;
• crear una cuenta en nuestro sitio web;
• suscribirse a nuestro servicio o publicaciones;
• solicitar que se le envíe marketing;
• participar en un concurso, promoción o encuesta; o
• enviarnos comentarios o ponerse en contacto con nosotros.

Tecnologías o interacciones automatizadas

A medida que interactúe con nuestro sitio web o nuestras encuestas, recopilaremos automáticamente datos técnicos sobre su equipo, sus acciones de navegación y sus patrones de uso. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Consulte nuestras políticas de cookies para obtener más detalles.

Datos de identidad y de contacto procedentes de intermediarios o agregadores de datos

Por ejemplo:

• Arvanitis Marketing P/L con sede en Zimbabue
• Frezzatti & Fadino Gestão Empresarial e Terceiro Setor Ltda con sede en Brasil
• Taverner Research de Tobumo Pty Ltd, con sede en Australia
• Sample Solutions B.V. opera en Portugal y está establecida en Dinamarca
• Aximage-Cominicação e Imagem, LDA con sede en Portugal
• Spirituc con sede en Portugal
• Marknadskraft i Norden AB con sede en Suecia
• Polis Pesquisa E Consultoria con sede en Brasil

Datos de identidad y de contacto procedentes de fuentes públicamente disponibles

Por ejemplo:

• LinkedIn con sede en Estados Unidos de América
• Facebook con sede en los Estados Unidos de América
• Twitter con sede en los Estados Unidos de América
• Instagram con sede en Estados Unidos de América
• Sitios web y entradas de Google
• Publicaciones en medios

5. Cómo usamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitamos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o que ya hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal.

Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento legal para procesar sus datos personales, aunque obtendremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir marketing en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Propósitos para los que utilizaremos sus datos personales

A continuación hemos incluido, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y de cuáles son las bases legales en las que nos apoyamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sobre más de una base legal, en función de la finalidad específica para la que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita detalles sobre la base jurídica específica en la que nos basamos para tratar sus datos personales cuando en la tabla siguiente se haya indicado más de una base.

Ofertas promocionales de nuestra parte

Podemos utilizar sus Datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar, o de aquello que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (a esto lo llamamos marketing).

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si ha solicitado información nuestra o ha comprado bienes o servicios de nuestra parte y no ha optado por dejar de recibir ese marketing.

Marketing de terceros

Obtendremos su consentimiento expreso de aceptación antes de compartir sus datos personales con cualquier tercero con fines de marketing.

Exclusión

Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejen de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión que aparecen en cualquier mensaje de marketing que reciba o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.

Si opta por dejar de recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos haya proporcionado como resultado de una compra de productos o servicios, una experiencia de producto o servicio u otras transacciones.

Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para avisarle cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden dejar de ser accesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies global, disponible en voconiq.com/legal/cookies.

Cambio de finalidad

Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, salvo que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos por otro motivo y que ese motivo sea compatible con la finalidad original. Si desea una explicación sobre cómo el tratamiento para la nueva finalidad es compatible con la finalidad original, póngase en contacto con nosotros.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para una finalidad no relacionada, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos tratar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las normas anteriores, cuando así lo exija o lo permita la ley.

6. Divulgaciones de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del elemento n.º 4 (Fines para los que utilizaremos sus datos personales) más arriba.

• Terceros internos, tal como se indica en el Glosario (elemento n.º 10 más abajo).
• Terceros externos, tal como se indica en el Glosario (elemento n.º 10 más abajo).
• Specific third parties such as:
  • Microsoft 365 Business Services, con sede en los Estados Unidos de América, para almacenar datos en SharePoint y OneDrive, y para procesar datos en PowerBI, así como para nuestra correspondencia comercial general y gestión;
  • Productos de Adobe Creative Suite de Adobe Inc., con sede en los Estados Unidos de América, para diseñar nuestros informes de datos y materiales de marketing;
  • Qualtrics, con sede en Australia, que realiza encuestas, almacena datos y contacta a los participantes de encuestas en nuestro nombre;
  • Atlassian, con sede en los Estados Unidos de América (con sede central en Australia), que proporciona una plataforma de planificación de tareas y proyectos para nuestras actividades de trabajo;
  • Amazon Web Services, con sede en los Estados Unidos de América (con servidores ubicados en todo el mundo), para alojar RStudio y almacenar datos.
  • Databricks, con sede en los Estados Unidos de América, para alojamiento de datos.
  • Docker, con sede en los Estados Unidos de América, para desarrollar, probar e implementar nuestras aplicaciones.
  • Dropbox, con sede en los Estados Unidos de América y Australia, para almacenar nuestros datos recopilados en Qualtrics;
  • RStudio, con sede en los Estados Unidos de América, como entorno de desarrollo de software centrado en el lenguaje de programación R, utilizado para conectarse a la API de Qualtrics y procesar, gestionar y desidentificar datos de encuestas.
  • Shinyapps.io de RStudio, con sede en los Estados Unidos de América, para alojar nuestros paneles de Shiny (los servidores de Shinyapps aprovechan la tecnología AWS de Amazon, con el propio servidor ubicado en los Estados Unidos de América).
  • GitHub, con sede en los Estados Unidos de América y Australia, para almacenar nuestro código fuente de desarrollo y procesamiento de datos;
  • BitBucket, con sede en los Estados Unidos de América, para almacenar nuestro código fuente de desarrollo y procesamiento de datos;
  • BlueHost, con sede en los Estados Unidos de América (con servidores adicionales en el Reino Unido, India y China), para almacenar y servir nuestro sitio web de Voconiq y cualquier dato que llegue a través de nuestro sitio web, y para almacenar y servir algunas visualizaciones de datos basadas en HTML;
  • SiteGround, con sede en los Estados Unidos de América (con ubicaciones de datos en todo el mundo, incluidos el Reino Unido, Bulgaria, Chipre y España), para almacenar y servir nuestro sitio web de Voconiq Local Voices y cualquier dato que llegue a través de nuestro sitio web;
  • Google, con sede en los Estados Unidos de América (con centros de datos en todo el mundo, incluidos Chile, Irlanda, Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Bélgica, Taiwán y Singapur), para información de Google Analytics de nuestros sitios web, acceso a la API y almacenamiento en Google Cloud de algunos de nuestros archivos de datos;
  • CyberDuck, con sede en Suiza, para acceder a los archivos de nuestro servidor;
  • OpenAI, con sede en los Estados Unidos de América, para ayudar en el resumen de datos y la redacción de informes;
  • Mailchimp, con sede en los Estados Unidos de América, para almacenar nuestra lista de contactos de correo electrónico, enviar correos electrónicos y boletines en nuestro nombre;
  • Mail Merge Toolkit de MAPILab Ltd., con sede en Canadá y Rusia, para enviar correos electrónicos y boletines mediante productos de Microsoft como Outlook;
  • HubSpot, con sede en los Estados Unidos de América y Alemania, para almacenar la información de contacto de nuestros clientes y enviar correos electrónicos y boletines en nuestro nombre;
  • HubDoc, con sede en los Estados Unidos de América, para almacenar documentos relacionados con nuestros clientes y con el negocio;
  • Hootsuite, con sede en Canadá (con servidores en los Estados Unidos de América), para gestionar nuestras redes sociales;
  • Canva, con sede en Australia, para plantillas de diseño gráfico;
  • SetUpMyOffshore (SUMO), con sede en Filipinas, para servicios de diseño gráfico;
  • Miro, con sede en los Estados Unidos de América, para tomar notas y planificar;
  • Retrotool, con sede en los Estados Unidos de América, para tomar notas y planificar;
  • Mural de Tactivos, Inc., con sede en los Estados Unidos de América y Argentina, para tomar notas y planificar durante las reuniones;
  • Dovetail, con sede en Australia, para resumir notas, sintetizar y analizar datos de clientes;
  • Synthesia.io, con sede en el Reino Unido, para la creación de videos de IA;
  • Screenpresso, con sede en Francia, para capturar pantalla y editar capturas de pantalla;
  • EnableHR, con sede en Australia y Nueva Zelanda, para organizar y supervisar nuestra documentación de Recursos Humanos y de Salud y Seguridad en el Trabajo;
  • Xero, con sede en Nueva Zelanda, para organizar y procesar nuestros documentos contables y relacionados con pagos;
  • Airwallex, con sede en Australia (con centros de datos en todo el mundo), para pagar cuentas y proveedores;
  • Airtable, con sede en los Estados Unidos de América, para gestionar los datos de nuestro Programa de Recompensas Local Voices y enviar correos electrónicos;
  • DocsAutomator con sede en Alemania para automatizar declaraciones para recompensas de grupos de comunidad;
  • TollFreeForwarding, con sede en los Estados Unidos de América, para gestionar nuestros servicios telefónicos y almacenar datos relacionados con quienes nos contactan por teléfono;
  • GiftPay de Unified Incentives Pty Ltd, con sede en Australia, para permitirnos ofrecer incentivos y recompensas a quienes responden encuestas y a grupos de recompensas;
  • GiftCardStore de Cuscal Ltd/Zenith Payments Pty Ltd, con sede en Australia, para permitirnos ofrecer incentivos y recompensas a quienes responden encuestas y a grupos de recompensas;
  • Try-Local de Karratha & Districts Chamber of Commerce & Industry, con sede en Australia, para permitirnos ofrecer incentivos y recompensas a quienes responden encuestas locales;
  • Wyntec Pty Ltd, con sede en Australia, para la configuración y el soporte integrales de tecnología de la información.
• Terceros a los que podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestra empresa o de nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos tratar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones y con esta Política de privacidad.

7. Transferencias internacionales

Nosotros, y muchos de nuestros terceros externos, estamos ubicados fuera del Reino Unido y la UE, por lo que el tratamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del Reino Unido o de la UE, según corresponda. La mayor parte de nuestro tratamiento de datos tiene lugar en Australia y también cumple con los Principios de Privacidad Australianos (APP) contenidos en la Privacy Act 1988 (Cth) (la Ley de Privacidad), disponibles en: www.oaic.gov.au/privacy/australian-privacy-principles.

Siempre que transferimos sus datos personales fuera del Reino Unido o de la UE, nos aseguramos de que se les otorgue un grado de protección similar garantizando que esté presente al menos una de las siguientes medidas de salvaguarda:

• Solo transferiremos sus datos personales a países que hayan sido considerados como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos personales; o
• Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos aprobados para su uso en el Reino Unido o la UE, según corresponda, que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en el Reino Unido o la UE, según corresponda; o
• Obtendremos su consentimiento explícito para transferir sus datos al país de almacenamiento/procesamiento (que normalmente es Australia, donde estamos establecidos) y mantendremos nuestros procesos y prácticas internas para atender todas las solicitudes de ejercicio de sus derechos y tratar sus datos de conformidad con las normas del Reino Unido/UE/GDPR/RGPD.

Póngase en contacto con nosotros si desea más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del Reino Unido o la UE.

8. Seguridad de los datos

Hemos aplicado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan necesidad empresarial de conocerlos. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Conservación de datos

¿Durante cuánto tiempo utilizarán mis datos personales?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluso para satisfacer cualquier requisito legal, regulatorio, fiscal, contable o de información. Podemos conservar sus datos personales durante un período más largo en caso de reclamación o si consideramos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio en relación con nuestra relación con usted.

En cualquier caso, no conservaremos sus datos personales durante más de 12 meses después de la finalización de nuestra relación con usted, a menos que estemos legalmente obligados a conservar la información del cliente (incluidos los Datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) con fines fiscales, en cuyo caso conservaremos esa información durante 6 años después de la finalización de nuestra relación.

En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte sus derechos legales (elemento n.º 9) más abajo para obtener más información.

En algunas circunstancias anonimizaremos sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podremos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo de nuevo.

10. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información sobre estos derechos:

Si desea ejercer alguno de los derechos expuestos anteriormente, póngase en contacto con nosotros.

Además, puede obtener una copia de los Principios de Privacidad Australianos y de los derechos de los australianos (y de quienes hayan dado su consentimiento para que sus datos se transfieran a Australia) en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia en oaic.gov.au.

Normalmente no se requiere ninguna tarifa

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podemos necesitar de usted

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho de acceso a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información relacionada con su solicitud y agilizar nuestra respuesta.

Plazo de respuesta

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. En ocasiones, podríamos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha presentado varias solicitudes. En ese caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

11. Glosario

Base jurídica

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en realizar y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la experiencia más segura y satisfactoria. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier posible impacto en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de tratar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses queden superados por el impacto en usted (salvo que tengamos su consentimiento o que la ley lo exija o permita). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier posible impacto en usted respecto de actividades específicas contactándonos.

Ejecución de un contrato significa tratar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal significa tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

Terceros

Terceros internos

• Otras empresas del Grupo Voconiq que actúan como corresponsables del tratamiento o encargados del tratamiento y que tienen su sede en Australia y prestan servicios de TI y administración de sistemas y realizan informes a la dirección.
• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento en Zimbabue, Brasil y Australia y que recopilan datos en nuestro nombre como parte de encuestas.

Terceros externos

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento con sede en Australia, Zimbabue, Brasil, Chile, Argentina, Ecuador, Portugal, Dinamarca y Suecia, que prestan servicios de TI y administración de sistemas.
• Asesores profesionales que actúan como encargados del tratamiento, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradoras, con sede en Australia, Zimbabue, Brasil, Chile, Argentina, Ecuador, Portugal, Dinamarca, Suecia, los Estados Unidos de América, Canadá y Nueva Zelanda, que prestan servicios de consultoría, banca, servicios jurídicos, de seguros y contabilidad.
• HM Revenue & Customs, los organismos reguladores y otras autoridades que actúan como encargados del tratamiento con sede en el Reino Unido y que requieren la notificación de actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.
• Los reguladores de la Australian Tax Office y otras autoridades que actúan como encargados del tratamiento y que están con sede en Australia y que requieren informar sobre actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.

Sus derechos legales

Tiene derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (conocido comúnmente como una «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando de manera lícita.

Solicitar la rectificación de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos facilite.

Solicitar la supresión de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o retiremos datos personales cuando no exista una buena razón para que sigamos tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o retiremos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho de oposición al tratamiento (véase más abajo), cuando podamos haber tratado sus datos de forma ilícita o cuando debamos suprimir sus datos personales para cumplir la legislación local. Tenga en cuenta, sin embargo, que no siempre podremos atender su solicitud de supresión por motivos legales específicos que, si procede, se le comunicarán en el momento de su solicitud.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y exista algo en su situación particular que le lleve a oponerse al tratamiento por este motivo, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse cuando estemos tratando sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podremos demostrar que tenemos motivos legítimos de peso para tratar su información que prevalecen sobre sus derechos y libertades.

Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes supuestos:

• Si desea que establezcamos la exactitud de los datos.
• Cuando nuestro uso de los datos sea ilícito, pero usted no quiera que los borremos.
• Cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, porque usted los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
• Usted se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la que inicialmente nos dio su consentimiento para usarla o cuando la utilizamos para ejecutar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la licitud de ningún tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinados productos o servicios. Le avisaremos si este fuera el caso en el momento en que retire su consentimiento.

12. Registro de cambios

Registro de cambios

Esta sección documenta los cambios realizados en nuestra Política de Privacidad.

04 May 2023: La política de privacidad anterior con fecha 16 May 2022 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 04 May 2023.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha modificada de la última actualización.
  • Section 3. How is your personal data collected?
    • Lista modificada de Datos de identidad y contacto procedentes de corredores de datos o agregadores.
  • Section 5. Disclosures of your personal data
    • Lista modificada de terceros concretos con los que se pueden compartir datos personales.

13 Dec 2023: La política de privacidad anterior con fecha 04 May 2023 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 13 Dec 2023.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha modificada de la última actualización.
    • Se añadieron los datos de contacto de nuestro representante de la UE

06 Mar 2024: La política de privacidad anterior con fecha 13 Dec 2023 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 06 Mar 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha modificada de la última actualización.
    • Se añadieron los datos de contacto de nuestro representante del Reino Unido
    • Reorganicé parte de la información dentro de esta sección, pero no cambié nada de ella.

21 Aug 2024: La política de privacidad anterior con fecha 06 Mar 2024 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 21 Aug 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha modificada de la última actualización.
  • Se añadió una nueva Sección 2 titulada "Datos personales del participante de la encuesta" y su contenido. El contenido añadido permite que uno de los participantes de las encuestas de Voconiq encuentre fácilmente un resumen de la información de privacidad relacionada con su participación en nuestras encuestas. También dirige a los visitantes del sitio web, clientes y otros usuarios del servicio al resto del documento. Toda la política de privacidad es relevante para todos los usuarios del servicio, pero este cambio intenta aclararlo más para los participantes de las encuestas.
  • Se renumeraron otras secciones para tener en cuenta la nueva sección 2 y se actualizó el índice.

03 Oct 2024: La política de privacidad anterior con fecha 21 Aug 2024 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 03 Oct 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha modificada de la última actualización.
    • Se añadió información sobre el responsable de privacidad.

30 Oct 2025: La política de privacidad anterior con fecha 03 Oct 2024 fue reemplazada por una política actualizada con fecha 30 Oct 2025.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Fecha modificada de la última actualización.
  • Section 5. Disclosures of your personal data
    • Modified list of Specific third parties personal data may be shared with, adding the following entries:
      • Airtable, con sede en los Estados Unidos de América, para gestionar los datos de nuestro Programa de Recompensas Local Voices y enviar correos electrónicos;
      • DocsAutomator con sede en Alemania para automatizar declaraciones para recompensas de grupos de comunidad.