Kebijakan Privasi - Voconiq

Terakhir diperbarui: 14 Mei 2026

1. Informasi Penting dan Siapa Kami

Tujuan dari kebijakan privasi ini

Kebijakan privasi ini bertujuan memberi Anda informasi tentang bagaimana Voconiq mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda melalui penggunaan situs web ini, termasuk data apa pun yang mungkin Anda berikan melalui situs web ini saat Anda mendaftar ke buletin kami, mendaftarkan akun, membeli produk atau layanan, mengikuti salah satu survei kami atau menggunakan salah satu formulir minat kami, menghubungi kami melalui telepon, email dan/atau formulir web, berinteraksi dengan media sosial kami, atau memberikan detail Anda kepada staf atau perwakilan kami secara langsung.

Situs web ini dan survei kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 15 tahun dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data yang berkaitan dengan anak-anak di bawah usia 15 tahun. Kami menerapkan tingkat persetujuan orang tua tambahan untuk setiap data yang kami kumpulkan dalam survei kami yang berasal dari mereka yang berusia 15 hingga 18 tahun.

Penting bagi Anda untuk membaca kebijakan privasi ini bersama dengan kebijakan privasi lain, kebijakan pemrosesan yang adil, atau formulir persetujuan yang mungkin kami berikan pada saat-saat tertentu ketika kami mengumpulkan atau memproses data pribadi tentang Anda, agar Anda sepenuhnya memahami bagaimana dan mengapa kami menggunakan data Anda. Kebijakan privasi ini melengkapi pemberitahuan dan kebijakan privasi lainnya dan tidak dimaksudkan untuk menggantikannya.

Pengendali

Reflexivity Pty Ltd adalah pengendali dan pihak yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda (secara kolektif disebut sebagai “Voconiq”, “kami”, “kita”, atau “milik kami” dalam kebijakan privasi ini).

Kami telah menunjuk seorang manajer privasi data yang bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan terkait kebijakan privasi ini. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, termasuk permintaan untuk menggunakan hak hukum Anda (item #9 di bawah), silakan hubungi manajer privasi data menggunakan rincian yang tercantum di bawah ini.

Detail kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi manajer privasi data kami dengan cara berikut:

Nama lengkap badan hukum: Reflexivity Pty Ltd t/a Voconiq

Petugas Privasi Kami

Michael Wood
Email: michael.wood@voconiq.com

Jika Anda adalah Penduduk EEA

Silakan hubungi Perwakilan UE kami di EUrep@voconiq.com. Atau, mereka dapat dihubungi melalui:

• Pos: DPO Centre Europe, BERLIN: Friedrichstrabe 88, Excellent Business Centre, Berlin, 10117, Jerman;
• Telepon: +49 304 0817 3000;
• Online: dpocentre.com/contact-us/

Jika Anda adalah Penduduk Britania Raya

Silakan hubungi Perwakilan Inggris kami di UKrep@voconiq.com. Atau, mereka dapat dihubungi melalui:

• Pos: The DPO Centre Ltd, 50 Liverpool Street, London, EC2M 7PY, United Kingdom;
• Telepon: +44 203 797 6340;
• Online: dpocentre.com/contact-us/

Anda berhak mengajukan keluhan kapan saja kepada regulator yang bertanggung jawab atas isu perlindungan data di negara Anda. Namun, kami akan menghargai kesempatan untuk menangani kekhawatiran Anda sebelum Anda menghubungi regulator, jadi silakan hubungi kami terlebih dahulu.

Di Australia, silakan hubungi Office of the Australian Information Commissioner (www.oaic.gov.au).

Untuk lokasi di UE, silakan hubungi regulator setempat Anda untuk masalah perlindungan data.

Di Inggris Raya, Anda dapat menghubungi Information Commissioner’s Office (ICO), regulator Inggris Raya untuk isu perlindungan data (www.ico.org.uk).

Perubahan terhadap kebijakan privasi dan kewajiban Anda untuk memberi tahu kami tentang perubahan

Kami meninjau kebijakan privasi kami secara berkala. Versi ini terakhir diperbarui pada 30 Okt 2025.

Penting agar data pribadi yang kami simpan tentang Anda akurat dan terkini. Mohon beri tahu kami jika data pribadi Anda berubah selama hubungan Anda dengan kami.

Tautan pihak ketiga

Situs web ini dapat mencakup tautan ke situs web, plugin, dan aplikasi pihak ketiga. Mengklik tautan tersebut atau mengaktifkan koneksi tersebut dapat memungkinkan pihak ketiga mengumpulkan atau membagikan data tentang Anda. Kami tidak mengendalikan situs web pihak ketiga ini dan tidak bertanggung jawab atas pernyataan privasi mereka. Saat Anda meninggalkan situs web kami, kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi dari setiap situs web yang Anda kunjungi.

2. Data Pribadi Peserta Survei

Data pribadi pengunjung situs web, pelanggan, dan pengguna layanan

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna layanan kami, termasuk pengunjung situs web, pelanggan, dan pengguna layanan. Seluruh dokumen ini relevan dengan interaksi Anda dengan Voconiq.

Data pribadi peserta survei

• Pengumpulan dan Penggunaan Data: Data peserta dikumpulkan untuk melakukan survei dan memperoleh wawasan. Data ini dapat mencakup detail kontak, tanggapan, dan informasi lain apa pun yang Anda berikan secara sukarela saat mengikuti salah satu survei kami. Pada awal survei apa pun, formulir persetujuan terperinci akan ditampilkan kepada Anda, untuk memberi tahu Anda dan memungkinkan Anda memilih ikut atau tidak ikut berpartisipasi. Data pribadi peserta hanya disimpan di Qualtrics (berbasis di Australia) dan dipisahkan dari tanggapan opini Anda.
• Retensi Data:
  • Please see Section 9 (Data retention). Some notes:
    • Data peserta akan disimpan selama yang secara wajar diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya dan disimpan selama 12 bulan tambahan setelah hubungan kami dengan Anda berakhir — kecuali kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpannya lebih lama, atau kecuali Anda meminta kami menghapusnya lebih cepat. Sebagai contoh, jika Anda berpartisipasi dalam seri survei Local Voices selama 3 tahun, data tersebut akan disimpan selama seri survei tersebut berlangsung (3 tahun) ditambah 12 bulan (agar kami dapat menghubungi Anda lagi jika seri survei dimulai kembali). Hal ini akan berlaku kecuali Anda meminta kami menghapus data pribadi Anda lebih cepat atau kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya (misalnya Anda memulai litigasi terhadap kami).
    • Data survei dan data peserta tanpa identitas — data yang tidak dapat dikaitkan secara spesifik dengan Anda, atau dengan individu tertentu mana pun — disimpan dalam kumpulan data gabungan kami tanpa batas waktu. Contoh data jenis 'gabungan' atau 'agregat' ini akan tetap disimpan dalam sistem kami secara berkelanjutan.
    • Survei kertas yang Anda serahkan atau kirimkan kepada kami hanya disimpan selama waktu yang diperlukan untuk memasukkannya ke dalam sistem Qualtrics kami. Setelah itu, survei akan dikirim untuk dihancurkan, lalu data digital disimpan seperti di atas.
• Persetujuan dan Penarikan: Dengan setuju untuk berpartisipasi dalam survei kami, Anda menyetujui penggunaan data Anda untuk survei, agar respons tanpa identitas Anda dimasukkan ke dalam basis data gabungan kami, dan agar kami berpotensi menghubungi Anda untuk survei di masa mendatang. Peserta dapat menarik persetujuan mereka atas penggunaan data pribadi yang dapat diidentifikasi kapan saja dengan menghubungi kami melalui situs web, saluran telepon, atau alamat email kami, dan dapat menarik persetujuan mereka untuk dihubungi mengenai survei atau pemasaran di masa mendatang menggunakan tautan BERHENTI BERLANGGANAN di email undangan survei.
• Akurasi Data: Kami akan menghubungi Peserta setiap 3 tahun untuk mengonfirmasi detail kontak mereka. Jika Peserta tidak merespons, kami akan melakukan satu upaya tambahan untuk menghubungi mereka. Jika masih tidak ada respons, data pribadi yang dapat diidentifikasi akan dihapus dari basis data kami. Setiap data opini tanpa identitas yang telah digabungkan dengan semua data opini lain yang kami kumpulkan akan tetap berada dalam basis data gabungan kami, dan tidak akan lagi dikaitkan dengan individu mana pun atau orang yang memberikannya.

Rincian ini telah diintegrasikan ke dalam kebijakan privasi Voconiq yang berlaku saat ini, yang dijelaskan di bawah ini.

3. Data yang Kami Kumpulkan Tentang Anda

Data pribadi, atau informasi pribadi, berarti setiap informasi tentang seseorang yang memungkinkan orang tersebut diidentifikasi. Ini tidak mencakup data yang identitasnya telah dihapus (data anonim).

Kami dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis data pribadi tentang Anda yang telah kami kelompokkan sebagai berikut:

• Data Identitas mencakup nama depan, nama gadis, nama belakang, nama pengguna atau pengenal serupa, status perkawinan, gelar, tanggal lahir, dan jenis kelamin.
• Data Kontak mencakup alamat penagihan, alamat pengiriman, alamat email, nomor telepon, dan akun media sosial.
• Data Keuangan mencakup detail rekening bank dan kartu pembayaran.
• Data Transaksi mencakup rincian tentang pembayaran kepada dan dari Anda serta rincian lain tentang produk dan layanan yang telah Anda beli dari kami.
• Data Teknis mencakup alamat protokol internet (IP), data login Anda, jenis dan versi peramban, pengaturan zona waktu dan lokasi, jenis dan versi plugin peramban, sistem operasi dan platform, serta teknologi lain pada perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses situs web ini dan untuk survei kami.
• Data Profil mencakup nama pengguna dan kata sandi Anda, pembelian atau pesanan yang Anda lakukan, minat, preferensi, akun media sosial, umpan balik, dan tanggapan survei.
• Data Penggunaan mencakup informasi tentang bagaimana Anda menggunakan situs web, produk, dan layanan kami.
• Data Pemasaran dan Komunikasi mencakup preferensi Anda dalam menerima pemasaran dari kami dan pihak ketiga kami, serta preferensi komunikasi Anda.

Kami juga mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan Data Teragregasi seperti data statistik atau demografis untuk tujuan apa pun. Data Teragregasi dapat berasal dari data pribadi Anda, tetapi tidak dianggap sebagai data pribadi menurut hukum karena data ini tidak akan mengungkapkan identitas Anda secara langsung maupun tidak langsung. Sebagai contoh, kami dapat menggabungkan Data Penggunaan Anda untuk menghitung persentase pengguna yang mengakses fitur situs web tertentu. Namun, jika kami menggabungkan atau menghubungkan Data Teragregasi dengan data pribadi Anda sehingga dapat mengidentifikasi Anda secara langsung maupun tidak langsung, kami memperlakukan data gabungan tersebut sebagai data pribadi yang akan digunakan sesuai dengan kebijakan privasi ini.

Kami tidak mengumpulkan Kategori Khusus Data Pribadi apa pun tentang Anda (ini mencakup rincian tentang ras atau etnis Anda, keyakinan agama atau filosofis, kehidupan seks, orientasi seksual, pendapat politik, keanggotaan serikat pekerja, informasi tentang kesehatan Anda, serta data genetik dan biometrik). Kami juga tidak mengumpulkan informasi apa pun tentang hukuman dan pelanggaran pidana.

Jika Anda tidak memberikan data pribadi

Jika kami perlu mengumpulkan data pribadi berdasarkan hukum, atau berdasarkan ketentuan kontrak yang kami miliki dengan Anda, dan Anda tidak memberikan data tersebut saat diminta, kami mungkin tidak dapat melaksanakan kontrak yang kami miliki atau sedang berupaya buat dengan Anda (misalnya, untuk menyediakan barang atau layanan kepada Anda). Dalam hal ini, kami mungkin harus membatalkan produk atau layanan yang Anda miliki bersama kami, tetapi kami akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi pada saat itu.

4. Bagaimana Data Pribadi Anda Dikumpulkan?

Kami menggunakan berbagai metode untuk mengumpulkan data dari dan tentang Anda, termasuk melalui:

Interaksi langsung

Anda mungkin dirujuk kepada kami oleh pihak ketiga yang bertindak atas nama kami, tetapi Anda akan selalu memberikan data secara langsung kepada kami. Anda dapat memberikan Data Identitas, Kontak, dan Keuangan Anda kepada kami dengan mengisi formulir atau dengan berkorespondensi dengan kami melalui pos, telepon, email, atau cara lainnya. Ini mencakup data pribadi yang Anda berikan ketika Anda:

• mengajukan permohonan untuk produk atau layanan kami;
• membuat akun di situs web kami;
• berlangganan layanan atau publikasi kami;
• meminta agar pemasaran dikirimkan kepada Anda;
• mengikuti kompetisi, promosi, atau survei; atau
• memberi kami umpan balik atau menghubungi kami.

Teknologi otomatis atau interaksi

Saat Anda berinteraksi dengan situs web atau survei kami, kami akan secara otomatis mengumpulkan Data Teknis tentang peralatan Anda, tindakan penjelajahan, dan pola penjelajahan. Kami mengumpulkan data pribadi ini dengan menggunakan cookie, log server, dan teknologi serupa lainnya. Silakan lihat kebijakan cookie kami untuk detail lebih lanjut.

Data Identitas dan Kontak dari pialang data atau aggregator

Seperti:

• Arvanitis Marketing P/L yang berbasis di Zimbabwe
• Frezzatti & Fadino Gestão Empresarial e Terceiro Setor Ltda yang berbasis di Brasil
• Taverner Research oleh Tobumo Pty Ltd yang berbasis di Australia
• Sample Solutions B.V. beroperasi di Portugal, berbasis di Denmark
• Aximage-Cominicação e Imagem, LDA yang berbasis di Portugal
• Spirituc yang berbasis di Portugal
• Marknadskraft i Norden AB yang berbasis di Swedia
• Polis Pesquisa E Consultoria yang berbasis di Brasil

Data Identitas dan Kontak dari sumber yang tersedia untuk umum

Seperti:

• LinkedIn yang berbasis di Amerika Serikat
• Facebook yang berbasis di Amerika Serikat
• Twitter yang berbasis di Amerika Serikat
• Instagram yang berbasis di Amerika Serikat
• Situs web dan entri Google
• Publikasi Media

5. Bagaimana Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda ketika hukum mengizinkan kami melakukannya. Umumnya, kami akan menggunakan data pribadi Anda dalam keadaan berikut:

• Jika kami perlu melaksanakan kontrak yang akan segera kami buat atau yang telah kami buat dengan Anda.
• Jika diperlukan untuk kepentingan sah kami (atau kepentingan pihak ketiga) dan kepentingan serta hak dasar Anda tidak mengesampingkan kepentingan tersebut.
• Jika kami perlu mematuhi kewajiban hukum.

Secara umum, kami tidak mengandalkan persetujuan sebagai dasar hukum untuk memproses data pribadi Anda, meskipun kami akan meminta persetujuan Anda sebelum mengirim komunikasi pemasaran langsung dari pihak ketiga kepada Anda melalui email atau pesan teks. Anda berhak menarik persetujuan untuk pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami. Anda berhak untuk menarik kembali persetujuan atas pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami.

Tujuan penggunaan data pribadi Anda

Di bawah ini, dalam format tabel, kami sajikan deskripsi semua cara yang kami rencanakan untuk menggunakan data pribadi Anda, serta dasar hukum yang kami andalkan untuk melakukannya. Kami juga telah mengidentifikasi apa saja kepentingan sah kami jika relevan.

Perlu diketahui bahwa kami dapat memproses data pribadi Anda berdasarkan lebih dari satu dasar hukum, tergantung pada tujuan spesifik penggunaan data Anda. Silakan hubungi kami jika Anda memerlukan rincian tentang dasar hukum spesifik yang kami gunakan untuk memproses data pribadi Anda apabila lebih dari satu dasar telah dicantumkan dalam tabel di bawah ini.

Penawaran promosi dari kami

Kami dapat menggunakan Data Identitas, Kontak, Teknis, Penggunaan, dan Profil Anda untuk membentuk pandangan tentang apa yang kami pikir Anda mungkin inginkan atau butuhkan, atau apa yang mungkin menarik bagi Anda. Begitulah cara kami memutuskan produk, layanan, dan penawaran mana yang mungkin relevan bagi Anda (kami menyebutnya pemasaran).

Anda akan menerima komunikasi pemasaran dari kami jika Anda telah meminta informasi dari kami atau membeli barang atau layanan dari kami dan Anda belum memilih untuk tidak menerima pemasaran tersebut.

Pemasaran pihak ketiga

Kami akan mendapatkan persetujuan opt-in tegas Anda sebelum membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran.

Keluar

Anda dapat meminta kami atau pihak ketiga untuk berhenti mengirimkan pesan pemasaran kepada Anda kapan saja dengan mengikuti tautan berhenti berlangganan pada pesan pemasaran apa pun yang dikirim kepada Anda atau dengan menghubungi kami kapan saja.

Jika Anda memilih untuk tidak menerima pesan pemasaran ini, hal ini tidak akan berlaku bagi data pribadi yang diberikan kepada kami sebagai akibat dari pembelian produk/layanan, pengalaman produk/layanan, atau transaksi lainnya.

Cookie

Anda dapat mengatur peramban Anda untuk menolak semua atau beberapa kuki peramban, atau untuk memberi tahu Anda saat situs web menetapkan atau mengakses kuki. Jika Anda menonaktifkan atau menolak kuki, harap diperhatikan bahwa beberapa bagian situs web ini mungkin menjadi tidak dapat diakses atau tidak berfungsi dengan baik. Untuk informasi lebih lanjut tentang kuki yang kami gunakan, silakan kunjungi Kebijakan Kuki global kami, yang tersedia di voconiq.com/legal/cookies.

Perubahan tujuan

Kami hanya akan menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan kami mengumpulkannya, kecuali jika kami secara wajar menilai bahwa kami perlu menggunakannya untuk alasan lain dan alasan tersebut sesuai dengan tujuan awal. Jika Anda ingin penjelasan tentang bagaimana pemrosesan untuk tujuan baru tersebut sesuai dengan tujuan awal, silakan hubungi kami.

Jika kami perlu menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang tidak terkait, kami akan memberi tahu Anda dan menjelaskan dasar hukum yang memungkinkan kami melakukannya.

Harap diperhatikan bahwa kami dapat memproses data pribadi Anda tanpa sepengetahuan atau persetujuan Anda, sesuai dengan aturan di atas, jika hal tersebut diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

6. Pengungkapan Data Pribadi Anda

Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan pihak-pihak yang disebutkan di bawah untuk tujuan yang tercantum dalam tabel pada butir #4 (Tujuan penggunaan data pribadi Anda) di atas.

• Pihak Ketiga Internal sebagaimana dijelaskan dalam Glosarium (butir #10 di bawah).
• Pihak Ketiga Eksternal sebagaimana dijelaskan dalam Glosarium (butir #10 di bawah).
• Specific third parties such as:
  • Microsoft 365 Business Services yang berbasis di Amerika Serikat untuk menyimpan data di SharePoint dan OneDrive, serta memproses data di PowerBI, juga untuk korespondensi dan manajemen bisnis umum kami;
  • produk Adobe Creative Suite dari Adobe Inc. yang berbasis di Amerika Serikat untuk merancang laporan data dan materi pemasaran kami;
  • Qualtrics yang berbasis di Australia yang melakukan survei, menyimpan data, dan menghubungi peserta survei atas nama kami;
  • Atlassian yang berbasis di Amerika Serikat (dengan kantor pusat di Australia) yang menyediakan platform perencanaan tugas dan proyek untuk kegiatan kerja kami;
  • Amazon Web Services yang berbasis di Amerika Serikat (dengan server berlokasi di seluruh dunia) untuk hosting RStudio dan penyimpanan data.
  • Databricks yang berbasis di Amerika Serikat untuk hosting data.
  • Docker yang berbasis di Amerika Serikat untuk membangun, menguji, dan men-deploy aplikasi kami.
  • Dropbox yang berbasis di Amerika Serikat dan Australia untuk menyimpan data kami yang dikumpulkan di Qualtrics;
  • RStudio yang berbasis di Amerika Serikat sebagai lingkungan pengembangan perangkat lunak yang berfokus pada bahasa pemrograman R yang digunakan untuk terhubung ke API Qualtrics guna memproses, mengelola, dan menganonimkan data survei.
  • Shinyapps.io oleh RStudio yang berbasis di Amerika Serikat untuk menjadi host dashboard shiny kami (server Shinyapps memanfaatkan teknologi AWS milik Amazon dengan server itu sendiri berlokasi di Amerika Serikat).
  • GitHub yang berbasis di Amerika Serikat dan Australia untuk menyimpan kode sumber pengembangan dan pemrosesan data kami;
  • BitBucket yang berbasis di Amerika Serikat untuk menyimpan kode sumber pengembangan dan pemrosesan data kami;
  • BlueHost yang berbasis di Amerika Serikat (dengan server tambahan di Inggris Raya, India, dan Tiongkok) untuk menyimpan dan menyajikan situs web Voconiq kami dan data apa pun yang masuk melalui situs web kami, serta untuk menyimpan dan menyajikan beberapa visualisasi data berbasis HTML;
  • SiteGround yang berbasis di Amerika Serikat (dengan lokasi data di seluruh dunia termasuk Inggris Raya, Bulgaria, Siprus, dan Spanyol) untuk menyimpan dan menyajikan situs web Voconiq Local Voices kami dan data apa pun yang masuk melalui situs web kami;
  • Google yang berbasis di Amerika Serikat (dengan pusat data di seluruh dunia termasuk di Chile, Irlandia, Belanda, Denmark, Finlandia, Belgia, Taiwan, Singapura) untuk informasi Google Analytics bagi situs web kami, akses API, dan penyimpanan Google Cloud untuk beberapa file data kami;
  • CyberDuck yang berbasis di Swiss untuk mengakses file server kami;
  • OpenAI yang berbasis di Amerika Serikat untuk membantu meringkas data dan menulis laporan;
  • Mailchimp yang berbasis di Amerika Serikat untuk menyimpan daftar kontak email kami, serta mengirim email dan buletin atas nama kami;
  • Mail Merge Toolkit oleh MAPILab Ltd. yang berbasis di Kanada dan Rusia untuk mengirim email dan buletin melalui produk Microsoft seperti Outlook;
  • HubSpot yang berbasis di Amerika Serikat dan Jerman untuk menyimpan informasi kontak klien kami serta mengirim email dan buletin atas nama kami;
  • HubDoc yang berbasis di Amerika Serikat untuk menyimpan dokumen terkait klien dan bisnis kami;
  • Hootsuite yang berbasis di Kanada (dengan server di Amerika Serikat) untuk mengelola media sosial kami;
  • Canva yang berbasis di Australia untuk templat desain grafis;
  • SetUpMyOffshore (SUMO) yang berbasis di Filipina untuk layanan desain grafis;
  • Miro yang berbasis di Amerika Serikat untuk pencatatan dan perencanaan;
  • Retrotool yang berbasis di Amerika Serikat untuk pencatatan dan perencanaan;
  • Mural oleh Tactivos, Inc. yang berbasis di Amerika Serikat dan Argentina untuk pencatatan dan perencanaan selama rapat;
  • Dovetail yang berbasis di Australia untuk meringkas catatan, menyintesis, dan menganalisis data pelanggan;
  • Synthesia.io yang berbasis di Inggris Raya untuk pembuatan video AI;
  • Screenpresso yang berbasis di Prancis untuk tangkapan layar dan pengeditan tangkapan layar;
  • EnableHR yang berbasis di Australia dan Selandia Baru untuk mengatur dan memantau dokumen Sumber Daya Manusia dan Kesehatan dan Keselamatan Kerja kami;
  • Xero yang berbasis di Selandia Baru untuk mengatur dan memproses dokumen terkait akuntansi dan pembayaran kami;
  • Airwallex yang berbasis di Australia (dengan pusat data di seluruh dunia) untuk membayar akun dan pemasok;
  • Airtable yang berbasis di Amerika Serikat untuk mengelola data Program Rewards Local Voices kami dan mengirim email;
  • DocsAutomator yang berbasis di Jerman untuk mengotomatiskan pernyataan bagi hadiah kelompok komunitas;
  • TollFreeForwarding yang berbasis di Amerika Serikat untuk mengelola layanan telepon kami dan menyimpan data terkait mereka yang menghubungi kami melalui telepon;
  • GiftPay oleh Unified Incentives Pty Ltd yang berbasis di Australia untuk memungkinkan kami memberikan insentif dan hadiah kepada peserta survei dan kelompok hadiah;
  • GiftCardStore oleh Cuscal Ltd/Zenith Payments Pty Ltd yang berbasis di Australia untuk memungkinkan kami memberikan insentif dan hadiah kepada peserta survei dan kelompok hadiah;
  • Try-Local oleh Karratha & Districts Chamber of Commerce & Industry yang berbasis di Australia untuk memungkinkan kami memberikan insentif dan hadiah kepada peserta survei lokal;
  • Wyntec Pty Ltd yang berbasis di Australia untuk pengaturan dan dukungan Teknologi Informasi layanan penuh.
• Pihak ketiga yang mungkin kami pilih untuk menjual, mengalihkan, atau menggabungkan sebagian bisnis atau aset kami. Sebagai alternatif, kami dapat berupaya mengakuisisi bisnis lain atau bergabung dengannya. Jika terjadi perubahan pada bisnis kami, pemilik baru dapat menggunakan data pribadi Anda dengan cara yang sama seperti yang diuraikan dalam kebijakan privasi ini.

Kami mewajibkan semua pihak ketiga untuk menghormati keamanan data pribadi Anda dan memperlakukannya sesuai dengan hukum. Kami tidak mengizinkan penyedia layanan pihak ketiga kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan mereka sendiri dan hanya mengizinkan mereka memproses data pribadi Anda untuk tujuan yang ditentukan dan sesuai dengan instruksi kami serta sejalan dengan Kebijakan Privasi ini.

7. Transfer Internasional

Kami, dan banyak pihak ketiga eksternal kami, berbasis di luar Inggris dan Uni Eropa, sehingga pemrosesan data pribadi Anda akan melibatkan pemindahan data ke luar Inggris atau Uni Eropa, sesuai dengan yang berlaku. Sebagian besar pemrosesan data kami berlangsung di Australia, dan juga mematuhi Prinsip Privasi Australia (APP) yang tercantum dalam Privacy Act 1988 (Cth) (Privacy Act), tersedia di: www.oaic.gov.au/privacy/australian-privacy-principles.

Setiap kali kami mentransfer data pribadi Anda keluar dari Inggris Raya atau Uni Eropa, kami memastikan tingkat perlindungan yang serupa diberikan dengan memastikan setidaknya salah satu perlindungan berikut tersedia:

• Kami hanya akan mentransfer data pribadi Anda ke negara-negara yang telah dinilai memberikan tingkat perlindungan yang memadai bagi data pribadi; atau
• Jika kami menggunakan penyedia layanan tertentu, kami dapat menggunakan kontrak khusus yang disetujui untuk digunakan di Inggris Raya atau Uni Eropa, sesuai yang berlaku, yang memberikan perlindungan yang sama bagi data pribadi seperti yang berlaku di Inggris Raya atau Uni Eropa, sesuai yang berlaku; atau
• Kami akan memperoleh persetujuan tegas Anda untuk mentransfer data Anda ke negara penyimpanan/pemrosesan (yang biasanya Australia, tempat kami berbasis), dan menjaga proses serta praktik internal kami untuk memenuhi semua permintaan pelaksanaan hak Anda dan menangani data Anda sesuai dengan standar UK/EU/GDPR/RGPD.

Silakan hubungi kami jika Anda menginginkan informasi lebih lanjut tentang mekanisme spesifik yang kami gunakan saat mentransfer data pribadi Anda keluar dari Inggris atau Uni Eropa.

8. Keamanan Data

Kami telah menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk mencegah data pribadi Anda hilang, digunakan, atau diakses secara tidak sengaja dengan cara yang tidak berwenang, diubah, atau diungkapkan. Selain itu, kami membatasi akses ke data pribadi Anda hanya kepada karyawan, agen, kontraktor, dan pihak ketiga lainnya yang memiliki kebutuhan bisnis untuk mengetahuinya. Mereka hanya akan memproses data pribadi Anda atas instruksi kami dan mereka terikat kewajiban kerahasiaan.

Kami telah menyiapkan prosedur untuk menangani dugaan pelanggaran data pribadi dan akan memberi tahu Anda serta regulator yang berlaku tentang pelanggaran tersebut jika kami diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.

9. Penyimpanan Data

Berapa lama Anda akan menggunakan data pribadi saya?

Kami hanya akan menyimpan data pribadi Anda selama yang secara wajar diperlukan untuk memenuhi tujuan kami mengumpulkannya, termasuk untuk memenuhi persyaratan hukum, regulasi, pajak, akuntansi, atau pelaporan. Kami dapat menyimpan data pribadi Anda lebih lama jika ada keluhan atau jika kami secara wajar meyakini ada kemungkinan litigasi terkait hubungan kami dengan Anda.

Dalam hal apa pun, kami tidak akan menyimpan data pribadi Anda lebih dari 12 bulan setelah berakhirnya hubungan kami dengan Anda, kecuali kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan informasi pelanggan (termasuk Data Kontak, Identitas, Keuangan, dan Transaksi) untuk keperluan pajak, dalam hal ini kami akan menyimpan informasi tersebut selama 6 tahun setelah berakhirnya hubungan kami.

Dalam keadaan tertentu Anda dapat meminta kami untuk menghapus data Anda: lihat hak hukum Anda (butir #9) di bawah untuk informasi lebih lanjut.

Dalam beberapa keadaan, kami akan menganonimkan data pribadi Anda (sehingga data tersebut აღარ dapat lagi dikaitkan dengan Anda) untuk tujuan penelitian atau statistik, dan dalam hal ini kami dapat menggunakan informasi ini tanpa batas waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda.

10. Hak Hukum Anda

Dalam keadaan tertentu, Anda memiliki hak berdasarkan undang-undang perlindungan data terkait data pribadi Anda. Silakan klik tautan di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang hak-hak ini:

Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang diuraikan di atas, silakan hubungi kami.

Selain itu, salinan Australian Privacy Principles dan hak bagi warga Australia (dan mereka yang telah menyetujui agar data mereka dipindahkan ke Australia) dapat diperoleh dari situs web The Office of the Australian Information Commissioner di oaic.gov.au.

Biasanya tidak diperlukan biaya

Anda tidak perlu membayar biaya untuk mengakses data pribadi Anda (atau untuk menggunakan hak-hak lainnya). Namun, kami dapat mengenakan biaya yang wajar jika permintaan Anda jelas tidak berdasar, berulang, atau berlebihan. Sebagai alternatif, kami dapat menolak untuk memenuhi permintaan Anda dalam keadaan ini.

Apa yang mungkin kami perlukan dari Anda

Kami mungkin perlu meminta informasi tertentu dari Anda untuk membantu kami memastikan identitas Anda dan memastikan hak Anda untuk mengakses data pribadi Anda (atau menggunakan hak-hak Anda yang lain). Ini adalah langkah keamanan untuk memastikan bahwa data pribadi tidak diungkapkan kepada siapa pun yang tidak berhak menerimanya. Kami juga dapat menghubungi Anda untuk meminta informasi lebih lanjut terkait permintaan Anda guna mempercepat respons kami.

Batas waktu untuk merespons

Kami berupaya menanggapi semua permintaan yang sah dalam waktu satu bulan. Terkadang, kami membutuhkan waktu lebih dari satu bulan jika permintaan Anda sangat kompleks atau Anda telah mengajukan sejumlah permintaan. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda dan terus memberikan pembaruan.

11. Glosarium

Dasar yang Sah

Kepentingan yang Sah berarti kepentingan bisnis kami dalam menjalankan dan mengelola bisnis kami agar kami dapat memberikan layanan/produk terbaik serta pengalaman terbaik dan paling aman kepada Anda. Kami memastikan bahwa kami mempertimbangkan dan menyeimbangkan setiap potensi dampak terhadap Anda (baik positif maupun negatif) dan hak-hak Anda sebelum kami memproses data pribadi Anda untuk kepentingan yang sah kami. Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk aktivitas yang kepentingan kami dikalahkan oleh dampaknya terhadap Anda (kecuali kami memiliki persetujuan Anda atau diwajibkan atau diizinkan oleh hukum). Anda dapat memperoleh informasi lebih lanjut tentang bagaimana kami menilai kepentingan yang sah kami terhadap potensi dampaknya pada Anda untuk aktivitas tertentu dengan menghubungi kami.

Pelaksanaan Kontrak berarti memproses data Anda ketika hal itu diperlukan untuk pelaksanaan kontrak yang menjadi salah satu pihak Anda atau untuk mengambil langkah atas permintaan Anda sebelum menandatangani kontrak tersebut.

Mematuhi kewajiban hukum berarti memproses data pribadi Anda ketika hal itu diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku atas kami.

Pihak Ketiga

Pihak Ketiga Internal

• Perusahaan lain dalam Grup Voconiq yang bertindak sebagai pengendali bersama atau pemroses dan berbasis di Australia, serta menyediakan layanan TI dan administrasi sistem dan menyusun pelaporan kepada pimpinan.
• Penyedia Layanan yang bertindak sebagai pemroses di Zimbabwe, Brasil, dan Australia yang mengumpulkan data atas nama kami sebagai bagian dari survei.

Pihak Ketiga Eksternal

• Penyedia layanan yang bertindak sebagai pemroses berbasis di Australia, Zimbabwe, Brasil, Chile, Argentina, Ekuador, Portugal, Denmark, dan Swedia yang menyediakan layanan TI dan administrasi sistem.
• Penasihat profesional yang bertindak sebagai pemroses termasuk pengacara, bankir, auditor, dan penanggung yang berbasis di Australia, Zimbabwe, Brasil, Chile, Argentina, Ekuador, Portugal, Denmark, Swedia, Amerika Serikat, Kanada, dan Selandia Baru yang menyediakan layanan konsultasi, perbankan, hukum, asuransi, dan akuntansi.
• HM Revenue & Customs, regulator, dan otoritas lain yang bertindak sebagai pemroses yang berbasis di Britania Raya yang memerlukan pelaporan aktivitas pemrosesan dalam keadaan tertentu.
• Regulator Australian Tax Office dan otoritas lain yang bertindak sebagai pemroses berbasis di Australia yang memerlukan pelaporan aktivitas pemrosesan dalam keadaan tertentu.

Hak Hukum Anda

Anda berhak untuk:

Meminta akses ke data pribadi Anda (umumnya dikenal sebagai “permintaan akses subjek data”). Ini memungkinkan Anda menerima salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda dan memeriksa bahwa kami memprosesnya secara sah.

Meminta koreksi atas data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Ini memungkinkan Anda meminta agar data yang tidak lengkap atau tidak akurat yang kami simpan tentang Anda diperbaiki, meskipun kami mungkin perlu memverifikasi keakuratan data baru yang Anda berikan kepada kami.

Meminta penghapusan data pribadi Anda. Ini memungkinkan Anda meminta kami menghapus atau meniadakan data pribadi jika tidak ada alasan yang baik bagi kami untuk terus memprosesnya. Anda juga berhak meminta kami menghapus atau meniadakan data pribadi Anda jika Anda telah berhasil menggunakan hak Anda untuk menolak pemrosesan (lihat di bawah), jika kami mungkin telah memproses informasi Anda secara melanggar hukum, atau jika kami diwajibkan untuk menghapus data pribadi Anda guna mematuhi hukum setempat. Namun, perlu dicatat bahwa kami mungkin tidak selalu dapat memenuhi permintaan penghapusan Anda karena alasan hukum tertentu yang akan diberitahukan kepada Anda, jika berlaku, pada saat Anda mengajukan permintaan.

Menolak pemrosesan data pribadi Anda ketika kami mengandalkan kepentingan yang sah (atau milik pihak ketiga) dan ada sesuatu tentang situasi khusus Anda yang membuat Anda ingin menolak pemrosesan atas dasar ini karena Anda merasa hal itu berdampak pada hak dan kebebasan fundamental Anda. Anda juga berhak menolak apabila kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung. Dalam beberapa kasus, kami dapat menunjukkan bahwa kami memiliki alasan yang sah dan kuat untuk memproses informasi Anda yang mengesampingkan hak dan kebebasan Anda.

Meminta pembatasan pemrosesan atas data pribadi Anda. Ini memungkinkan Anda meminta kami menangguhkan pemrosesan data pribadi Anda dalam situasi berikut:

• Jika Anda ingin kami menetapkan keakuratan data tersebut.
• Jika penggunaan data oleh kami melanggar hukum tetapi Anda tidak ingin kami menghapusnya.
• Jika Anda menginginkan kami menyimpan data tersebut meskipun kami tidak lagi memerlukannya karena Anda membutuhkannya untuk menetapkan, menjalankan, atau membela tuntutan hukum.
• Anda telah menolak penggunaan data Anda oleh kami, tetapi kami perlu memverifikasi apakah kami memiliki dasar sah yang lebih kuat untuk menggunakannya.

Meminta pemindahan data pribadi Anda kepada Anda atau kepada pihak ketiga. Kami akan memberikan kepada Anda, atau kepada pihak ketiga yang Anda pilih, data pribadi Anda dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin. Perlu dicatat bahwa hak ini hanya berlaku untuk informasi otomatis yang pada awalnya Anda berikan persetujuan kepada kami untuk digunakan, atau ketika kami menggunakan informasi tersebut untuk melaksanakan kontrak dengan Anda.

Menarik persetujuan kapan saja jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses data pribadi Anda. Namun, hal ini tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan apa pun yang dilakukan sebelum Anda menarik persetujuan Anda. Jika Anda menarik persetujuan Anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan produk atau layanan tertentu kepada Anda. Kami akan memberi tahu Anda jika hal ini terjadi pada saat Anda menarik persetujuan Anda.

12. Log Perubahan

Log Perubahan

Bagian ini mendokumentasikan perubahan yang dibuat pada Kebijakan Privasi kami.

04 Mei 2023: Kebijakan Privasi sebelumnya tertanggal 16 Mei 2022 diganti dengan kebijakan yang diperbarui tertanggal 04 Mei 2023.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Tanggal modifikasi pembaruan terakhir.
  • Section 3. How is your personal data collected?
    • Daftar modifikasi Data Identitas dan Kontak dari broker data atau agregator.
  • Section 5. Disclosures of your personal data
    • Daftar modifikasi pihak ketiga tertentu yang dapat menerima berbagi data pribadi.

13 Des 2023: Kebijakan Privasi sebelumnya tertanggal 04 Mei 2023 diganti dengan kebijakan yang diperbarui tertanggal 13 Des 2023.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Tanggal modifikasi pembaruan terakhir.
    • Menambahkan detail kontak Perwakilan UE kami

06 Mar 2024: Kebijakan Privasi sebelumnya tertanggal 13 Des 2023 diganti dengan kebijakan yang diperbarui tertanggal 06 Mar 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Tanggal modifikasi pembaruan terakhir.
    • Menambahkan detail kontak Perwakilan Inggris kami
    • Menata ulang beberapa informasi di dalam bagian ini, tetapi tidak mengubah isinya.

21 Agu 2024: Kebijakan Privasi sebelumnya tertanggal 06 Mar 2024 diganti dengan kebijakan yang diperbarui tertanggal 21 Agu 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Tanggal modifikasi pembaruan terakhir.
  • Ditambahkan bagian baru 2 berjudul “Data pribadi peserta survei” dan isinya. Konten yang ditambahkan memungkinkan salah satu peserta survei Voconiq untuk dengan mudah menemukan ringkasan informasi privasi terkait partisipasi mereka dalam survei kami. Ini juga mengarahkan pengunjung situs web, pelanggan, dan pengguna layanan lainnya ke bagian lain dari dokumen ini. Seluruh kebijakan privasi relevan bagi semua pengguna layanan, tetapi perubahan ini mencoba membuat hal itu lebih jelas bagi peserta survei.
  • Bagian lain diberi nomor ulang untuk menyesuaikan dengan bagian 2 yang baru, dan indeks diperbarui.

03 Okt 2024: Kebijakan Privasi sebelumnya tertanggal 21 Agu 2024 diganti dengan kebijakan yang diperbarui tertanggal 03 Okt 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Tanggal modifikasi pembaruan terakhir.
    • Informasi Petugas Privasi ditambahkan.

30 Okt 2025: Kebijakan Privasi sebelumnya tertanggal 03 Okt 2024 diganti dengan kebijakan yang diperbarui tertanggal 30 Okt 2025.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Tanggal modifikasi pembaruan terakhir.
  • Section 5. Disclosures of your personal data
    • Modified list of Specific third parties personal data may be shared with, adding the following entries:
      • Airtable yang berbasis di Amerika Serikat untuk mengelola data Program Rewards Local Voices kami dan mengirim email;
      • DocsAutomator yang berbasis di Jerman untuk mengotomatiskan pernyataan bagi hadiah kelompok komunitas.