Apa itu lisensi sosial untuk beroperasi?
Social licence to operate adalah penerimaan berkelanjutan atas aktivitas suatu organisasi oleh masyarakat setempat dan publik yang lebih luas. Social licence tidak diberikan oleh regulator atau dituliskan dalam undang-undang. Hal ini dibentuk oleh bagaimana orang terdampak oleh apa yang Anda lakukan dan bagaimana Anda melakukannya.
Penerimaan itu dapat tumbuh, tetap ada, atau memudar. Ketika berubah, hal itu dapat secara langsung memengaruhi proyek pada titik mana pun dalam siklus hidupnya.
Penerimaan masyarakat membentuk hasil
Pandangan komunitas memainkan peran nyata dalam bagaimana proyek berjalan. Ketika orang merasa didengar dan melihat manfaat, proyek lebih mungkin berjalan dengan lebih sedikit masalah. Ketika kepercayaan rendah, bahkan proyek yang direncanakan dengan baik dapat menghadapi penundaan, penolakan, atau pembatalan.
Hal ini berlaku di berbagai sektor. Pertambangan, pertanian, energi terbarukan, dan infrastruktur semuanya beroperasi dekat dengan komunitas. Kekhawatiran lokal tentang penggunaan lahan, lingkungan, pekerjaan, dan keadilan dapat membentuk keputusan pada setiap tahap.
Lisensi sosial bukan sesuatu yang opsional. Ia secara langsung memengaruhi jadwal, biaya, dan keberhasilan jangka panjang.
Meningkatnya biaya risiko sosial
Biaya kehilangan lisensi sosial
Ketika social licence melemah, dampaknya bisa signifikan. Proyek dapat tertunda selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun. Biaya dapat meningkat, kepercayaan dapat runtuh, dan reputasi dapat memerlukan waktu lama untuk pulih.
Dalam beberapa kasus, proyek tidak berjalan sama sekali. Di seluruh dunia, kekhawatiran masyarakat yang belum terselesaikan telah berkontribusi pada investasi senilai miliaran dolar yang tertunda atau dibatalkan.
Hasil seperti ini sering disebut sebagai risiko sosial. Pada intinya, hasil tersebut mencerminkan kesenjangan antara apa yang direncanakan organisasi dan apa yang diharapkan atau dialami masyarakat.
Hubungan dengan masyarakat selalu memengaruhi keberhasilan proyek. Saat ini, hubungan tersebut lebih terlihat, dan lebih diawasi seiring meningkatnya kesadaran lingkungan dan sosial.
Batas keterlibatan tradisional
Sebagian besar organisasi mengandalkan proses konsultasi yang mendengar dari sekelompok kecil orang, sering kali mereka yang sangat terlibat atau memiliki pendapat yang kuat.
Suara-suara ini penting, tetapi tidak selalu mencerminkan masyarakat yang lebih luas. Kelompok yang lebih tenang, kurang terlihat, dan lebih kecil sering kali tidak terwakili.
Hal ini menciptakan gambaran opini publik yang tidak lengkap. Keputusan kemudian dibuat tanpa memahami bagaimana masyarakat yang lebih luas memandang organisasi atau operasinya.
Tanpa pandangan yang lebih luas itu, menjadi lebih sulit untuk memahami risiko, membangun kepercayaan, atau merespons dengan cara yang mencerminkan prioritas lokal dan nasional.
Kepercayaan berada di jantung social licence
Kepercayaan adalah inti lisensi sosial. Ketika komunitas mempercayai suatu organisasi, mereka lebih mungkin menerima kegiatannya, meskipun terdapat kekhawatiran atau pertimbangan.
Kepercayaan dibangun secara bertahap dengan mendengarkan secara terbuka dan menepati komitmen. Ketika organisasi memahami apa yang membangun kepercayaan, mereka dapat fokus pada tindakan yang paling penting dan memperkuat hubungan dalam jangka panjang
Kepercayaan yang lebih kuat menghasilkan hubungan yang lebih stabil yang mendukung hasil proyek yang lebih konsisten dan dapat diprediksi.
Social licence dapat diukur
Lisensi sosial bukan sekadar perasaan. Ini dapat dipelajari dan dipahami secara terstruktur.
Pendekatan kami terhadap Engagement Science menggabungkan penelitian sosial dan analisis data untuk memahami pengalaman hidup orang-orang dan apa yang membentuk pandangan serta harapan mereka. Pendekatan ini melihat pola di seluruh komunitas, bukan hanya pada kelompok kecil.
Pendekatan ini membantu mengidentifikasi faktor-faktor yang mendorong kepercayaan dan penerimaan. Pendekatan ini melampaui asumsi dan memberikan wawasan yang jelas berbasis bukti tentang hubungan dengan komunitas.
Dengan wawasan yang lebih baik, organisasi dapat merespons lebih awal, membuat pilihan yang lebih tepat, dan mengelola risiko dengan lebih efektif.
Lihat dampak kami
Memahami komunitas menghasilkan hasil yang lebih baik
Organisasi yang memahami kekhawatiran masyarakat berada pada posisi yang lebih baik untuk mengelola risiko sosial. Mereka dapat mengidentifikasi masalah lebih awal, merespons lebih efektif, dan membangun hubungan yang lebih kuat dalam jangka panjang.
Hal ini menghasilkan proyek yang lebih stabil, gangguan yang lebih sedikit, dan hasil yang lebih baik bagi organisasi maupun masyarakat.
Social licence bukan sesuatu yang diperoleh sekali. Hal itu dibangun melalui tindakan, hubungan, dan kepercayaan.
