Como os produtos Voconiq funcionam em conjunto
As organizações normalmente desenvolvem a sua capacidade de desempenho social ao longo do tempo. Os produtos da Voconiq foram concebidos para apoiar esta jornada, desde a compreensão das comunidades e dos cidadãos até à integração da licença social na estratégia da empresa.
Etapa 1: inteligência local
Local Voices
Local Voices fornece informação ao nível do local que ajuda as equipas a compreender o que a comunidade valoriza, agir e acompanhar o desempenho à medida que as relações evoluem.
Ao nível do local, as organizações precisam de compreender
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Confiança e aceitação da comunidade
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Impulsionadores do risco social
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Impacto do envolvimento e do investimento
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Questões locais emergentes
Isto é a base.
Etapa 2: coordenação empresarial
Voconiq Enterprise
À medida que o Local Voices se expande por vários ativos, a complexidade aumenta. Os dados sociais tornam-se um ativo estratégico, e não apenas um conjunto de relatórios.
Nesta fase, as organizações precisam de
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Coordenação central
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Relatórios empresariais agregados de todos os locais
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Interpretação consistente dos resultados
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KPIs baseados em dados ligados à estratégia corporativa
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Voconiq Enterprise reúne programas ao nível do local num sistema coordenado de inteligência social para toda a empresa.
Etapa 3: alinhamento estratégico em múltiplas escalas
Integrando Local Voices + Citizen Voices
Para organizações com operação nacional, a licença social existe nas comunidades locais, na opinião pública nacional e nas esferas políticas. Quando Local Voices e Citizen Voices são usados em conjunto, as organizações conseguem compreender como as expetativas nacionais e o sentimento da comunidade se relacionam.
Isto ajuda as organizações
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Compreender como as expetativas nacionais influenciam o risco local
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Ver onde o sentimento local e o nacional convergem ou divergem
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Separar questões sistémicas de longo prazo de questões locais ou específicas do local
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Alinhar a estratégia corporativa com o que está a acontecer no terreno
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Desenvolver estratégias claras, baseadas em evidências
Enterprise como ponte
Nesse nível, a inteligência social é totalmente integrada à estratégia e à governança da empresa. Conecte o desempenho social à tomada de decisão da liderança executiva e do conselho por meio de nossos relatórios de nível executivo, defina metas e KPIs mensuráveis e gerencie a licença social ao longo do tempo.
Sem essa camada, os dados sociais muitas vezes permanecem no nível do local. Com ela, o desempenho social passa a fazer parte da estratégia da empresa.
O modelo empresarial completo inclui
- Local Voices atua em todos os locais
- Citizen Voices atua em escala nacional
- Enterprise conecta e apresenta relatórios entre programas
- O insight social orienta a estratégia e a tomada de decisão
Isso permite que as organizações gerenciem a licença social com o mesmo nível de rigor aplicado à segurança, às finanças e ao desempenho operacional.