STM Vale - Mineração Sumbawa Timur, Indonésia

O problema

Já em fase de exploração há alguns anos, a STM Vale – Sumbawa Timur Mining enfrentou dificuldades com as comunidades locais, incluindo bloqueios de estradas e insatisfação com os impactos (positivos e negativos) da empresa. Foi difícil para a equipe local compreender completamente onde estava a verdadeira causa das dificuldades.

A Voconiq Local Voices foi recomendada à STM Vale pela Ouro Yamana como solução para compreender, avaliar e monitorar o desempenho social.

A solução

O Voconiq Local Voices foi lançado em dezembro de 2021. Trabalhando com uma empresa local de coleta de dados, pesquisas trimestrais são realizadas nas sete aldeias ao redor do atual local de exploração e futuro local operacional.

Para apoiar a equipe local no desenvolvimento de sua estratégia de impacto social e para aproveitar todos os benefícios dos resultados e insights do Local Voices, um workshop prático foi realizado na Indonésia em novembro de 2022. Os temas do workshop incluíram impacto social 101, risco social e alfabetização em dados.

A Justiça Distribucional é um dos principais impulsionadores da aceitação social da empresa. No entanto, no início, foi difícil para a Equipa de Envolvimento Comunitário traduzir os insights do inquérito em ações para melhorar a sua Equidade de Distribuição. As comunidades estavam descontentes com a forma como os benefícios eram atribuídos, especialmente empregos e investimentos comunitários.

Num workshop de estratégia de licença social foram desenvolvidas as seguintes ações:

Equidade em vez de igualdade: anteriormente, a equipa tentou distribuir os benefícios igualmente entre as 7 aldeias em torno das suas operações. Agora atribuem benefícios proporcionais aos impactos negativos para cada aldeia – a aldeia mais próxima tem os maiores impactos ambientais negativos e, portanto, também tem uma maior alocação de fundos de investimento social.
Transparência: para combater a insatisfação das pessoas que perderam oportunidades de emprego, o processo de RH e os critérios de contratação serão publicados em um documento de uma página. Todos podem ver e entender por que certas pessoas são selecionadas e como aumentar suas chances de conseguir um emprego na próxima vez. Os anúncios de emprego também são fortemente promovidos localmente.
A Justiça Distribucional é complexa e precisa uma abordagem de toda a empresa. Em vez de tentarem resolver os problemas comunitários sozinhos, a Equipa de Envolvimento Comunitário está a discutir os resultados do inquérito e os problemas comunitários com vários departamentos para compreender completamente o problema e estabelecer ligações cruzadas com outros departamentos. Isso torna mais fácil encontrar soluções que abordem a causa raiz do problema.
Eles têm medidas objetivas, por exemplo, número de envolvimentos por aldeia, para garantir uma distribuição justa das actividades de envolvimento entre aldeias e entre subgrupos comunitários.
Estabeleça um lista de verificação para envolvimento da comunidade atividades para lidar melhor com expectativas (irrealistas); isso estabelece um processo e padrão comuns. Inclui coisas como ser responsivo (tempo máximo de resposta, atualizações), responsável (meu problema para acompanhamento), explicar as próximas etapas e o que esperar (sem prometer demais).

O impacto

Os dados do Local Voices, especialmente o Modelo de Confiança específico do STM, ajudaram a equipe local a compreender as preocupações subjacentes da comunidade. Sabendo agora quais questões irão impulsionar a sua licença social, concentraram-se nos itens que são mais importantes para a comunidade e já podem ver melhorias significativas no relacionamento, conforme refletido nos dados do Local Voices.

O workshop presencial aumentou a alfabetização em dados da equipe e estabeleceu um processo para trabalhar em equipe de forma eficaz com os dados. Também destacou áreas de riscos e próximos passos para melhorar o seu desempenho social.