STM Vale - Sumbawa Timur Mining, Indonèsia

El problema

Estant en fase d'exploració des de fa uns quants anys, STM Vale – Sumbawa Timur Mining va experimentar dificultats amb les comunitats locals, com ara bloquejos i insatisfacció amb els impactes (positius i negatius) de la companyia. Va ser difícil per a l'equip del lloc entendre completament on es trobava la causa real de les dificultats.

Voconiq Local Voices va ser recomanat a STM Vale per Yamana Gold com a solució per comprendre, avaluar i controlar el rendiment social.

La solució

Voconiq Local Voices es va llançar el desembre de 2021. Treballant amb una empresa local de recollida de dades, es realitzen enquestes trimestrals als set pobles al voltant de l'exploració actual i el futur lloc operatiu.

Per donar suport a l'equip local en el desenvolupament de la seva estratègia d'impacte social i per treure el màxim profit dels resultats i els coneixements de Local Voices, es va fer un taller pràctic a Indonèsia el novembre de 2022. Els temes del taller van incloure l'impacte social 101, el risc social i alfabetització de dades.

L'equitat distributiva és un dels principals motors de l'acceptació social de l'empresa. Tanmateix, al principi, va ser difícil per a l'equip de participació de la comunitat traduir els coneixements de l'enquesta en accions per millorar la seva equitat distributiva. Les comunitats estaven descontents de com s'assignaven els beneficis, especialment els llocs de treball i les inversions comunitàries.

En un taller d'estratègia de llicència social, es van desenvolupar les següents accions:

Equitat en lloc d'igualtat: anteriorment, l'equip va intentar repartir els beneficis per igual entre els 7 pobles al voltant de les seves operacions. Ara assignen beneficis proporcionals als impactes negatius per a cada poble: el poble més proper té els impactes ambientals negatius més alts, per tant, també té una assignació més alta de fons d'inversió social.
Transparència: per combatre la insatisfacció que tenen les persones que han perdut oportunitats laborals, el procés de RRHH i els criteris de contractació es publicaran en un document d'una pàgina. Tothom pot veure i entendre per què es seleccionen certes persones i com augmentar les seves possibilitats de trobar feina la propera vegada. Els anuncis de feina també es promocionen fortament a nivell local.
L'equitat distributiva és complexa i necessita tot un enfocament de l'empresa. En lloc d'intentar resoldre els problemes de la comunitat només per ells mateixos, l'equip de participació de la comunitat està discutint els resultats de l'enquesta i els problemes de la comunitat amb diversos departaments per entendre completament el problema i la connexió creuada amb altres departaments. Això fa que sigui més fàcil trobar solucions que abordin la causa principal del problema.
Ells tenen mesures objectives, per exemple, el nombre de compromisos per poble, per garantir una distribució justa de les activitats de participació entre pobles i subgrups comunitaris.
Establir a llista de verificació per a la participació de la comunitat activitats per gestionar millor les expectatives (poc realistes); això estableix un procés i un estàndard comú. Inclou coses com ser sensible (temps màxim de resposta, actualitzacions), responsable (el meu problema per fer un seguiment), explicar els propers passos i què esperar (no prometre excessivament).

L'impacte

Les dades de Local Voices, especialment el model de confiança específic de STM, van ajudar l'equip del lloc a entendre les preocupacions subjacents de la comunitat. Ara sabent quins temes impulsaran la seva llicència social, es van concentrar en els elements que són més importants per a la comunitat i ja poden veure millores importants en la relació, tal com es reflecteixen a les dades de Local Voices.

El taller presencial va augmentar l'alfabetització de dades de l'equip i va establir un procés per treballar en equip de manera eficaç amb les dades. També va destacar les àrees de riscos i els propers passos per millorar el seu rendiment social.