STM Vale - Miniera di Sumbawa Timur, Indonesia

Il problema

Essendo in fase di esplorazione già da alcuni anni, STM Vale – Sumbawa Timur Mining ha incontrato difficoltà con le comunità locali, inclusi blocchi stradali e insoddisfazione per gli impatti (positivi e negativi) dell'azienda. È stato difficile per il team del sito comprendere appieno dove risiedesse la vera causa delle difficoltà.

Voconiq Local Voices è stato consigliato a STM Vale da Yamana Oro come soluzione per comprendere, valutare e monitorare la performance sociale.

La soluzione

Voconiq Local Voices è stato lanciato nel dicembre 2021. In collaborazione con una società locale di raccolta dati, vengono condotte indagini trimestrali nei sette villaggi attorno all'attuale sito di esplorazione e futuro operativo.

Per supportare il team locale nello sviluppo della propria strategia di impatto sociale e sfruttare appieno i risultati e gli approfondimenti di Local Voices, nel novembre 2022 è stato tenuto in Indonesia un workshop pratico. I temi del workshop includevano impatto sociale 101, rischio sociale e alfabetizzazione dei dati.

L'equità distributiva è uno dei principali fattori di accettazione sociale dell'azienda. Tuttavia, all'inizio, è stato difficile per il Community Engagement Team tradurre i risultati del sondaggio in azioni per migliorare l'equità distributiva. Le comunità erano insoddisfatte del modo in cui venivano assegnati i benefici, in particolare i posti di lavoro e gli investimenti comunitari.

In un workshop sulla strategia di licenza sociale, sono state sviluppate le seguenti azioni:

Equità invece di uguaglianza: in precedenza il team aveva cercato di distribuire equamente i benefici tra i 7 villaggi attorno alle loro operazioni. Ora assegnano benefici proporzionali agli impatti negativi per ciascun villaggio: il villaggio più vicino ha gli impatti ambientali negativi più elevati, quindi ha anche una maggiore allocazione di fondi di investimento sociale.
Trasparenza: per combattere l'insoddisfazione delle persone che hanno perso opportunità di lavoro, il processo HR e i criteri di assunzione saranno pubblicati su un documento di una pagina. Tutti possono vedere e capire perché determinate persone vengono selezionate e come aumentare le loro possibilità di ottenere un lavoro la prossima volta. Anche gli annunci di lavoro sono fortemente promossi a livello locale.
L’equità distributiva è complessa e necessita un approccio aziendale globale. Invece di cercare di risolvere i problemi della comunità solo da soli, il Community Engagement Team discute i risultati del sondaggio e i problemi della comunità con più dipartimenti per comprendere appieno il problema e il collegamento incrociato con altri dipartimenti. Ciò semplifica la ricerca di soluzioni che risolvano la causa principale del problema.
Loro hanno misure oggettive, ad esempio, numero di impegni per villaggio, per garantire un'equa distribuzione delle attività di coinvolgimento tra i villaggi e tra i sottogruppi della comunità.
Stabilire lista di controllo per il coinvolgimento della comunità attività per gestire meglio le aspettative (non realistiche); ciò stabilisce un processo e uno standard comuni. Include cose come essere reattivo (tempo massimo di consegna, aggiornamenti), responsabile (il mio problema da approfondire), spiegare i passaggi successivi e cosa aspettarsi (non fare promesse eccessive).

L'impatto

I dati di Local Voices, in particolare il modello di fiducia specifico di STM, hanno aiutato il team del sito a comprendere le preoccupazioni di fondo della comunità. Ora che sanno quali questioni guideranno la loro licenza social, si sono concentrati sugli elementi più importanti per la comunità e possono già vedere miglioramenti significativi nella relazione, come riflesso nei dati di Local Voices.

Il workshop dal vivo ha aumentato l'alfabetizzazione dei dati del team e ha stabilito un processo per lavorare in team in modo efficace con i dati. Ha inoltre evidenziato le aree di rischio e i prossimi passi per migliorare la loro performance sociale.