La semana pasada asistí a IMARC 2018 y luego al Foro de Medio Ambiente y Comunidades del Minerals Council of Australia en Melbourne. Salí bastante agotado, lo cual siempre es una buena señal; aunque no sé usted, pero yo también paso esas semanas preocupándome por el trabajo que no estoy haciendo y por el correo que se va acumulando!
Para mí, hubo algunas cosas que resultaron especialmente interesantes de la semana. Lo más destacado fue que escuché bastante conversación en la industria sobre contar la historia de la minería de maneras más convincentes. Las historias son poderosas y, por supuesto, involucrarse de forma proactiva con el mundo que le rodea es importante. Pero de vuelta en la oficina reflexioné un poco sobre la diferencia entre las historias que comparto en contextos profesionales y las que comparto en contextos personales; como puede imaginar, suelen ser un poco diferentes.
En un contexto profesional, suelo compartir historias del terreno sobre comunidades, o sobre los desafíos que veo dentro de las empresas, o intento entender mejor cómo nuestros clientes y colegas resuelven o perciben los problemas. En contextos personales, las historias sobre el trabajo suelen girar en torno a mi tendencia a dejar cosas en hoteles, al reto de "hacerlo todo" o a cómo pasé una hora conduciendo hasta Paraburdoo en lugar de Pannawonica después de varios vuelos largos (por si no conoce The Pilbara, no están exactamente al lado).
Entonces, profesional versus personal: contextos diferentes, contenido diferente para propósitos diferentes. Para mí, cuando intento pensar en cómo llevar parte de lo que sabemos sobre cómo funcionan las relaciones a pequeña escala a escalas más grandes, como la relación entre empresa o industria y comunidad, estas diferencias son útiles para reflexionar.
Nuestro trabajo nos muestra que construir confianza con las comunidades conduce a mayores niveles de aceptación (o licencia social), y que construir confianza depende, en parte, de cuán cómodos nos sentimos al ser vulnerables con las comunidades (y de saber que no aprovecharán eso para hacerle daño).
Es muy difícil demostrar que confiamos en los demás (y que nosotros mismos somos dignos de confianza) cuando solo compartimos la versión más favorable, seleccionada y controlada de nosotros mismos. Para la industria, esto podría significar contar historias sobre cómo creó y luego resolvió desafíos que importan a las comunidades, para compartir un poco sobre "aquella vez que nos perdimos un poco" y también sobre "lo bien que solemos leer los mapas".
Por supuesto, eso puede resultar bastante difícil a través de una mirada corporativa rígida, pero los beneficios pueden ser significativos y este proceso puede comenzar de maneras pequeñas, en espacios donde nos sentimos más seguros para practicar lo que se siente al ser vulnerables. La semana pasada escuché un par de ejemplos en los que las empresas pedían a sus líderes que practicaran ser un poco más vulnerables dentro de sus equipos para generar confianza a ese nivel; mi experiencia me dice que estas empresas afrontan mucho mejor la vulnerabilidad que inevitablemente conlleva buscar una participación genuina con las comunidades. Eso no es casualidad: han practicado, en pequeñas formas y a pequeña escala, cómo compartir cosas sobre sí mismas.
En esencia, compartir relatos auténticos y tridimensionales de la lucha por alcanzar nuestros objetivos hace que las empresas y la industria no solo sean más cercanas, sino que también demuestra que confía en las comunidades (de todo tipo) para no usar eso en su contra; tener el valor de confiar en el mundo exterior es una parte clave de convertirse en una parte integrada y valorada de él. Esto es importante porque también escuché mucho la semana pasada sobre la "necesidad de construir confianza" con las comunidades y las partes interesadas en la industria minera; eso es bastante difícil cuando primero no confía en ellas.
