Politique de confidentialité - Voconiq

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

1. Informations importantes et qui nous sommes

Objet de la présente politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont Voconiq collecte et traite vos données personnelles via votre utilisation de ce site web, y compris toutes les données que vous pouvez fournir via ce site web lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, créez un compte, achetez un produit ou un service, participez à l’une de nos enquêtes ou utilisez l’un de nos formulaires de demande d’intérêt, nous contactez par téléphone, par e-mail et/ou via un formulaire web, interagissez avec nos réseaux sociaux, ou fournissez vos coordonnées à l’un de nos employés ou représentants en personne.

Ce site Web et nos enquêtes ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 15 ans. Nous recueillons un niveau supplémentaire de consentement parental pour toute donnée que nous collectons dans nos enquêtes et qui concerne des personnes âgées de 15 à 18 ans.

Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité avec toute autre politique de confidentialité, politique de traitement équitable ou formulaire de consentement que nous pouvons fournir à certaines occasions lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données. La présente politique de confidentialité complète les autres avis et politiques de confidentialité et n’a pas vocation à les remplacer.

Responsable du traitement

Reflexivity Pty Ltd est le responsable du traitement et est chargée de vos données personnelles (désignée collectivement par « Voconiq », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente politique de confidentialité).

Nous avons nommé un responsable de la protection des données chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, y compris des demandes d’exercice de vos droits légaux (point #9 ci-dessous), veuillez contacter le responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données de la manière suivante :

Nom complet de l’entité juridique : Reflexivity Pty Ltd exerçant sous le nom de Voconiq

Notre responsable de la protection des données

Michael Wood
Courriel : michael.wood@voconiq.com

Si vous résidez dans l'EEE

Veuillez contacter notre représentant dans l'UE à l'adresse EUrep@voconiq.com. Sinon, il peut être joint via :

• Adresse : DPO Centre Europe, BERLIN : Friedrichstrabe 88, Excellent Business Centre, Berlin, 10117, Allemagne ;
• Téléphone : +49 304 0817 3000 ;
• En ligne : dpocentre.com/contact-us/

Si vous résidez au Royaume-Uni

Veuillez contacter notre représentant au Royaume-Uni à l'adresse UKrep@voconiq.com. Sinon, il peut être joint via :

• Par courrier : The DPO Centre Ltd, 50 Liverpool Street, Londres, EC2M 7PY, Royaume-Uni ;
• Téléphone : +44 203 797 6340 ;
• En ligne : dpocentre.com/contact-us/

Vous avez le droit d’introduire une réclamation à tout moment auprès de l’autorité de contrôle responsable des questions de protection des données dans votre pays. Nous apprécierions toutefois d’avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne saisissiez l’autorité de contrôle ; veuillez donc nous contacter en premier lieu.

En Australie, veuillez contacter le Bureau du Commissaire australien à l’information (www.oaic.gov.au).

Pour les sites situés dans l’UE, veuillez contacter votre autorité de régulation locale pour les questions de protection des données.

Au Royaume-Uni, vous pouvez contacter l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité britannique de protection des données (www.ico.org.uk).

Modifications de la politique de confidentialité et votre obligation de nous informer des changements

Nous examinons régulièrement notre politique de confidentialité. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 30 oct. 2025.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent pendant votre relation avec nous.

Liens vers des sites tiers

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, extensions et applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d’activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web de tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

2. Données personnelles des participants à l'enquête

Données personnelles des visiteurs du site Web, des clients et des utilisateurs de services

La présente politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs de nos services, y compris les visiteurs du site Web, les clients et les utilisateurs des services. L’ensemble du document s’applique à vos interactions avec Voconiq.

Données personnelles des participants à l’enquête

• Collecte et utilisation des données : Les données des participants sont collectées pour réaliser des enquêtes et obtenir des informations. Ces données peuvent inclure les coordonnées, les réponses et toute autre information que vous fournissez volontairement lorsque vous participez à l'une de nos enquêtes. Au début de toute enquête, un formulaire de consentement détaillé vous sera présenté afin de vous informer et de vous permettre de choisir de participer ou non. Les données personnelles des participants sont uniquement stockées sur Qualtrics (basé en Australie) et sont conservées séparément de vos réponses d'opinion.
• Conservation des données :
  • Please see Section 9 (Data retention). Some notes:
    • Les données des participants seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées et pendant 12 mois supplémentaires après la fin de notre relation avec vous — sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps, ou si vous nous demandez de les supprimer plus tôt. Par exemple, si vous participez à une série d'enquêtes Voix Locales sur une période de 3 ans, elles seront conservées pendant la durée de cette série d'enquêtes (3 ans) plus 12 mois (afin que nous puissions vous recontacter si la série d'enquêtes reprend). Cela sera le cas, sauf si vous nous demandez de supprimer vos données personnelles plus tôt ou si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple, si vous engagez une procédure judiciaire contre nous).
    • Données d'enquête et données des participants anonymisées — des données qui ne peuvent pas être rattachées spécifiquement à vous, ni à aucune personne précise — sont conservées indéfiniment dans notre base de données agrégée. Un exemple de ce type de données « mutualisées » ou « agrégées » sera conservé dans nos systèmes de manière continue.
    • Les questionnaires papier que vous nous remettez ou nous envoyez par courrier ne sont conservés que le temps nécessaire à leur saisie dans notre système Qualtrics. Ensuite, ils sont envoyés à la destruction, puis les données numériques sont conservées comme indiqué ci-dessus.
• Consentement et retrait : En acceptant de participer à nos enquêtes, vous consentez à l'utilisation de vos données pour l'enquête, au stockage de vos réponses anonymisées dans notre base de données mutualisée et à ce que nous puissions éventuellement vous contacter pour de futures enquêtes. Les participants peuvent retirer à tout moment leur consentement à l'utilisation de leurs données personnelles identifiables en nous contactant via notre site web, notre ligne téléphonique ou notre adresse e-mail, et peuvent retirer leur consentement à être contactés au sujet de futures enquêtes ou de communications marketing en utilisant le lien de DÉSABONNEMENT dans les e-mails d'invitation à l'enquête.
• Exactitude des données : Nous contacterons les participants tous les 3 ans pour confirmer leurs coordonnées. Si un participant ne répond pas, nous ferons une tentative supplémentaire pour le contacter. S'il n'y a toujours pas de réponse, ses données personnelles identifiables seront supprimées de notre base de données. Toute donnée d'opinion anonymisée qui a été agrégée avec toutes les autres données d'opinion que nous avons recueillies restera dans notre base de données mutualisée et ne sera plus liée à une personne particulière ni à la personne qui l'a fournie.

Ces détails sont intégrés à la politique de confidentialité actuelle de Voconiq, présentée ci-dessous.

3. Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n’inclut pas les données dont l’identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, conserver et transférer différents types de données personnelles vous concernant, regroupés comme suit :

• Données d’identité comprennent le prénom, le nom de naissance, le nom de famille, le nom d’utilisateur ou un identifiant similaire, l’état civil, le titre, la date de naissance et le sexe.
• Données de contact comprennent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, les numéros de téléphone et les identifiants de réseaux sociaux.
• Données financières comprennent les coordonnées bancaires et les informations de carte de paiement.
• Données de transaction comprennent les détails des paiements vers vous et de votre part, ainsi que d’autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
• Données techniques comprennent l’adresse du protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, ainsi que d’autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web et à nos enquêtes.
• Données de profil comprennent votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d’intérêt, préférences, identifiants de réseaux sociaux, commentaires et réponses aux enquêtes.
• Données d’utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et nos services.
• Données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées, telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles au sens de la loi, car ces données ne révéleront pas votre identité, directement ou indirectement, pas. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs qui accèdent à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou associons des données agrégées à vos données personnelles de manière à pouvoir vous identifier directement ou indirectement, nous considérons les données combinées comme des données personnelles, qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela inclut des informations sur votre origine raciale ou ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur des condamnations pénales et infractions.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi, ou en vertu des termes d’un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu’elles vous sont demandées, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous pouvons être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous en informerons le cas échéant au moment concerné.

4. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données vous concernant et à votre sujet, notamment par :

Interactions directes

Vous pouvez être orienté vers nous par un tiers agissant en notre nom, mais vous nous fournirez toujours les données directement. Vous pouvez nous communiquer vos données d’identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :

• demander nos produits ou services ;
• créer un compte sur notre site web ;
• vous abonner à notre service ou à nos publications ;
• demander à recevoir des messages marketing ;
• participer à un concours, une promotion ou une enquête ; ou
• nous faire part de vos commentaires ou nous contacter.

Technologies automatisées ou interactions

Lorsque vous interagissez avec notre site web ou nos enquêtes, nous recueillons automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données personnelles à l'aide de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter nos politiques en matière de cookies pour plus de détails.

Données d'identité et de contact provenant de courtiers ou d'agrégateurs de données

Par exemple :

• Arvanitis Marketing P/L basé au Zimbabwe
• Frezzatti & Fadino Gestão Empresarial e Terceiro Setor Ltda basé au Brésil
• Taverner Research, par Tobumo Pty Ltd, basée en Australie
• Sample Solutions B.V., opérant au Portugal, basée au Danemark
• Aximage-Cominicação e Imagem, LDA basé au Portugal
• Spirituc, basée au Portugal
• Marknadskraft i Norden AB basé en Suède
• Polis Pesquisa E Consultoria basé au Brésil

Données d'identité et de contact provenant de sources accessibles au public

Par exemple :

• LinkedIn basé aux États-Unis d’Amérique
• Facebook basé aux États-Unis d’Amérique
• Twitter, basée aux États-Unis d’Amérique
• Instagram basé aux États-Unis d’Amérique
• Sites web et entrées Google
• Publications dans les médias

5. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n’utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure avec vous ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.

En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour traiter vos données personnelles, bien que nous obtenions votre consentement avant de vous envoyer des communications de marketing direct de tiers par e-mail ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Finalités d’utilisation de vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d’utiliser vos données personnelles, ainsi que des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié, le cas échéant, quels sont nos intérêts légitimes.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles sur plus d’un fondement licite, selon la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs fondements sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, d’utilisation et de profil pour établir une vision de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou dont vous pourriez avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C’est ainsi que nous déterminons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser (nous appelons cela le marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez demandé des informations auprès de nous ou acheté des biens ou services chez nous et que vous ne vous êtes pas désinscrit de cette communication marketing.

Marketing tiers

Nous obtiendrons votre consentement explicite préalable avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

Désactivation

Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant dans tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment.

Lorsque vous vous opposez à la réception de ces messages marketing, cela ne s’appliquera pas aux données personnelles qui nous ont été fournies à la suite de l’achat d’un produit ou service, d’une expérience liée à un produit ou service ou d’autres transactions.

Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour vous avertir lorsque des sites Web définissent ou consultent des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies mondiale, disponible à l’adresse voconiq.com/legal/cookies.

Changement de finalité

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement devoir les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement à cette nouvelle fin est compatible avec la finalité initiale, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à une autre fin, nous vous en informerons et nous expliquerons la base juridique qui nous y autorise.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

6. Divulgations de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau de l’élément n° 4 (Fins pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles) ci-dessus.

• Des tiers internes, comme indiqué dans le Glossaire (élément n° 10 ci-dessous).
• Des tiers externes, comme indiqué dans le Glossaire (élément n° 10 ci-dessous).
• Specific third parties such as:
  • Microsoft 365 Business Services, basée aux États-Unis d’Amérique, pour stocker des données sur SharePoint et OneDrive, traiter des données dans PowerBI, ainsi que pour notre correspondance professionnelle générale et la gestion ;
  • produits Adobe Creative Suite d’Adobe Inc., basée aux États-Unis d’Amérique, pour la conception de nos rapports de données et de notre marketing ;
  • Qualtrics, basée en Australie, qui mène des enquêtes, stocke des données et contacte les participants aux enquêtes en notre nom ;
  • Atlassian, basée aux États-Unis d’Amérique (avec son siège en Australie), qui fournit une plateforme de planification des tâches et des projets pour nos activités de travail ;
  • Amazon Web Services, basée aux États-Unis d’Amérique (avec des serveurs situés dans le monde entier), pour l’hébergement de RStudio et le stockage des données.
  • Databricks, basée aux États-Unis d’Amérique, pour l’hébergement des données.
  • Docker, basée aux États-Unis d’Amérique, pour créer, tester et déployer nos applications.
  • Dropbox, basée aux États-Unis d’Amérique et en Australie, pour stocker nos données collectées dans Qualtrics ;
  • RStudio, basée aux États-Unis d’Amérique, en tant qu’environnement de développement logiciel centré sur le langage de programmation R, utilisé pour se connecter à l’API de Qualtrics afin de traiter, gérer et désidentifier les données d’enquête.
  • Shinyapps.io de RStudio, basée aux États-Unis d’Amérique, pour héberger nos tableaux de bord Shiny (les serveurs de Shinyapps s’appuient sur la technologie AWS d’Amazon, le serveur lui-même étant situé aux États-Unis d’Amérique).
  • GitHub, basée aux États-Unis d’Amérique et en Australie, pour stocker nos codes sources de développement et de traitement des données ;
  • BitBucket basé aux États-Unis d'Amérique pour stocker nos codes sources de développement et de traitement des données ;
  • BlueHost, basée aux États-Unis d’Amérique (avec des serveurs supplémentaires au Royaume-Uni, en Inde et en Chine), pour héberger et diffuser notre site web Voconiq ainsi que toutes les données qui transitent par notre site web, et pour héberger et diffuser certaines visualisations de données en HTML ;
  • SiteGround, basée aux États-Unis d’Amérique (avec des emplacements de données dans le monde entier, notamment au Royaume-Uni, en Bulgarie, à Chypre et en Espagne), pour stocker et diffuser notre site web Voconiq Voix Locales ainsi que toutes les données qui transitent par notre site web ;
  • Google, basée aux États-Unis d’Amérique (avec des centres de données dans le monde entier, notamment au Chili, en Irlande, aux Pays-Bas, au Danemark, en Finlande, en Belgique, à Taïwan et à Singapour), pour Google Analytics destiné à nos sites web, l’accès à l’API et Google Cloud pour le stockage de certains de nos fichiers de données ;
  • CyberDuck, basée en Suisse, pour accéder aux fichiers de notre serveur ;
  • OpenAI, basée aux États-Unis d’Amérique, pour aider à la synthèse des données et à la rédaction de rapports ;
  • Mailchimp, basée aux États-Unis d’Amérique, pour stocker notre liste de contacts e-mail, envoyer des courriels et des newsletters en notre nom ;
  • Mail Merge Toolkit de MAPILab Ltd., basée au Canada et en Russie, pour envoyer des courriels et des newsletters via des produits Microsoft comme Outlook ;
  • HubSpot, basée aux États-Unis d’Amérique et en Allemagne, pour stocker les coordonnées de nos clients et envoyer des courriels et des newsletters en notre nom ;
  • HubDoc, basée aux États-Unis d’Amérique, pour stocker nos documents clients et liés à l’activité ;
  • Hootsuite, basée au Canada (avec des serveurs aux États-Unis d’Amérique), pour gérer nos réseaux sociaux ;
  • Canva, basée en Australie, pour des modèles de conception graphique ;
  • SetUpMyOffshore (SUMO), basée aux Philippines, pour des services de conception graphique ;
  • Miro, basée aux États-Unis d’Amérique, pour la prise de notes et la planification ;
  • Retrotool, basée aux États-Unis d’Amérique, pour la prise de notes et la planification ;
  • Mural de Tactivos, Inc., basée aux États-Unis d’Amérique et en Argentine, pour la prise de notes et la planification pendant les réunions ;
  • Dovetail, basée en Australie, pour la synthèse des notes, la mise en commun et l’analyse des données clients ;
  • Synthesia.io, basée au Royaume-Uni, pour la création de vidéos IA ;
  • Screenpresso, basée en France, pour la capture d’écran et la modification de captures d’écran ;
  • EnableHR, basée en Australie et en Nouvelle-Zélande, pour organiser et suivre notre documentation des ressources humaines et de santé et sécurité au travail ;
  • Xero, basée en Nouvelle-Zélande, pour organiser et traiter nos documents liés à la comptabilité et aux paiements ;
  • Airwallex, basée en Australie (avec des centres de données dans le monde entier), pour payer les comptes et les fournisseurs ;
  • Airtable, basée aux États-Unis d’Amérique, pour gérer les données de notre programme de récompenses Voix Locales et envoyer des courriels ;
  • DocsAutomator basé en Allemagne pour automatiser les relevés pour les récompenses des groupes de communauté ;
  • TollFreeForwarding, basée aux États-Unis d’Amérique, pour gérer nos services téléphoniques et stocker les données relatives aux personnes qui nous contactent par téléphone ;
  • GiftPay par Unified Incentives Pty Ltd, basée en Australie, pour nous permettre d’offrir des incitations et des récompenses aux répondants aux enquêtes et aux groupes de récompenses ;
  • GiftCardStore par Cuscal Ltd/Zenith Payments Pty Ltd, basée en Australie, pour nous permettre d’offrir des incitations et des récompenses aux répondants aux enquêtes et aux groupes de récompenses ;
  • Try-Local par la Karratha & Districts Chamber of Commerce & Industry, basée en Australie, pour nous permettre d’offrir des incitations et des récompenses aux répondants locaux aux enquêtes ;
  • Wyntec Pty Ltd, basée en Australie, pour la mise en place et le support complets des technologies de l’information.
• Des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement intervient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu’ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu’ils les traitent conformément à la loi. Nous n’autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiques, conformément à nos instructions et à la présente politique de confidentialité.

7. Transferts internationaux

Nous, ainsi que nombre de nos tiers externes, sommes établis en dehors du Royaume-Uni et de l’UE ; le traitement de vos données personnelles impliquera donc un transfert de données hors du Royaume-Uni ou de l’UE, selon le cas. La majorité de notre traitement des données a lieu en Australie, et est également conforme aux Principes australiens de confidentialité (APP) contenus dans la loi de 1988 sur la protection de la vie privée (Cth) (Privacy Act), disponibles à l’adresse suivante : www.oaic.gov.au/privacy/australian-privacy-principles.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles en dehors du Royaume-Uni ou de l’UE, nous veillons à ce qu’elles bénéficient d’un niveau de protection similaire en nous assurant qu’au moins l’une des garanties suivantes est en place :

• Nous ne transférerons vos données personnelles qu’à des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles ; ou
• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation au Royaume-Uni ou dans l’UE, selon le cas, qui confèrent aux données personnelles la même protection qu’au Royaume-Uni ou dans l’UE, selon le cas ; ou
• Nous obtiendrons votre consentement explicite pour transférer vos données vers le pays de stockage/de traitement (qui est généralement l’Australie, où nous sommes basés) et nous maintiendrons nos processus et pratiques internes afin d’honorer toutes les demandes visant à exercer vos droits et à traiter vos données conformément aux normes UK/EU/GDPR/RGPD.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lorsque nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni ou de l’UE.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, prestataires et autres tiers qui ont un besoin professionnel d’en connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation suspectée de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation lorsque la loi nous y oblige.

9. Conservation des données

Pendant combien de temps utiliserez-vous mes données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, réglementaire, fiscale, comptable ou de déclaration. Nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période plus longue en cas de réclamation ou si nous estimons raisonnablement qu’il existe une perspective de litige concernant notre relation avec vous.

En tout état de cause, nous ne conserverons pas vos données personnelles plus de 12 mois après la fin de notre relation avec vous, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver les informations client (y compris les données de contact, d’identité, financières et de transaction) à des fins fiscales, auquel cas nous conserverons ces informations pendant 6 ans après la fin de notre relation.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir vos droits légaux (élément n° 9) ci-dessous pour plus d’informations.

Dans certains cas, nous anonymiserons vos données personnelles (de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans autre notification de votre part.

10. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos données personnelles. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter.

En outre, une copie des Principes australiens de protection de la vie privée et des droits des Australiens (ainsi que de ceux qui ont consenti au transfert de leurs données vers l’Australie) peut être obtenue sur le site web du Bureau du Commissaire australien à l’information à l’adresse oaic.gov.au.

Aucun frais généralement requis

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un quelconque des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Autrement, nous pourrions refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Ce dont nous pourrions avoir besoin de votre part

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à vos données personnelles (ou d’exercer l’un quelconque de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne soient pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations supplémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut parfois nous falloir plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

11. Glossaire

Base légale

Intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à exercer et gérer nos activités pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la plus sûre et la plus satisfaisante. Nous veillons à examiner et à mettre en balance tout impact potentiel sur vous (positif et négatif) ainsi que vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités lorsque nos intérêts sont supplantés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes au regard de tout impact potentiel sur vous, pour des activités spécifiques, en nous contactant.

Exécution d’un contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à la prise de mesures, à votre demande, avant la conclusion d’un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale signifie traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Tiers

Tiers internes

• Autres sociétés du groupe Voconiq agissant en tant que responsables conjoints du traitement ou sous-traitants, basées en Australie, qui fournissent des services informatiques et d’administration des systèmes et assurent les rapports de la direction.
• Des prestataires de services agissant en tant que sous-traitants au Zimbabwe, au Brésil et en Australie, qui collectent des données en notre nom dans le cadre des enquêtes.

Tiers externes

• Des prestataires de services agissant en tant que sous-traitants, basés en Australie, au Zimbabwe, au Brésil, au Chili, en Argentine, en Équateur, au Portugal, au Danemark et en Suède, qui fournissent des services informatiques et d’administration des systèmes.
• Des conseillers professionnels agissant en tant que sous-traitants, notamment des avocats, banquiers, auditeurs et assureurs, basés en Australie, au Zimbabwe, au Brésil, au Chili, en Argentine, en Équateur, au Portugal, au Danemark, en Suède, aux États-Unis d’Amérique, au Canada et en Nouvelle-Zélande, qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d’assurance et de comptabilité.
• HM Revenue & Customs, les autorités de réglementation et autres autorités agissant en tant que sous-traitants, basées au Royaume-Uni et exigeant la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances.
• Les autorités de l’Australian Tax Office et d’autres autorités agissant en tant que sous-traitants, basées en Australie, qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certains cas.

Vos droits légaux

Vous avez le droit de :

Demander l’accès à vos données personnelles (communément appelé une « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet d’obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.

Demander la rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire rectifier toute donnée incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet, même si nous pouvons avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

Demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d’effacer des données personnelles lorsqu’il n’existe aucune bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d’effacer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons pu traiter vos informations de manière illégale, ou lorsque nous devons effacer vos données personnelles pour nous conformer au droit local. Veuillez noter toutefois que nous ne pourrons pas toujours accéder à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques, qui vous seront communiquées le cas échéant au moment de votre demande.

Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur celui d'un tiers) et qu'il existe quelque chose dans votre situation particulière qui vous amène à vous y opposer, car vous estimez que cela porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous y opposer lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous disposons de motifs légitimes impérieux pour traiter vos informations, qui prévalent sur vos droits et libertés.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

• Si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données.
• Lorsque notre utilisation des données est illicite, mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions.
• Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, parce que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits en justice.
• Vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous disposons de motifs légitimes impérieux pour les utiliser.

Demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou fournirons à un tiers que vous aurez choisi, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux informations automatisées que vous nous avez d’abord donné votre consentement à utiliser ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité des traitements effectués avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons, le cas échéant, au moment où vous retirerez votre consentement.

12. Journal des modifications

Journal des modifications

Cette section documente les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

04 mai 2023 : La politique de confidentialité précédente datée du 16 mai 2022 a été remplacée par une politique mise à jour datée du 04 mai 2023.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Date de la dernière modification.
  • Section 3. How is your personal data collected?
    • Liste modifiée des données d’identité et de contact provenant de courtiers de données ou d’agrégateurs.
  • Section 5. Disclosures of your personal data
    • Liste modifiée des tiers spécifiques avec lesquels les données personnelles peuvent être partagées.

13 déc. 2023 : La politique de confidentialité précédente datée du 04 mai 2023 a été remplacée par une politique mise à jour datée du 13 déc. 2023.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Date de la dernière modification.
    • Ajout des coordonnées de notre représentant dans l’UE

06 mars 2024 : La politique de confidentialité précédente datée du 13 déc. 2023 a été remplacée par une politique mise à jour datée du 06 mars 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Date de la dernière modification.
    • Ajout des coordonnées de notre représentant au Royaume-Uni
    • Nous avons réorganisé certaines informations dans cette section, sans en modifier le contenu.

21 août 2024 : La politique de confidentialité précédente datée du 06 mars 2024 a été remplacée par une politique mise à jour datée du 21 août 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Date de la dernière modification.
  • Ajout d’une nouvelle section 2 intitulée « Données personnelles des participants à l’enquête » et de son contenu. Le contenu ajouté permet à un participant aux enquêtes de Voconiq de trouver facilement un résumé des informations de confidentialité liées à sa participation à nos enquêtes. Il oriente également les visiteurs du site web, les clients et les autres utilisateurs de services vers le reste du document. L’ensemble de la politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs du service, mais cette modification vise à le préciser davantage pour les participants aux enquêtes.
  • Les autres sections ont été renumérotées pour tenir compte de la nouvelle section 2, et l’index a été mis à jour.

03 oct. 2024 : La politique de confidentialité précédente datée du 21 août 2024 a été remplacée par une politique mise à jour datée du 03 oct. 2024.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Date de la dernière modification.
    • Informations du responsable de la protection des données ajoutées.

30 oct. 2025 : La politique de confidentialité précédente datée du 03 oct. 2024 a été remplacée par une politique mise à jour datée du 30 oct. 2025.

• Changes to the policy are as follows:
  • Section 1. Important information and who we are
    • Date de la dernière modification.
  • Section 5. Disclosures of your personal data
    • Modified list of Specific third parties personal data may be shared with, adding the following entries:
      • Airtable, basée aux États-Unis d’Amérique, pour gérer les données de notre programme de récompenses Voix Locales et envoyer des courriels ;
      • DocsAutomator basé en Allemagne pour automatiser les relevés pour les récompenses des groupes de communauté.