Yamana Gold a Llatinoamèrica

Context

Yamana Gold és una empresa minera multinacional de mida mitjana que opera al Canadà, Brasil, Argentina i Xile. L'any 2015, la companyia va adoptar un nou enfocament per mesurar la salut i la seguretat, els riscos ambientals i socials a tota l'empresa. Com a part d'aquest enfocament, Yamana Gold ha estat treballant amb CSIRO i ara amb l'empresa spin-out Voconiq per desenvolupar els seus índexs de llicències socials a tots els llocs operatius.

Problema

Tot i que les llicències socials van figurar constantment com un risc important a les revisions de tota la indústria, a Yamana Gold li va costar mobilitzar recursos i atenció de la gestió, a diversos nivells, al voltant dels riscos de les llicències socials a causa de la manca de mesura sistemàtica. Tenir mesures regulars i estructurades lloc per lloc de confiança i acceptació, així com els factors que les sustenten, ho van canviar.

Solució

En dissenyar la nova mesura de llicència social de l'empresa (basada en les dades de Voconiq Local Voices), el personal de Yamana Gold es va preguntar: què realment necessita saber el director general d'una mina sobre la comunitat i què volen realment el CEO i el Consell. saber? Aquests principis es van incorporar a dues característiques clau de la nova mesura.

La primera característica és assegurar-se que produeix dades estratègiques i accionables, per saber què està passant sobre el terreny; què pensa la gent de l'empresa; i com es pot millorar. La segona característica és garantir que aquestes dades tinguin visibilitat directa dins de l'empresa: que es dirigeixin als directors generals del lloc, als alts executius i als membres del consell.

Impacte

Tenint en compte alguns resultats recents, l'empresa va veure una caiguda important en les puntuacions de confiança en un dels seus llocs ("Operació 3") i, tot i que les puntuacions encara estaven per sobre de la "zona de risc", va portar immediatament a l'acció dins de l'empresa. Una setmana després que aquests resultats arribessin a l'empresa, s'havien comunicat al director general del lloc i als equips de relacions amb la comunitat; als alts directius funcionals de la seu. A través d'aquestes converses informades i aprofundint en les dades de Local Voices, l'empresa va poder tenir una millor idea del que estava passant i quin tipus d'accions haurien de prendre per fer front a la caiguda de la confiança de la comunitat.

 

Yamana Gold també té la capacitat d'informar de manera coherent sobre el rendiment social de tota l'empresa, mitjançant la seva llicència social per operar índexs, al món mitjançant informes formals de govern, com ara el seu Informe de problemes materials, la versió 2019 està disponible. aquí (pàgina 44).

 

Escolteu com el director de Salut, Seguretat i Desenvolupament Sostenible, Aaron Steeghs, reflexiona sobre per què Yamana Gold volia les dades de Local Voices i com les utilitza ara: