Uova australiane

Contesto

Australian Eggs (AE) ha ingaggiato il team Voconiq, (che nel 2018 lavorava in CSIRO), per esplorare il modo più produttivo per coinvolgere la comunità australiana e garantire che il settore soddisfi le aspettative della comunità.

Prima di ciò, le questioni del settore venivano affrontate in modo reattivo con uno schema di congetture e attenzione da parte dei media che rendevano difficile un coinvolgimento significativo. Abbiamo collaborato con AE per progettare un programma di ricerca nazionale triennale per comprendere e quindi affrontare i fattori chiave della fiducia e dell'accettazione del settore. AE ha inoltre sviluppato un quadro di sostenibilità per guidare un ciclo di impegno basato sul contenuto dello strumento di indagine nazionale. Il programma di ricerca stesso ha coinvolto direttamente più di 27.000 australiani, fornendo un modo economicamente vantaggioso per informare i membri della comunità sui punti di interazione con l'industria delle uova.

La sfida

All'inizio del programma di ricerca, una questione chiave del settore erano le congetture sul benessere delle galline guidate dalle organizzazioni che organizzano campagne elettorali. Per garantire che ciò non oscurasse i risultati della ricerca, i dati sono stati raccolti in due modi: attraverso un campione controllato e rappresentativo a livello nazionale e tramite un "invito aperto" a chiunque volesse partecipare. Ciò ha prodotto due set di dati distinti che hanno consentito al settore di comprendere le prospettive delle comunità tradizionali e di quelle fortemente impegnate nelle questioni relative al welfare.

Potremmo quindi dimostrare attraverso le analisi che le voci più forti (attivisti) erano simili a quelle dell'australiano medio su alcune questioni, ma molto diverse sulla maggior parte delle questioni, compreso il profilo demografico. Ciò ci ha permesso di trasformare una sfida in una risorsa, fornendo al settore informazioni chiave su questo gruppo e la fiducia che le opinioni nei media non fossero rappresentative della popolazione nel suo complesso.

Soluzione

Il disegno di questa ricerca ci ha permesso di fornire ad AE a comprensione multilivello del sentimento della comunità. Abbiamo strutturato la raccolta dei dati per consentire il monitoraggio di un segmento del campione nel tempo (cioè longitudinale) per confrontare le loro risposte con quelle dei nuovi assunti in ciascuno dei due anni successivi al riferimento dell'anno 1.

Abbiamo incluso anche domande sulla posizione per consentire confronti geografici tra prospettive urbane, regionali e di comunità remote, oltre a fornire approfondimenti basati sull'esposizione al settore stesso attraverso i social network (ovvero quante persone nel settore conosci). Abbiamo raccolto questi dati online e sviluppato nuovi strumenti di data science per fornire grafici e infografiche significativi e attraenti per consentire di trasmettere analisi complesse in modi accessibili.

 

Impatto

La fiducia, la percezione della reattività e l'accettazione da parte della comunità dell'industria delle uova sono aumentate in modo significativo dopo lo scenario di riferimento nell'anno 1. AE è riuscita a utilizzare i dati per coinvolgere la comunità attraverso più canali, portando a circa 64,5 milioni di impressioni sui media nel periodo di tre anni .

AE è stata in grado di utilizzare i dati per dimostrare alle autorità di regolamentazione e alle parti interessate del governo che l'industria aveva e stava aumentando la fiducia della comunità nei suoi sforzi per affrontare le preoccupazioni della comunità come il benessere delle galline. Utilizzando la ricerca, AE è stata anche in grado di modificare l'approccio e la mentalità interna del settore rispetto ai critici del settore.

Risultato

Siamo stati in grado di dimostrare al settore che gli australiani apprezzano molto ciò che fanno e come potrebbero affrontare le preoccupazioni relative al benessere degli animali nella loro pratica. Ciò ha portato a un approccio meno difensivo nel coinvolgere le voci critiche e a una maggiore fiducia all’interno del settore nell’affrontare le questioni di sostenibilità in modo costruttivo.

 

Per dare un'occhiata al progetto Australian Eggs, visita australianeggs.org.au/news/strong-trust-egg-industry