Yamana Gold in America Latina

Contesto

Yamana Gold è una compagnia mineraria multinazionale di medie dimensioni che opera in Canada, Brasile, Argentina e Cile. Nel 2015 l'azienda ha adottato un nuovo approccio per misurare i rischi legati a salute e sicurezza, ambiente e sociali in tutta l'azienda. Nell’ambito di questo approccio, Yamana Gold ha collaborato con CSIRO e ora con la società spin-out Voconiq per sviluppare i propri indici di licenza sociale in tutti i siti operativi.

Problema

Anche se la licenza sociale rappresentava costantemente un rischio importante nelle revisioni a livello di settore, Yamana Gold aveva trovato difficile mobilitare risorse e attenzione da parte del management, a vari livelli, sui rischi della licenza sociale a causa della mancanza di misurazioni sistematiche. Avere misurazioni regolari e strutturate della fiducia e dell’accettazione sito per sito, nonché i fattori alla base di queste, ha cambiato la situazione.

Soluzione

Nel progettare la nuova misura di licenza sociale dell'azienda (basata sui dati di Voconiq Local Voices), lo staff di Yamana Gold si è chiesto: cosa ha veramente bisogno di sapere il direttore generale di un sito minerario sulla comunità e cosa vogliono veramente il CEO e il consiglio di amministrazione sapere? Tali principi si sono tradotti in due caratteristiche chiave della nuova misura.

La prima caratteristica è garantire che produca dati strategici e utilizzabili – per sapere cosa sta succedendo sul campo; cosa pensano le persone dell'azienda; e come può essere migliorato. La seconda caratteristica è garantire che i dati abbiano visibilità diretta all’interno dell’azienda – che arrivino ai direttori generali della sede, ai dirigenti senior e ai membri del consiglio.

Impatto

Osservando alcuni risultati recenti, l'azienda ha notato un calo significativo nei punteggi di fiducia in uno dei suoi siti (“Operazione 3”) e, sebbene i punteggi fossero ancora al di sopra della “zona di rischio”, ciò ha portato immediatamente all'azione all'interno dell'azienda. Entro una settimana dall'arrivo in azienda di questi risultati, questi erano stati comunicati al direttore generale del sito e ai team di relazioni con la comunità; ai dirigenti funzionali senior presso la sede centrale. Attraverso queste conversazioni informate e scavando più a fondo nei dati di Local Voices, l'azienda è riuscita a farsi un'idea migliore di cosa stava succedendo e di che tipo di azioni avrebbe dovuto intraprendere per affrontare il calo di fiducia della comunità.

 

Yamana Gold ora ha anche la capacità di riferire in modo coerente al mondo sulla performance sociale dell'intera azienda, attraverso gli indici di licenza sociale per operare, tramite rapporti di governance formali come il rapporto sui problemi materiali, è disponibile la versione 2019 Qui (pagina 44).

 

Ascolta Aaron Steeghs, Direttore per la salute, la sicurezza e lo sviluppo sostenibile, che riflette sul motivo per cui Yamana Gold voleva i dati di Local Voices e su come ora li utilizza: