Australijskie jajka

Kontekst

Firma Australian Eggs (AE) zaangażowała zespół Voconiq (który w 2018 roku pracował w CSIRO) do zbadać najbardziej produktywny sposób zaangażowania społeczności australijskiej i upewnienia się, że branża spełnia oczekiwania społeczności.

Wcześniej kwestie branżowe były rozpatrywane reaktywnie, w oparciu o domysły i uwagę mediów, co utrudniało znaczące zaangażowanie. Współpracowaliśmy z AE przy opracowywaniu trzyletniego, krajowego programu badawczego mającego na celu zrozumienie, a następnie uwzględnienie kluczowych czynników wpływających na zaufanie i akceptację branży. Firma AE opracowała także ramy zrównoważonego rozwoju, aby kierować cyklem zaangażowania w oparciu o treść krajowego instrumentu badawczego. W samym programie badawczym bezpośrednio wzięło udział ponad 27 000 Australijczyków, co zapewniło opłacalny sposób informowania członków społeczności o punktach interakcji z przemysłem jajecznym.

Wyzwanie

Na początku programu badawczego kluczową kwestią branżową były przypuszczenia dotyczące dobrostanu kur podnoszone przez organizacje prowadzące kampanie. Aby nie zakłóciło to wyników badania, dane zebrano na dwa sposoby: poprzez kontrolowaną, reprezentatywną w skali kraju próbę oraz poprzez „otwarte zaproszenie” do wszystkich, którzy chcieli wziąć udział. W rezultacie powstały dwa odrębne zbiory danych, które umożliwiły branży zrozumienie punktu widzenia społeczności głównego nurtu oraz tych, które były bardzo zaangażowane w kwestie opieki społecznej.

Moglibyśmy następnie wykazać poprzez analizy, że najgłośniejsze głosy (aktywiści) były podobne do głosów przeciętnych Australijczyków w niektórych kwestiach, ale bardzo różniły się w większości kwestii, w tym profilu demograficznego. Pozwoliło nam to zamienić wyzwanie w atut, dając branży kluczowy wgląd w tę grupę i pewność, że poglądy w mediach nie są reprezentatywne dla całej populacji.

Rozwiązanie

Projekt tych badań pozwolił nam zapewnić AE z wielowarstwowe rozumienie nastrojów społecznych. Ustrukturyzowaliśmy gromadzenie danych, aby umożliwić śledzenie segmentu próby w czasie (tj. podłużnie) w celu porównania ich reakcji z reakcjami nowych rekrutów w każdym z dwóch lat następujących po wartości bazowej w roku 1.

Uwzględniliśmy także pytania dotyczące lokalizacji, aby umożliwić porównania geograficzne między perspektywami miast, regionów i społeczności odległych, a także dostarczyć spostrzeżeń opartych na kontakcie z samą branżą za pośrednictwem sieci społecznościowych (tzn. ile znasz osób w branży). Zebraliśmy te dane online i opracowaliśmy nowe narzędzia do analizy danych, aby dostarczać znaczące i atrakcyjne wykresy i infografiki umożliwiające przekazywanie złożonych analiz w przystępny sposób.

 

Uderzenie

Zaufanie, postrzeganie szybkości reakcji i akceptacja społeczności dla branży jajecznej znacznie wzrosły w stosunku do wartości wyjściowych w roku 1. Firma AE z powodzeniem wykorzystała dane do zaangażowania społeczności za pośrednictwem wielu kanałów, co doprowadziło do szacunkowej liczby 64,5 miliona wyświetleń w mediach w okresie trzech lat .

Firma AE była w stanie wykorzystać dane, aby wykazać organom regulacyjnym i zainteresowanym stronom rządowym, że branża cieszy się zaufaniem społeczności w swoich wysiłkach na rzecz rozwiązania problemów społecznych, takich jak dobrostan kur, i zwiększa jej zaufanie. Korzystając z badań, firma AE była w stanie zmienić podejście i sposób myślenia wewnętrznej branży na krytykę branży.

Wynik

Udało nam się pokazać branży, że Australijczycy bardzo cenią to, co robią, i dokładnie w jaki sposób mogą rozwiązać problemy związane z dobrostanem zwierząt w swojej praktyce. Doprowadziło to do mniej defensywnego podejścia do angażowania głosów krytycznych i zwiększyło zaufanie w branży do konstruktywnego rozwiązywania problemów związanych ze zrównoważonym rozwojem.

 

Aby zapoznać się z projektem Australian Eggs, odwiedź stronę australianeggs.org.au/news/strong-trust-egg-industry