Yamana Gold w Ameryce Łacińskiej

Kontekst

Yamana Gold to średniej wielkości międzynarodowa firma wydobywcza działająca w Kanadzie, Brazylii, Argentynie i Chile. W 2015 roku firma przyjęła nowe podejście do pomiaru ryzyk BHP, środowiskowych i społecznych w całej firmie. W ramach tego podejścia Yamana Gold współpracowała z CSIRO, a obecnie spółką typu spin-out Voconiq, nad opracowaniem indeksów licencji społecznościowych we wszystkich lokalizacjach operacyjnych.

Problem

Mimo że w przeglądach obejmujących całą branżę licencja społeczna stale pojawiała się jako główne ryzyko, Yamana Gold stwierdziła, że trudno jest zmobilizować zasoby i uwagę kierownictwa na różnych poziomach wokół ryzyka związanego z licencjami społecznymi ze względu na brak systematycznych pomiarów. Zmieniło to regularne i ustrukturyzowane pomiary zaufania i akceptacji, przeprowadzane w poszczególnych lokalizacjach, a także czynniki leżące u ich podstaw.

Rozwiązanie

Projektując nową licencję społeczną firmy (w oparciu o dane Voconiq Local Voices), pracownicy Yamana Gold zadali sobie pytanie – co tak naprawdę dyrektor generalny kopalni musi wiedzieć o społeczności i czego naprawdę chce dyrektor generalny i zarząd wiedzieć? Zasady te znalazły odzwierciedlenie w dwóch kluczowych cechach nowego środka.

Pierwszą cechą jest zapewnienie generowania praktycznych, strategicznych danych – aby wiedzieć, co dzieje się w terenie; co ludzie myślą o firmie; i jak można to ulepszyć. Drugą cechą jest zapewnienie, że dane są bezpośrednio widoczne w firmie – trafiają do dyrektorów generalnych, kadry kierowniczej wyższego szczebla i członków zarządu.

Uderzenie

Patrząc na niektóre najnowsze wyniki, firma zaobserwowała znaczny spadek wskaźników zaufania w jednej ze swoich lokalizacji („Operacja 3”) i chociaż wyniki nadal znajdowały się powyżej „strefy ryzyka”, natychmiast skłoniło to firmę do podjęcia działań. W ciągu tygodnia od otrzymania wyników w firmie zostały one przekazane dyrektorowi generalnemu zakładu i zespołom ds. relacji ze społecznością; starszym menedżerom funkcjonalnym w centrali. Dzięki tym przemyślanym rozmowom i głębszej analizie danych Local Voices firma mogła lepiej zrozumieć, co się dzieje i jakie działania należy podjąć, aby zaradzić spadkowi zaufania społeczności.

 

Yamana Gold ma teraz także możliwość spójnego raportowania wyników społecznych całej firmy – poprzez licencję społeczną na prowadzenie indeksów – światu za pośrednictwem formalnych raportów dotyczących zarządzania, takich jak raport na temat istotnych problemów. Dostępna jest wersja na rok 2019 Tutaj (strona 44).

 

Posłuchaj, jak dyrektor ds. zdrowia, bezpieczeństwa i zrównoważonego rozwoju Aaron Steeghs zastanawia się, dlaczego Yamana Gold potrzebowała danych Local Voices i jak je teraz wykorzystuje: