البيض الأسترالي

سياق

قامت شركة Australia Eggs (AE) بإشراك فريق Voconiq، (الذي كان يعمل في عام 2018 في CSIRO)، من أجل استكشاف الطريقة الأكثر إنتاجية لإشراك المجتمع الأسترالي والتأكد من أن الصناعة تلبي توقعات المجتمع.

قبل ذلك، تمت معالجة قضايا الصناعة بشكل تفاعلي من خلال نمط من التخمين واهتمام وسائل الإعلام مما يجعل المشاركة الهادفة صعبة. لقد عملنا مع AE لتصميم برنامج بحث وطني مدته ثلاث سنوات لفهم الدوافع الرئيسية للثقة في الصناعة وقبولها ثم معالجتها. كما طورت AE إطارًا للاستدامة لقيادة دورة المشاركة بناءً على محتوى أداة المسح الوطني. وقد أشرك برنامج البحث نفسه أكثر من 27000 أسترالي بشكل مباشر مما وفر وسيلة فعالة من حيث التكلفة لإعلام أفراد المجتمع بنقاط التفاعل مع صناعة البيض.

التحدي

في بداية برنامج البحث، كانت إحدى القضايا الرئيسية في الصناعة هي التخمين حول قضايا رعاية الدجاج التي تحركها منظمات الحملة. ولضمان عدم التأثير على نتائج البحث، تم جمع البيانات بطريقتين: من خلال عينة تمثيلية وطنية خاضعة للرقابة وعبر "دعوة مفتوحة" لأي شخص يرغب في المشاركة. نتج عن ذلك مجموعتي بيانات متميزتين سمحتا للصناعة بفهم وجهات نظر المجتمع السائدة وتلك التي كانت منخرطة بشكل كبير في قضايا الرعاية الاجتماعية.

يمكننا بعد ذلك أن نظهر من خلال التحليلات أن الأصوات الأعلى (الناشطين) كانت مماثلة لأصوات الأستراليين العاديين في بعض القضايا، ولكنها مختلفة تمامًا في معظم القضايا، بما في ذلك الملف الديموغرافي. وقد سمح لنا ذلك بتحويل التحدي إلى ميزة، مما أعطى الصناعة رؤى أساسية حول هذه المجموعة والثقة في أن وجهات النظر في وسائل الإعلام لم تكن تمثل السكان ككل.

حل

سمح لنا تصميم هذا البحث بتزويد AE بـ فهم متعدد الطبقات لمشاعر المجتمع. قمنا بتنظيم جمع البيانات للسماح بتتبع جزء من العينة عبر الزمن (أي طوليًا) لمقارنة استجاباتهم مع استجابات المجندين الجدد في كل من السنتين التاليتين لخط الأساس في السنة الأولى.

قمنا أيضًا بتضمين أسئلة الموقع لتمكين المقارنات الجغرافية بين وجهات نظر المجتمع الحضري والإقليمي والنائي، بالإضافة إلى تقديم رؤى تعتمد على التعرض للصناعة نفسها من خلال الشبكات الاجتماعية (أي عدد الأشخاص الذين تعرفهم في الصناعة). لقد جمعنا هذه البيانات عبر الإنترنت وقمنا بتطوير أدوات جديدة لعلم البيانات لتقديم رسوم بيانية ورسوم بيانية هادفة وجذابة للسماح بنقل التحليلات المعقدة بطرق يسهل الوصول إليها.

 

تأثير

زادت الثقة في صناعة البيض وتصورات الاستجابة وقبول المجتمع لها بشكل ملحوظ بعد خط الأساس في السنة الأولى. نجحت شركة AE في استخدام البيانات لإشراك المجتمع عبر قنوات متعددة، مما أدى إلى ما يقدر بنحو 64.5 مليون ظهور إعلامي على مدى فترة الثلاث سنوات .

تمكنت شركة AE من استخدام البيانات لتثبت للمنظمين وأصحاب المصلحة الحكوميين أن الصناعة كانت تتمتع بثقة المجتمع وتزيدها في جهودها لمعالجة اهتمامات المجتمع مثل رعاية الدجاج. وباستخدام البحث، تمكنت AE أيضًا من تحويل نهج الصناعة الداخلية وعقلية منتقدي الصناعة.

حصيلة

لقد تمكنا من أن نظهر للصناعة أن الأستراليين يقدرون بشدة ما يفعلونه، وكيف يمكنهم بالضبط معالجة مخاوف رعاية الحيوان في ممارساتهم. وأدى ذلك إلى اتباع نهج أقل دفاعية لإشراك الأصوات الناقدة، وزيادة الثقة داخل الصناعة لمعالجة قضايا الاستدامة بشكل بناء.

 

لإلقاء نظرة على مشروع البيض الأسترالي، تفضل بزيارة australianeggs.org.au/news/strong-trust-egg-industry