Yamana Gold u Latinskoj Americi

Kontekst

Yamana Gold je multinacionalna rudarska tvrtka srednje veličine koja posluje u Kanadi, Brazilu, Argentini i Čileu. U 2015. tvrtka je usvojila novi pristup mjerenju zdravstvenih i sigurnosnih, ekoloških i društvenih rizika u cijeloj tvrtki. Kao dio tog pristupa, Yamana Gold radi s CSIRO-om, a sada s tvrtkom Voconiq koja se izdvaja iz poduzeća, na razvoju njihovih indeksa društvenih licenci na svim operativnim mjestima.

Problem

Iako se društvena licenca dosljedno istaknuto kao glavni rizik u pregledima cijele industrije, Yamana Gold je otkrila da je teško mobilizirati resurse i pažnju uprave, na različitim razinama, oko rizika društvene licence zbog nedostatka sustavnog mjerenja. Redovita i strukturirana mjerenja povjerenja i prihvaćanja od mjesta do mjesta, kao i čimbenici koji ih podupiru, to su promijenila.

Riješenje

U osmišljavanju nove mjere socijalne licence tvrtke (na temelju podataka Voconiq Local Voices), osoblje Yamane Gold zapitalo se – što generalni direktor rudnika doista treba znati o zajednici, a što izvršni direktor i upravni odbor doista žele znati? Ta su načela utkana u dvije ključne značajke nove mjere.

Prva značajka je osigurati da proizvodi djelotvorne, strateške podatke – da znate što se događa na terenu; što ljudi misle o tvrtki; i kako se može poboljšati. Druga značajka je osigurati da ti podaci imaju izravnu vidljivost unutar tvrtke – da idu do generalnih menadžera, viših rukovoditelja i članova odbora.

Udarac

Gledajući neke nedavne rezultate, tvrtka je primijetila značajan pad u rezultatima povjerenja na jednoj od svojih stranica ("Operacija 3"), i dok su rezultati još uvijek bili iznad 'zone rizika', to je odmah dovelo do akcije unutar tvrtke. Unutar tjedan dana nakon što su ti rezultati stigli u tvrtku, oni su priopćeni generalnom direktoru lokacije i timovima za odnose sa zajednicom; višim funkcionalnim menadžerima u sjedištu. Kroz ove informirane razgovore i dubljim kopanjem po podacima Local Voices, tvrtka je uspjela steći bolji uvid u to što se događa i koje će radnje trebati poduzeti kako bi riješili problem pada povjerenja zajednice.

 

Yamana Gold sada također ima mogućnost dosljednog izvješćivanja o društvenom učinku cijele tvrtke—putem svoje društvene licence za rad s indeksima—svijetu putem službenih izvješća o upravljanju kao što je njihovo Izvješće o materijalnim problemima, dostupna je verzija za 2019. ovdje (stranica 44).

 

Poslušajte kako direktor za zdravlje, sigurnost i održivi razvoj Aaron Steeghs razmišlja o tome zašto je Yamana Gold željela podatke Local Voices i kako ih sada koristi: