Yamana Gold u Latinskoj Americi

Kontekst

Yamana Gold je srednje velika multinacionalna rudarska kompanija koja posluje u Kanadi, Brazilu, Argentini i Čileu. U 2015. godini kompanija je usvojila novi pristup mjerenju zdravstvenih i sigurnosnih rizika, ekoloških i društvenih rizika u cijeloj kompaniji. Kao dio tog pristupa, Yamana Gold radi sa CSIRO-om, a sada i sa kompanijom Voconiq, koja se bavi razvojem njihovih indeksa društvenih licenci na svim operativnim lokacijama.

Problem

Iako je društvena licenca dosljedno istaknuta kao glavni rizik u pregledima širom industrije, Yamana Gold je otkrila da je bilo teško mobilizirati resurse i pažnju menadžmenta, na različitim nivoima, oko rizika društvenih licenci zbog nedostatka sistematskog mjerenja. Redovna i strukturirana merenja poverenja i prihvatanja od lokacije do lokacije, kao i faktori koji ih podržavaju, to su promenili.

Rješenje

Prilikom dizajniranja nove mjere društvene licence kompanije (na osnovu podataka Voconiq Local Voices), osoblje Yamana Gold se zapitalo – šta generalni direktor rudnika zaista treba da zna o zajednici i šta generalni direktor i odbor zaista žele znati? Ti principi ušli su u dvije ključne karakteristike nove mjere.

Prva karakteristika je da se osigura da proizvodi praktične, strateške podatke – da zna šta se dešava na terenu; šta ljudi misle o kompaniji; i kako se to može poboljšati. Druga karakteristika je osigurati da ti podaci imaju direktnu vidljivost unutar kompanije – da idu generalnim direktorima lokacije, višim rukovodiocima i članovima odbora.

Uticaj

Gledajući neke nedavne rezultate, kompanija je uočila značajan pad u ocjenama povjerenja na jednoj od svojih lokacija („Operacija 3“), i dok su rezultati još uvijek bili iznad „zone rizika“, to je odmah dovelo do akcije unutar kompanije. U roku od nedelju dana nakon što su ti rezultati stigli u kompaniju, oni su saopšteni generalnom direktoru lokacije i timovima za odnose sa zajednicom; višim funkcionalnim menadžerima u sjedištu. Kroz ove informirane razgovore i dublje kopanje u podatke Lokalnih glasova, kompanija je uspjela steći bolji uvid u ono što se dešava i koje će akcije trebati poduzeti kako bi odgovorile na pad povjerenja zajednice.

 

Yamana Gold sada također ima mogućnost da dosljedno izvještava o društvenom učinku u cijeloj kompaniji – kroz svoje indekse društvene dozvole za rad – svijetu putem formalnih izvještaja o upravljanju, kao što je njihov izvještaj o materijalnim problemima, verzija za 2019. je dostupna ovdje (stranica 44).

 

Slušajte kako direktor za zdravlje, sigurnost i održivi razvoj Aaron Steeghs razmišlja o tome zašto je Yamana Gold željela podatke Local Voicesa i kako ih sada koristi: