Yamana Gold באמריקה הלטינית

הֶקשֵׁר

Yamana Gold היא חברת כרייה רב לאומית בינונית הפועלת בקנדה, ברזיל, ארגנטינה וצ'ילה. בשנת 2015 אימצה החברה גישה חדשה למדידת סיכונים בריאותיים ובטיחותיים, סביבתיים וחברתיים ברחבי החברה. כחלק מגישה זו, Yamana Gold עבדה עם CSIRO וכעת חברת הספין-אאוט Voconiq כדי לפתח את מדדי הרישיונות החברתיים שלהם בכל האתרים התפעוליים.

בְּעָיָה

למרות שרישיון חברתי הוצג באופן עקבי כסיכון עיקרי בסקירות בתעשייה, ימנה גולד התקשתה לגייס משאבים ותשומת לב ההנהלה, ברמות שונות, סביב סיכוני הרישוי החברתי בגלל היעדר מדידה שיטתית. ביצוע מדידות קבועות ומובנות באתר אחר של אמון וקבלה, כמו גם הגורמים העומדים בבסיסן, שינו את זה.

פִּתָרוֹן

בתכנון מדד הרישיון החברתי החדש של החברה (המבוסס על נתוני Voconiq Local Voices), צוות ימנה גולד שאלו את עצמם - מה באמת צריך לדעת המנהל הכללי של אתר מכרה על הקהילה, ומה באמת רוצים המנכ"ל והדירקטוריון. לדעת? העקרונות הללו נכנסו לשני מאפיינים מרכזיים של המדד החדש.

התכונה הראשונה היא להבטיח שהוא מייצר נתונים אסטרטגיים ניתנים לפעולה - כדי לדעת מה קורה בשטח; מה אנשים חושבים על החברה; וכיצד ניתן לשפר אותו. התכונה השנייה היא להבטיח שלנתונים הללו יש נראות ישירה בתוך החברה - שהם עוברים למנהלים כלליים באתר, למנהלים בכירים ולחברי דירקטוריון.

פְּגִיעָה

בהסתכלות על כמה מהתוצאות האחרונות, החברה ראתה צניחה משמעותית בציוני האמון באחד מהאתרים שלה ("מבצע 3"), ובעוד שהציונים עדיין היו מעל 'אזור הסיכון', זה הוביל מיד לפעולה בתוך החברה. תוך שבוע מרגע שהתוצאות הללו הגיעו לחברה הן נמסרו למנהל הכללי של האתר ולצוותי קשרי הקהילה; למנהלים תפקודיים בכירים במטה. באמצעות שיחות מושכלות אלו, ועל ידי חפירה עמוקה יותר בנתוני Local Voices, החברה הצליחה לקבל תחושה טובה יותר של המתרחש ואיזה סוג של פעולות היא תצטרך לנקוט כדי להתמודד עם הירידה באמון הקהילה.

 

ל-Yamana Gold יש כעת גם את היכולת לדווח באופן עקבי על ביצועים חברתיים ברחבי החברה - באמצעות הרישיון החברתי שלהם לתפעול מדדים - לעולם באמצעות דוחות ממשל רשמיים כמו דוח הבעיות המהותיות שלהם, גרסת 2019 זמינה כאן (עמוד 44).

 

האזן כמנהל בריאות, בטיחות ופיתוח בר קיימא אהרון סטייגס משקף מדוע Yamana Gold רצתה נתונים של Local Voices וכיצד היא משתמשת בהם כעת: