Yamana Gold in Latijns-Amerika

Context

Yamana Gold is een middelgrote multinationale mijnbouwonderneming die actief is in Canada, Brazilië, Argentinië en Chili. In 2015 heeft het bedrijf een nieuwe aanpak ingevoerd voor het meten van gezondheids- en veiligheids-, milieu- en sociale risico's binnen het hele bedrijf. Als onderdeel van die aanpak heeft Yamana Gold samengewerkt met CSIRO en nu het spin-outbedrijf Voconiq om hun sociale licentie-indexen voor alle operationele sites te ontwikkelen.

Probleem

Hoewel sociale licenties steeds prominent als een groot risico naar voren kwamen in sectorbrede beoordelingen, had Yamana Gold het moeilijk gevonden om op verschillende niveaus middelen en managementaandacht te mobiliseren rond de risico's van sociale licenties, vanwege een gebrek aan systematische metingen. Door regelmatige en gestructureerde, site-by-site metingen van vertrouwen en acceptatie, en de factoren die daaraan ten grondslag liggen, is dat veranderd.

Oplossing

Bij het ontwerpen van de nieuwe sociale licentiemaatregel van het bedrijf (gebaseerd op de gegevens van Voconiq Local Voices) vroegen de medewerkers van Yamana Gold zich af: wat moet de algemeen directeur van een mijnsite echt weten over de gemeenschap, en wat willen de CEO en het bestuur echt? weten? Deze beginselen werden doorgetrokken in twee hoofdkenmerken van de nieuwe maatregel.

Het eerste kenmerk is ervoor te zorgen dat het bruikbare, strategische gegevens oplevert – om te weten wat er ter plaatse gebeurt; wat mensen over het bedrijf denken; en hoe het verbeterd kan worden. Het tweede kenmerk is ervoor te zorgen dat die gegevens direct zichtbaar zijn binnen het bedrijf – dat ze terechtkomen bij algemeen managers, senior executives en bestuursleden van de locatie.

Invloed

Kijkend naar enkele recente resultaten zag het bedrijf een aanzienlijke daling in de vertrouwensscores op een van hun locaties (“Operatie 3”), en hoewel de scores nog steeds boven de 'risicozone' lagen, leidde dit onmiddellijk tot actie binnen het bedrijf. Binnen een week nadat deze resultaten bij het bedrijf binnenkwamen, waren ze gecommuniceerd naar de algemeen directeur van de locatie en de teams voor gemeenschapsrelaties; aan senior functionele managers op het hoofdkantoor. Door deze geïnformeerde gesprekken en door dieper in de gegevens van Local Voices te duiken, kon het bedrijf een beter beeld krijgen van wat er aan de hand was en welke acties het zou moeten ondernemen om de daling in het vertrouwen van de gemeenschap aan te pakken.

 

Yamana Gold heeft nu ook de mogelijkheid om consistent verslag uit te brengen over de sociale prestaties van het bedrijf – via hun Social License to Operate Indices – aan de wereld via formele bestuursrapporten zoals hun Material Issues Report, de 2019-versie is beschikbaar hier (pagina 44).

 

Luister terwijl directeur van Gezondheid, Veiligheid en Duurzame Ontwikkeling Aaron Steeghs nadenkt over waarom Yamana Gold gegevens van Local Voices wilde en hoe het deze nu gebruikt: