Yamana Gold στη Λατινική Αμερική

Συμφραζόμενα

Η Yamana Gold είναι μια μεσαίου μεγέθους πολυεθνική εταιρεία εξόρυξης που δραστηριοποιείται στον Καναδά, τη Βραζιλία, την Αργεντινή και τη Χιλή. Το 2015 η εταιρεία υιοθέτησε μια νέα προσέγγιση για τη μέτρηση των κινδύνων υγείας και ασφάλειας, περιβαλλοντικών και κοινωνικών κινδύνων σε ολόκληρη την εταιρεία. Ως μέρος αυτής της προσέγγισης, η Yamana Gold συνεργάζεται με την CSIRO και τώρα την spin-out εταιρεία Voconiq για την ανάπτυξη των δεικτών κοινωνικής αδειοδότησης σε όλους τους λειτουργικούς ιστότοπους.

Πρόβλημα

Παρόλο που η κοινωνική άδεια εμφανιζόταν σταθερά ως σημαντικός κίνδυνος στις επισκοπήσεις σε ολόκληρο τον κλάδο, η Yamana Gold δυσκολευόταν να κινητοποιήσει τους πόρους και την προσοχή της διοίκησης, σε διάφορα επίπεδα, γύρω από τους κινδύνους κοινωνικής άδειας λόγω έλλειψης συστηματικών μετρήσεων. Η ύπαρξη τακτικών και δομημένων μετρήσεων αξιοπιστίας και αποδοχής site-by-site, καθώς και οι παράγοντες που τις στηρίζουν, άλλαξαν αυτό.

"Σε ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς όπως η εξόρυξη, μπορεί να είναι δύσκολο να τραβήξουμε την προσοχή της ομάδας διαχείρισης και να διευκολύνουμε τη δράση, όταν δεν έχουμε δεδομένα για να υποστηρίξουμε την αφήγηση. [Το μέτρο κοινωνικής άδειας] το βγάζει από τη σφαίρα των ανέκδοτων ποιοτικών δεδομένων και το μεταφέρει στη σφαίρα της επιστήμης... και είμαστε περιτριγυρισμένοι από μηχανικούς και χρηματοοικονομικούς ανθρώπους που ζουν με δεδομένα».

Λύση

Κατά το σχεδιασμό του νέου μέτρου κοινωνικής άδειας της εταιρείας (με βάση τα δεδομένα Voconiq Local Voices), το προσωπικό της Yamana Gold αναρωτήθηκε – τι χρειάζεται πραγματικά να γνωρίζει ο γενικός διευθυντής μιας τοποθεσίας ορυχείου για την κοινότητα και τι θέλει πραγματικά ο Διευθύνων Σύμβουλος και το Διοικητικό Συμβούλιο για να ξέρεις? Αυτές οι αρχές ενσωματώθηκαν σε δύο βασικά χαρακτηριστικά του νέου μέτρου.

Το πρώτο χαρακτηριστικό είναι να διασφαλιστεί ότι παράγει ενεργά, στρατηγικά δεδομένα – για να γνωρίζει τι συμβαίνει στο έδαφος. τι πιστεύουν οι άνθρωποι για την εταιρεία? και πώς μπορεί να βελτιωθεί. Το δεύτερο χαρακτηριστικό είναι να διασφαλιστεί ότι αυτά τα δεδομένα έχουν άμεση ορατότητα εντός της εταιρείας – ότι πηγαίνουν σε γενικούς διευθυντές, ανώτερα στελέχη και μέλη του διοικητικού συμβουλίου.

Επίπτωση

Εξετάζοντας ορισμένα πρόσφατα αποτελέσματα, η εταιρεία είδε μια σημαντική πτώση στις βαθμολογίες εμπιστοσύνης σε έναν από τους ιστότοπούς της («Λειτουργία 3») και ενώ οι βαθμολογίες ήταν ακόμα πάνω από τη «ζώνη κινδύνου», αυτό οδήγησε αμέσως σε ενέργειες εντός της εταιρείας. Μέσα σε μια εβδομάδα από την εμφάνιση αυτών των αποτελεσμάτων στην εταιρεία, είχαν κοινοποιηθεί στον γενικό διευθυντή του ιστότοπου και στις ομάδες σχέσεων με την κοινότητα. σε ανώτερα λειτουργικά στελέχη στα κεντρικά γραφεία. Μέσα από αυτές τις ενημερωμένες συνομιλίες και εμβαθύνοντας στα δεδομένα του Local Voices, η εταιρεία μπόρεσε να καταλάβει καλύτερα τι συνέβαινε και τι είδους ενέργειες θα έπρεπε να κάνει για να αντιμετωπίσει την πτώση της εμπιστοσύνης της κοινότητας.

"Μέσα σε μια εβδομάδα από τη λήψη αυτών των αποτελεσμάτων, τηλεφώνησα με τους ανώτερους διευθυντές μας... τέτοιου είδους τηλεφώνημα δεν συνέβη ποτέ για μένα, εκτός εάν υπήρχε πρόβλημα σε έναν από τους ιστότοπους, εκτός εάν υπήρξε διαμαρτυρία, εκτός εάν υπήρξε οδόφραγμα, εκτός και αν υπήρχε κάποιο σημαντικό πρόβλημα...Και μπορούμε να συζητήσουμε πριν μια κατάσταση χειροτερέψει...αυτό το εργαλείο είναι σαν το σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης που λέει "κάτι δεν πάει καλά εδώ, ας το διορθώσουμε".

Η Yamana Gold έχει τώρα επίσης τη δυνατότητα να αναφέρει με συνέπεια τις κοινωνικές επιδόσεις της εταιρείας — μέσω των δεικτών κοινωνικής άδειας λειτουργίας της — στον κόσμο μέσω επίσημων αναφορών διακυβέρνησης, όπως η Έκθεση Υλικών Ζητημάτων, η έκδοση 2019 είναι διαθέσιμη εδώ (σελίδα 44).

Ακούστε καθώς ο Διευθυντής Υγείας, Ασφάλειας και Βιώσιμης Ανάπτυξης ο Aaron Steeghs σκέφτεται γιατί η Yamana Gold ήθελε δεδομένα Local Voices και πώς τα χρησιμοποιεί τώρα: