Yamana Gold sa Latin America

Konteksto

Ang Yamana Gold ay isang mid-sized na multinational mining company na tumatakbo sa Canada, Brazil, Argentina at Chile. Noong 2015, nagpatibay ang kumpanya ng bagong diskarte sa pagsukat ng kalusugan at kaligtasan, mga panganib sa kapaligiran at panlipunan sa buong kumpanya. Bilang bahagi ng diskarteng iyon, ang Yamana Gold ay nakikipagtulungan sa CSIRO at ngayon ay ang spin-out na kumpanya na Voconiq upang bumuo ng kanilang mga indeks ng social license sa lahat ng mga operational na site.

Problema

Bagama't patuloy na itinatampok ang lisensyang panlipunan bilang isang malaking panganib sa mga pagsusuri sa buong industriya, nahirapan ang Yamana Gold na pakilusin ang mga mapagkukunan at atensyon sa pamamahala, sa iba't ibang antas, sa mga panganib sa social license dahil sa kakulangan ng sistematikong pagsukat. Ang pagkakaroon ng regular at structured na site-by-site na mga sukat ng tiwala at pagtanggap, pati na rin ang mga salik na nagpapatibay sa mga ito, ay nagpabago nito.

Solusyon

Sa pagdidisenyo ng bagong panukalang lisensya sa lipunan ng kumpanya (batay sa data ng Voconiq Local Voices), tinanong ng kawani ng Yamana Gold ang kanilang mga sarili – ano ba talaga ang kailangang malaman ng general manager ng isang minahan tungkol sa komunidad, at kung ano talaga ang gusto ng CEO at ng Board para malaman? Ang mga prinsipyong iyon ay ipinasok sa dalawang pangunahing tampok ng bagong panukala.

Ang unang tampok ay upang matiyak na ito ay gumagawa ng naaaksyunan, madiskarteng data – upang malaman kung ano ang nangyayari sa lupa; kung ano ang iniisip ng mga tao tungkol sa kumpanya; at kung paano ito mapapabuti. Ang pangalawang tampok ay upang matiyak na ang data ay may direktang kakayahang makita sa loob ng kumpanya - na mapupunta ito sa mga pangkalahatang tagapamahala ng site, senior executive at mga miyembro ng board.

Epekto

Sa pagtingin sa ilang kamakailang resulta, nakita ng kumpanya ang isang makabuluhang pagbaba sa mga marka ng tiwala sa isa sa kanilang mga site ("Operasyon 3"), at habang ang mga marka ay nasa itaas pa rin ng 'risk zone', agad itong humantong sa pagkilos sa loob ng kumpanya. Sa loob ng isang linggo pagkatapos ng mga resultang iyon na dumating sa kumpanya, ipinaalam ang mga ito sa pangkalahatang tagapamahala ng site at mga pangkat sa pakikipag-ugnayan sa komunidad; sa mga senior functional manager sa punong-tanggapan. Sa pamamagitan ng matalinong mga pag-uusap na ito, at sa pamamagitan ng paghuhukay ng mas malalim sa data ng Local Voices, mas naunawaan ng kumpanya kung ano ang nangyayari at kung anong uri ng mga aksyon ang kailangan nilang gawin upang matugunan ang pagbaba ng tiwala ng komunidad.

 

May kakayahan na rin ngayon ang Yamana Gold na patuloy na mag-ulat sa social performance sa buong kumpanya— sa pamamagitan ng kanilang Social License to Operate Indices—sa mundo sa pamamagitan ng pormal na mga ulat sa pamamahala gaya ng kanilang Ulat sa Mga Materyal na Isyu, available ang 2019 na bersyon dito (pahina 44).

 

Makinig bilang Direktor ng Kalusugan, Kaligtasan at Sustainable Development na si Aaron Steeghs ay sumasalamin sa kung bakit gusto ng Yamana Gold ang data ng Local Voices at kung paano ito ginagamit ngayon: