लैटिन अमेरिका में यमना गोल्ड

प्रसंग

यमना गोल्ड एक मध्यम आकार की बहुराष्ट्रीय खनन कंपनी है जो कनाडा, ब्राजील, अर्जेंटीना और चिली में संचालित होती है। 2015 में कंपनी ने संपूर्ण कंपनी में स्वास्थ्य और सुरक्षा, पर्यावरण और सामाजिक जोखिमों को मापने के लिए एक नया दृष्टिकोण अपनाया। उस दृष्टिकोण के हिस्से के रूप में, यामाना गोल्ड सभी परिचालन साइटों पर अपने सामाजिक लाइसेंस सूचकांक विकसित करने के लिए सीएसआईआरओ और अब स्पिन-आउट कंपनी वोकोनिक के साथ काम कर रहा है।

संकट

भले ही सामाजिक लाइसेंस को लगातार उद्योग-व्यापी समीक्षाओं में एक प्रमुख जोखिम के रूप में प्रमुखता से दर्शाया गया हो, व्यवस्थित माप की कमी के कारण यामाना गोल्ड को विभिन्न स्तरों पर, सामाजिक लाइसेंस जोखिमों के आसपास संसाधनों और प्रबंधन का ध्यान आकर्षित करना मुश्किल हो गया था। विश्वास और स्वीकृति के नियमित और संरचित साइट-दर-साइट माप के साथ-साथ उन्हें रेखांकित करने वाले कारकों ने इसे बदल दिया।

समाधान

कंपनी के नए सामाजिक लाइसेंस उपाय (वोकोनीक लोकल वॉयस डेटा के आधार पर) को डिजाइन करते समय, यमना गोल्ड के कर्मचारियों ने खुद से पूछा - एक खदान साइट के महाप्रबंधक को वास्तव में समुदाय के बारे में क्या जानने की जरूरत है, और सीईओ और बोर्ड वास्तव में क्या चाहते हैं जानने के? उन सिद्धांतों को नए उपाय की दो प्रमुख विशेषताओं में शामिल किया गया।

पहली विशेषता यह सुनिश्चित करना है कि यह कार्रवाई योग्य, रणनीतिक डेटा तैयार करे - यह जानने के लिए कि जमीन पर क्या हो रहा है; लोग कंपनी के बारे में क्या सोचते हैं; और इसे कैसे सुधारा जा सकता है. दूसरी विशेषता यह सुनिश्चित करना है कि डेटा की कंपनी के भीतर प्रत्यक्ष दृश्यता हो - कि यह साइट महाप्रबंधकों, वरिष्ठ अधिकारियों और बोर्ड सदस्यों तक जाए।

प्रभाव

कुछ हालिया परिणामों को देखते हुए, कंपनी ने अपनी एक साइट ("ऑपरेशन 3") पर ट्रस्ट स्कोर में महत्वपूर्ण गिरावट देखी, और जबकि स्कोर अभी भी 'जोखिम क्षेत्र' से ऊपर थे, इसने तुरंत कंपनी के भीतर कार्रवाई की। कंपनी में परिणाम आने के एक सप्ताह के भीतर उन्हें साइट महाप्रबंधक और सामुदायिक संबंध टीमों को सूचित कर दिया गया था; मुख्यालय में वरिष्ठ कार्यात्मक प्रबंधकों को। इन सूचित वार्तालापों के माध्यम से, और स्थानीय आवाज़ डेटा में गहराई से खोज करके, कंपनी बेहतर समझ प्राप्त करने में सक्षम थी कि क्या चल रहा था और सामुदायिक विश्वास में गिरावट को दूर करने के लिए उन्हें किस तरह की कार्रवाई करने की आवश्यकता होगी।

 

यमना गोल्ड के पास अब कंपनी के व्यापक सामाजिक प्रदर्शन पर लगातार रिपोर्ट करने की क्षमता है - सूचकांकों को संचालित करने के लिए अपने सामाजिक लाइसेंस के माध्यम से - औपचारिक प्रशासन रिपोर्ट जैसे कि उनकी सामग्री मुद्दे रिपोर्ट के माध्यम से दुनिया को, 2019 संस्करण उपलब्ध है यहाँ (पेज 44)

 

सुनिए स्वास्थ्य, सुरक्षा और सतत विकास के निदेशक आरोन स्टीघ्स इस बात पर विचार कर रहे हैं कि यमना गोल्ड लोकल वॉयस डेटा क्यों चाहता था और अब वह इसका उपयोग कैसे करता है: