Yamana Gold v Latinské Americe

Kontext

Yamana Gold je středně velká nadnárodní těžařská společnost působící v Kanadě, Brazílii, Argentině a Chile. V roce 2015 společnost přijala nový přístup k měření zdravotních a bezpečnostních rizik, environmentálních a sociálních rizik napříč společností. V rámci tohoto přístupu Yamana Gold spolupracuje s CSIRO a nyní spin-out společností Voconiq na vývoji jejich indexů sociálních licencí na všech provozních místech.

Problém

Přestože sociální licence důsledně vystupovala jako hlavní riziko v celoodvětvových recenzích, pro Yamana Gold bylo obtížné mobilizovat zdroje a pozornost managementu na různých úrovních kolem rizik sociálních licencí kvůli nedostatku systematického měření. Pravidelná a strukturovaná měření důvěry a přijetí, stejně jako faktorů, které je podporují, to změnila.

Řešení

Při navrhování nového sociálního licenčního opatření společnosti (založeného na datech Voconiq Local Voices) si zaměstnanci Yamana Gold položili otázku – co generální ředitel důlního webu skutečně potřebuje vědět o komunitě a co skutečně chce generální ředitel a představenstvo vědět? Tyto zásady se promítly do dvou klíčových prvků nového opatření.

První funkcí je zajistit, aby produkovala využitelná strategická data – abyste věděli, co se děje na místě; co si lidé myslí o společnosti; a jak to lze zlepšit. Druhou funkcí je zajistit, aby tato data měla přímou viditelnost v rámci společnosti – aby se dostala k generálním manažerům závodu, vedoucím pracovníkům a členům představenstva.

Dopad

Když se podíváme na některé nedávné výsledky, společnost zaznamenala výrazný pokles ve skóre důvěry na jednom ze svých provozoven („Operace 3“), a i když bylo skóre stále nad „rizikovou zónou“, okamžitě to vedlo k akci uvnitř společnosti. Do týdne poté, co se tyto výsledky dostaly do společnosti, byly sděleny generálnímu řediteli závodu a týmům pro vztahy s komunitou; vedoucím funkčním manažerům v centrále. Prostřednictvím těchto informovaných konverzací a hlubším prozkoumáním dat Local Voices byla společnost schopna získat lepší představu o tom, co se děje a jaké kroky budou muset podniknout, aby se vypořádala s poklesem důvěry komunity.

 

Yamana Gold má nyní také možnost konzistentně podávat zprávy o sociálním výkonu celé společnosti – prostřednictvím jejich sociální licence k provozování indexů – do světa prostřednictvím formálních zpráv o správě a řízení, jako je jejich zpráva o materiálních problémech, verze pro rok 2019 je k dispozici tady (strana 44).

 

Poslouchejte jako ředitel pro zdraví, bezpečnost a udržitelný rozvoj Aaron Steeghs uvažuje o tom, proč společnost Yamana Gold chtěla data Local Voices a jak je nyní používá: